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Introducción a eBay

En los últimos 15 años más o menos, Internet ha revolucionado las empresas y las oportunidades globales disponibles. No sólo es su propio sitio web que proporcionará la capacidad de vender bienes y servicios en todo el mundo. eBay también te permite llegar a un mercado internacional y, como tal, hay perspectivas y vías aparentemente infinitas para que tu negocio explore.

Este recurso se ha desarrollado para proporcionar un desglose de cómo eBay puede tener un impacto positivo en tu negocio y las herramientas disponibles para garantizar que vender y gestionar tu stock sea un proceso sencillo y sencillo.

 

¿Qué es eBay?

eBay es el sitio web más popular del mundo para comprar y vender bienes, tanto desde cuentas privadas como comerciales. Hay millones y millones de cuentas registradas en eBay, con 17 millones de visitas únicas al mes desde el Reino Unido. Según Experian Hitwise, eBay representa aproximadamente el 15% de todas las transacciones en línea.

Entonces, ¿qué pasa con la perspectiva de compra? Bueno, hay alrededor de cuatro millones eligiendo eBay para vender sus productos en línea cada mes, con alrededor de 190.000 negocios en el Reino Unido incluidos en esto. La moda ha demostrado ser una de las industrias más exitosas para las empresas en línea, constituyendo aproximadamente una quinta parte de este total (alrededor de 4,5 millones de compradores buscan en la categoría de moda eBay mensualmente también).

La tecnología de telefonía móvil sólo se ha sumado al éxito de eBay y hoy en día, el 40% de las ventas vienen a través de la aplicación. Con que solo se tarda un minuto en enumerar rápidamente los artículos y tener acceso a potencialmente millones de clientes que compran, tiene todo el sentido recurrir a eBay para las ventas de tu empresa.

Cuando combinas artículos de venta tanto de negocios como de ventas personales en eBay, tienes cerca de 60 millones de anuncios a la vez. Esto es enorme. Además, eBay es cada vez más popular, con artículos de venta triplicados desde 2009.

eBay te permite vender el anuncio impar o incluso crear una tienda online, por lo que te beneficiarás de tarifas más baratas para varios anuncios a la vez. Esto le permite cambiar de stock rápidamente y vender internacionalmente con solo tocar un botón.

La historia de eBay

eBay lleva más de dos décadas en funcionamiento, fundada por primera vez en 1995, en los albores de Internet. Desde la concepción inicial de Pierre Omidyar, eBay siempre fue concebido como un mercado en línea para la venta de bienes y servicios. Pero, incluso en sus sueños más salvajes, probablemente nunca esperó el éxito global que ha presenciado claramente.

eBay creció rápidamente de fuerza en fuerza, especialmente a medida que Internet de acceso telefónico llegó a hogares de todo el mundo. Para llevar el negocio al Milenio, Pierre y su cofundador Jeff Skoll comenzaron a crear un equipo que llevaría a eBay al siguiente nivel.

Meg Whitman fue elegida para dirigir este equipo y se encargó de marcar eBay para convertirse en un nombre familiar. Con el personal de compañías como PepsiCo y Disney, se creó una fuerte visión y eBay se convirtió en un sitio web para conectarse, en lugar de solo vender.

Ahora, eBay es el mayor sitio web de venta tipo subasta en Internet. Reúne a compradores y vendedores en un entorno seguro y los usuarios pueden buscar casi cualquier producto, haciendo ofertas rápida y fácilmente.

Las pujas en eBay son gratuitas, mientras que la venta debe pagar por cada anuncio. Hay dos opciones disponibles a este respecto:

  • Gastos de inserción: Oscilan entre 30 centavos y $3.30, dependiendo del precio establecido por el vendedor. Con opciones de venta adicionales incluidas, es posible que se le cobre una tarifa mayor.
  • Valor final: se trata de una tarifa fija que se cobra cuando un anuncio llega a su fin. Por lo general será un porcentaje del valor de venta – entre 1.25% y 5%.

Cuando cada oferta llegue a una conclusión, se notificará al vendedor y se podrá realizar la transacción de dinero. Ganar con éxito una oferta aplica un contrato vinculante entre comprador y vendedor.

¿Por qué debería vender en eBay?

La venta en línea ofrece enormes oportunidades para particulares y empresas. en el mundo de hoy, es importante vender de cualquier manera posible, ya sea en su sitio web, en una tienda de la calle o en eBay o Amazon. Gracias a sus niveles de éxito sin precedentes, eBay se ha convertido en una ruta legítima hacia el mercado.

De hecho, el mercado de eBay no es solo para pequeñas empresas. Es un ambiente muy competitivo e incluso los grandes minoristas están utilizando el poder y la popularidad de eBay para atraer clientes a su marca. Los estantes virtuales de eBay están llenos de nombres de familia, no sólo de las empresas independientes.

Entonces, con eso dicho, ¿por qué deberías vender tus productos en eBay? Hay varias excelentes razones para elegir eBay y algunos de los excelentes beneficios se enumeran a continuación.

Un mercado global: ¿Dónde más podría anunciar sus productos y servicios, mientras llega a una audiencia mundial? eBay y Amazon dictan el mