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A menos que hayas estado haciendo negocios bajo una roca estos últimos años, es probable que hayas oído hablar de Bitcoin (BTC), un tipo de moneda digital que elimina a los intermediarios (es decir, gobiernos e instituciones financieras) y permite a las partes realizar transacciones directamente entre sí. Eso, junto con el hecho de que se puede utilizar Bitcoin para comprar bienes y servicios de forma anónima, hace de BTC una opción de pago atractiva para una gran cantidad de personas.

Y si eres como la mayoría de los comerciantes de comercio electrónico, toda la charla alrededor de Bitcoin te ha llevado a hacer preguntas. ¿Deberías empezar a aceptar pagos Bitcoin? ¿Cómo lo haces? ¿Cuál es el futuro de Bitcoin?

Responderemos a todo eso (y más) en esta guía. Al final de la misma, usted tendrá una sólida comprensión de BTC y una idea clara de cómo puede hacer que funcione en su tienda.

Vamos a sumergirnos.

¿Por qué los comerciantes de comercio electrónico deberían preocuparse por Bitcoin?

Bitcoin tiene muchos beneficios, pero para las tiendas de comercio electrónico, las tres mayores ventajas son a) BTC es a prueba de contracargos; b) hay tarifas de transacción de cero a bajas asociadas con Bitcoin; y c) aceptar BTC hace que el negocio sea más atractivo para ciertos tipos de clientes.

Sin contracargos

A diferencia de las transacciones con tarjetas de crédito, las transacciones Bitcoin son irreversibles. Una vez transferidos los fondos, la parte que envió el pago no puede recuperarlos sin el consentimiento del comerciante.

Esto elimina los costos de contracargo y hace más difícil para las personas cometer fraude de comercio electrónico.

Tarifas de transacción de cero a bajo

Como se mencionó anteriormente, Bitcoin no está regulado por los gobiernos y las instituciones financieras. Las transacciones se llevan a cabo directamente entre el comprador y el vendedor, por lo que no hay intermediarios para poner retenciones en sus fondos y, lo que es más importante, las tarifas (si las hay) para procesar los pagos BTC son más bajas en comparación con las de las tarjetas de crédito.

"Un sitio de comercio electrónico puede encontrar un procesador BTC confiable por tan solo 0% para un volumen de ventas bajo de hasta 1% para sitios de mayor volumen", dijo David Cox, CEO y Fundador de LiquidVPN.

"Esa es una de las razones por las que creo que BTC u otra moneda blockchain se convertirá en el principal motor que impulsará el comercio electrónico en los mercados no desarrollados de Asia y Oriente Medio".

BTC le ayuda a llegar a más clientes

La aceptación de Bitcoin permite a los comerciantes ampliar su base de clientes. Un número creciente de consumidores están empezando a utilizar BTC para comprar bienes y servicios, por lo que aceptar la moneda digital podría ser justo lo que lo distingue y conseguir que lo elijan.

Para ser específico, la mayoría de los usuarios de Bitcoin parecen caer entre las edades de 25 a 44, y son predominantemente masculinos. Pero podemos esperar que estos datos demográficos se amplíen a medida que la adopción de Bitcoin siga creciendo.

Para ilustrar esto, a continuación se muestra un gráfico que muestra la información demográfica de los usuarios que visitan bitcoinx.io (más tarde adquirida por bitcoin.com).

Fuente: bitcoin.com

¿Cuáles son las desventajas de Bitcoin?

Hemos hablado de los pros de aceptar Bitcoin, ahora vamos a sumergirnos en algunas de las razones por las que algunos comerciantes podrían no querer tomarlo:

Volatilidad

Bitcoin está impulsado por el mercado. Y como sigue siendo una moneda relativamente joven, su valor puede ser volátil. Si eres reacio al riesgo y no te gusta la incertidumbre, es posible que los pagos de Bitcoin no sean para ti.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que puede convertir fácilmente Bitcoin a su moneda local. Si te inquietan las fluctuaciones del mercado, puedes optar por vender tu Bitcoin rápidamente en lugar de mantenerlo en tu billetera.

Demasiado enfoque en la moneda

Bitcoin es bastante novedoso, así que si empiezas a aceptarlo, espera muchas preguntas y conversaciones alrededor de la moneda en sí (frente a tus productos). Como dijo Jad Mubaslat, Fundador y ex CEO de BitQuick.co, una plataforma de trading Líder en Estados Unidos con sede en Bitcoin, "puede que haya clientes preguntando cómo funciona Bitcoin por curiosidad".

Adam Sah, cofundador de Buyer's Best Friend, lo dijo mejor cuando le dijo a Forbes que "el inconveniente número uno de Bitcoin es toda la conversación".

"Estoy aquí para vender comida", señaló. "Cuando los clientes entran, quiero que paguen en Bitcoin, sí, porque necesito tener el dinero para pagar a mis proveedores. Pero realmente quiero que hablen de chocolate o vinagre balsámico, no de cómo pagan".

Aceptar Bitcoin en su sitio de comercio electrónico

Por lo tanto, ahora usted sabe un poco más acerca de Bitcoin. En este punto, incluso puede estar considerando aceptar la moneda en su sitio. Estos son los pasos que debe seguir para comenzar a recibir pagos BTC:

Acuda a su plataforma de comercio electrónico

Si ya tiene un sitio de comercio electrónico, puede comenzar rápidamente con Bitcoin integrando su tienda con un procesador de pagos BTC. La mayoría de las plataformas de comercio electrónico ya tienen integraciones existentes, lo que hace que la configuración de pagos Bitcoin sea mucho más fácil.

Los comerciantes de comercio electrónico que utilizan Magento, por ejemplo, tienen opciones como BitPay, CoinGate y más. Mientras tanto, los propietarios de tiendas Shopify pueden usar Coinbase, Dwolla, BitPay o GoCoin para aceptar pagos BTC.

Haga su investigación para ver cuáles son sus opciones.  Para algunas plataformas de comercio electrónico, encontrar un procesador Bitcoin podría ser tan simple como buscar una integración en el mercado de la plataforma (este es el caso de Magento.) En otros casos, es posible que deba ver los documentos de ayuda de su plataforma de comercio electrónico para averiguar cómo aceptar pagos Bitcoin (como en el caso de los usuarios de Shopify).

En caso de duda, hable directamente con su proveedor de soluciones de comercio electrónico. Ponte en contacto con tu administrador de cuentas y obtén todos los detalles sobre cómo puedes integrar tu tienda con un procesador de pagos Bitcoin.

Evaluar diferentes soluciones

El siguiente paso es evaluar los diferentes procesadores de pago BTC por ahí para ver qué funciona mejor para su tienda. Estos son algunos factores a tener en cuenta:

Tarifas de transacción – Pregunte sobre las tarifas de transacción cobradas por los procesadores de pago Bitcoin que está considerando. Como se mencionó anteriormente, las tarifas de transacción de Bitcoin son más bajas que las tarifas de tarjetas de crédito, con la mayoría de los proveedores con tasas tan bajas como 1%.

Frecuencia de pago – Algunos proveedores prometen iniciar pagos diariamente, mientras que otros pueden tardar hasta 3 días. Si la frecuencia de pago es importante para usted (por ejemplo, si debe pagar cargos relacionados con compras que pueden acumularse rápidamente en días ocupados), haga que sea un punto para discutirlo con su procesador.

Monedas compatibles – Vea que su procesador de pagos Bitcoin es compatible con la moneda de pago que prefiera. La mayoría de las soluciones permiten a los comerciantes retirar pagos de Bitcoin en dólares estadounidenses y GBP, pero si desea retirar sus fondos en una moneda diferente, asegúrese de que el proveedor lo admita.

Países admitidos – Algunos procesadores de pago Bitcoin no pueden servir a empresas de ciertas naciones, así que ten cuidado de que tu proveedor apoye al país en el que estás haciendo negocios.

Atención al cliente: si tiene muchas preguntas o cree que necesitará ayuda para configurar pagos BTC, consulte las ofertas de atención al cliente de su procesador de pagos. ¿Ofrecen soporte telefónico o todo se hace por correo electrónico? ¿Qué hay del chat en vivo? Tenga en cuenta sus canales de soporte preferidos y luego tenga en cuenta que al tomar una decisión.

Otras formas de aceptar Bitcoin

La integración de un proveedor de pagos Bitcoin es la forma más sencilla de aceptar Bitcoin en su sitio de comercio electrónico. Sin embargo, si una integración directa no es posible, puede explorar opciones como:

Botones de pago Algunos procesadores de pago Bitcoin le permitirán agregar un botón de pago a su sitio web. Coinbase, por ejemplo, tiene un generador de botones que le permite hacer esto fácilmente. También puede utilizar la API de Coinbase para crear sus botones Bitcoin.

Integración personalizada – Hablando de API, si conoces a un desarrollador web y no puedes encontrar una solución Bitcoin que se integre directamente con tu carrito de compras, podrías ir por la ruta de integración personalizada. Varios proveedores tienen documentación de API que le permite hacerlo.

Facturas– Otra opción es usar facturas en lugar de carritos de compras. El proceso para crear facturas dependerá de su proveedor de pagos Bitcoin. Para GoCoin, puede aprovechar su API para crear facturas; Coinbase, por otro lado, tiene una herramienta de generador de facturas.

También es posible que desee comprobar con su solución de facturación actual para ver si son compatibles con los pagos Bitcoin (o si tienen alguna solución alternativa para la criptomoneda). Los clientes de QuickBooks, por ejemplo, pueden aprovechar la solución De Pago por Bitcoin de Intuit Labs.

El proceso de facturación y pago variará dependiendo del comerciante. Algunas tiendas pueden esperar a que la factura se liquide antes de enviar la mercancía. Otros pueden optar por implementar términos como Net 30.

Si decides seguir la ruta de facturación, averigua qué funciona mejor para tu negocio y vete de ahí.

Soluciones alternativas – Si no puede hacer que Bitcoin funcione usando integraciones, botones o facturas, podría elegir encontrar una solución alternativa en su lugar. Tal vez implica pedir al cliente que se ponga en contacto con usted directamente para comprar usando BTC. Tal vez puedas pedir a los compradores que dejen una nota especial en el momento de la compra (por ejemplo, algunos vendedores del mercado hacen esto; es posible que lo veas en sitios como Etsy).

Mantenga las transacciones seguras y protegidas

Una vez que haya decidido un procesador de pagos Bitcoin y haya configurado su sistema, querrá asegurarse de que todas las transacciones en su sitio, así como sus fondos, sean seguras. Así es como:

Manténgase al tanto de las actualizaciones: no descuide sus actualizaciones de software. Asegúrate de que siempre estés usando la última versión de las carteras, aplicaciones o soluciones de Bitcoin que tengas para que puedas mantenerte al día con las correcciones de seguridad y estabilidad.

Usar contraseñas seguras y verificación multifactor: proteja su billetera mediante una contraseña fuerte y difícil de adivinar (o mejor aún, una frase de contraseña) que contenga una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. Si la solución que está utilizando ofrece verificación multifactor (por ejemplo, requerir que introduzca un código enviado por SMS o correo electrónico), aproveche esa característica de seguridad.

Copias de seguridad – Las copias de seguridad pueden ayudar a proteger sus fondos en caso de una brecha de seguridad (por ejemplo, si alguien hackea su sistema o si su dispositivo es robado o dividido en). Para obtener los mejores resultados, Bitcoin.org recomienda las siguientes prácticas de copia de seguridad:

  • Copia de seguridad de toda la cartera – Algunas carteras utilizan muchas claves privadas ocultas internamente. Si solo tiene una copia de seguridad de las claves privadas para sus direcciones Bitcoin visibles, es posible que no pueda recuperar una gran parte de sus fondos con su copia de seguridad.
  • Cifrar copias de seguridad en línea: cualquier copia de seguridad que se almacene en línea es muy vulnerable al robo. Incluso un equipo que está conectado a Internet es vulnerable a software malicioso. Por lo tanto, cifrar cualquier copia de seguridad que se expone a la red es una buena práctica de seguridad.
  • Usar muchas ubicaciones seguras: los puntos únicos de error son malos para la seguridad. Si su copia de seguridad no depende de una sola ubicación, es menos probable que cualquier evento malo le impida recuperar su billetera. También es posible que desee considerar el uso de diferentes medios como llaves USB, papeles y CDs.
  • Hacer copias de seguridad regulares – Usted necesita hacer copias de seguridad de su billetera sobre una base regular para asegurarse de que todas las direcciones de cambio de Bitcoin recientes y todas las nuevas direcciones Bitcoin que creó están incluidas en su copia de seguridad. Sin embargo, todas las aplicaciones pronto utilizarán carteras que solo necesitan ser respaldadas una vez.

Considere el almacenamiento en frío – El almacenamiento en frío es la práctica de mantener una billetera Bitcoin fuera de línea. Al hacerlo, protege sus fondos en caso de un hackeo digital.

No guardegrandes cantidades de fondos en su billetera durante un período prolongado – Recuerde, los ladrones no pueden robar algo que no está allí. Haga que sea un punto para transferir con frecuencia sus fondos fuera de línea o convertirlos a su moneda local para que pueda tenerlos en su cuenta bancaria (asegurada). Si necesita Bitcoin para dirigir su negocio, entonces sólo mantenga lo que necesita en un momento dado.

Establece tus políticas y respuestas a las preguntas más frecuentes

Bitcoin sigue siendo bastante nuevo y novedoso, por lo que está obligado a encontrar preguntas e inquietudes de sus clientes. Ahorre tiempo y alivie las preocupaciones desde el momento comunicándolo claramente sus políticas de pago Bitcoin en su sitio web.

Los detalles de sus políticas, por supuesto, dependerán de su negocio, pero algunos de los factores en los que debe pensar son:

Procedimiento de pago – Explicar cómo funcionan los pagos Bitcoin en su sitio. ¿Cuáles son los pasos que los clientes deben seguir si quieren pagar con BTC? ¿Qué información necesitarán proporcionar? Establezca el proceso de la forma más clara posible para reducir las preguntas.

Overstock.com tiene una gran página explicando cómo sus clientes pueden utilizar Bitcoin en su sitio. Tiene una guía paso a paso, e incluso tiene videos con información complementaria.

Reembolsos, cambios y devoluciones – ¿Permitirá a los clientes intercambiar o devolver artículos que fueron comprados con Bitcoin? ¿Qué pasa si alguien pide un reembolso? ¿Y cómo se comunicarán los clientes con usted? No olvide que las transacciones bitcoin son irreversibles, lo que significa que los clientes insatisfechos no pueden iniciar contracargos.

Piense en cómo abordará estas cosas. Ya sea que decida emitir reembolsos en forma de BTC, moneda local o tarjetas de crédito/regalo de la tienda, establezca esos procesos tan claramente como pueda.

Limitaciones – ¿Los clientes pagan con BTC están sujetos a alguna restricción? ¿Todos sus productos y servicios son elegibles para pagos Bitcoin? Si no es así, asegúrese de especificar qué artículos no están disponibles para la compra mediante BTC.

Newegg, por ejemplo, no acepta Bitcoin para llamar a pedidos, tarjetas de regalo digitales, artículos de mercado, pedidos de suscripción, pedidos anticipados, membresías premier y etiquetas de envío de devolución.

Difundir la palabra

¿Tienes tus tecnologías y políticas configuradas? Gran. El siguiente paso es hacer correr la voz. Aceptar Bitcoin puede ayudarte a acceder a nuevos mercados, pero esos nuevos clientes potenciales no sabrán nada de tu negocio si mantienes tus iniciativas para ti mismo. Aquí hay algunas sugerencias sobre cómo puede difundir la palabra:

Mostrar signos en su sitio – Consíguete un gráfico que diga algo a lo largo de las líneas de "Bitcoin aceptado aquí" y muéstralo en tu sitio.

Para obtener más imágenes, echa un vistazo a la página BitcoinWiki en gráficos promocionales.

Obtener en la lista – Varios directorios Bitcoin permiten a los consumidores encontrar empresas que aceptan BTC. Enumere sus negocios en estos directorios para que pueda poner su negocio por ahí y dirigir el tráfico a su sitio. Estos son algunos de los directorios con los que puede empezar:

Alerta a tus clientes, amigos, fans y seguidores: es probable que tengas clientes o seguidores existentes que ya estén usando Bitcoin. Asegúrese de que saben que acepta pagos BTC.

Envíe un correo electrónico a sus suscriptores y programe algunas publicaciones sociales anunciando sus iniciativas Bitcoin.

No te olvides de los impuestos

Mientras que Bitcoin no está regulado, y las transacciones son, hasta cierto punto, anónimas, BTC todavía tiene un equivalente en moneda real. Debido a eso, todavía está sujeto a impuestos. Usted necesita mantener un registro de la transacción Bitcoin e informar sus ingresos al gobierno.

Su procesador de pagos BTC puede tener las herramientas para ayudar a hacer esto. Coinbase, por ejemplo, proporciona como "Informe de base de costos para impuestos", que resume sus compras y ventas de moneda digital, así como su base de costos, ganancias de capital y pérdidas.

También es posible que desee consultar con un experto en impuestos (idealmente alguien que tiene experiencia con Bitcoin). Desea asegurarse de que sus impuestos se presentan correctamente.

Ahora, las leyes fiscales obviamente varían, dependiendo de su ubicación y tipo de negocio. Pero para darle una visión general, esto es lo que el Servicio de Impuestos Internos de los Estados Unidos tiene que decir acerca de la moneda digital y los impuestos:

La moneda virtual se trata como propiedad – El IRS trata la moneda virtual como propiedad, lo que significa que los "principios fiscales generales aplicables a las transacciones de propiedad se aplican a las transacciones que utilizan moneda virtual."

Los contribuyentes deben determinar el valor justo de mercado de la moneda virtual al reportar sus ingresos. – Según el IRS, "un contribuyente que recibe moneda virtual como pago por bienes o servicios debe, al calcular los ingresos brutos, incluir el valor justo de mercado de la moneda virtual, medido en los Estados Unidos. dólares, a partir de la fecha en que se recibió la moneda virtual.

Los contribuyentes pueden tener que lidiar con las sanciones si no cumplen con las leyes fiscales – Si usted paga bajo sus impuestos o no reporta transacciones BTC, el IRS puede imponer sanciones y multas. Dicho esto, usted puede ser capaz de obtener un alivio de multa si establece "causa razonable" para su falta de informe sobre sus impuestos.

Una mirada a los comerciantes en línea usando Bitcoin

Curioso en cuanto a cómo se llevan a cabo las transacciones Bitcoin en otros sitios de comercio electrónico? Estos ejemplos deberían darle una mejor idea:

Overstock.com

Overstock.com es uno de los mayores minoristas en línea que actualmente aceptan Bitcoin. El sitio vende una amplia gama de productos, desde ropa y accesorios hasta artículos para el hogar, a precios baratos o con descuento.

Comprar con Bitcoin es una experiencia fluida en Overstock.com. El sitio enumera Bitcoin como método de pago en la página de pago, y los usuarios que quieren pagar usando BTC simplemente seleccionarían esa opción de pago y luego harían clic en el botón "Enviar pedido".

A continuación, Overstock iniciará una ventana emergente de superposición que indica al cliente que envíe una cantidad específica de BTC a Overstock.com.

eGifter

eGifter.com, un sitio web que vende tarjetas de regalo de marca premium, también acepta pagos BTC. En la página de pago, los clientes verán un botón "Pagar con Bitcoin" que indica la opción de pago BTC. Al hacer clic en ese botón se iniciará una nueva pestaña (impulsada por Bitpay), y los compradores pueden pagar escaneando el código QR o enviando los fondos a la dirección Bitcoin de eGifter.

Selecciona los comerciantes de Etsy

Etsy.com actualmente no tiene opciones de Bitcoin para sus vendedores, pero algunos comerciantes están utilizando soluciones alternativas para servir a los compradores que quieren utilizar BTC.

Toma a Nuichan, un comerciante que vende ropa de mujer. Los compradores que pagan por los pedidos usando Bitcoin deben seleccionar "Otros" en el momento de la compra y dejar una nota indicando que están pagando usando BTC. Nuichan enviará al cliente una factura junto con una dirección Bitcoin.

Entonces, ¿qué sigue?

Ahora que usted tiene una comprensión de Bitcoin y cómo funciona para los comerciantes de comercio electrónico, es el momento de averiguar lo que viene a continuación. ¿Aprovecharás Bitcoin y empezarás a aceptar BTC en tu sitio? Si es así, el primer paso es averiguar cómo hacerlo realidad.

Busque en las soluciones de pago Bitcoin que se integran con su plataforma de comercio electrónico, y explorar sus opciones. Alternativamente, también puede considerar otras maneras de aceptar Bitcoin. Estos incluyen facturación, botones Bitcoin y otras soluciones.

Mientras estás en ello, infórmate sobre cómo proteger tus fondos. Obtenga una billetera de moneda digital confiable y tómese el tiempo para protegerla a través de contraseñas seguras, cifrados y copias de seguridad.

Recursos Bitcoin

Tampoco duele mantener a mano los recursos de Bitcoin. Además de esta guía, explore el soporte y las ofertas educativas de su proveedor de pagos, para que siempre esté al tanto con los desarrollos de Bitcoin.

Otros recursos de Bitcoin que usted podría mirar en incluyen:

El futuro de Bitcoin

No hay manera de determinar el futuro de Bitcoin, pero muchos expertos son optimistas sobre la moneda digital.

"Todavía es difícil predecir si Bitcoin se convertirá en un método de pago popular", dijo Mubaslat.

"Para los consumidores, disfrutan de la reversibilidad de los pagos con tarjeta de crédito, lo que pone al comerciante en desventaja. Sin embargo, espero que el número de personas que utilizan Bitcoin para el comercio electrónico seguirá creciendo a medida que continúe la adopción, especialmente en los mercados del tercer mundo. La integración de Bitcoin proporciona prácticamente cero desventajas para los comerciantes, y sólo puede proporcionar una base de clientes ampliada."

En conclusión

Sean cuales sean sus puntos de vista sobre Bitcoin, nadie puede negar el impacto que ha tenido en las industrias de comercio electrónico y pagos. Independientemente de si decide aceptar o no BTC en su negocio, debe, al menos, mantenerse informado sobre los entresidores de la moneda virtual.
Crédito de la imagen Bitcoin: Davidstankiewicz

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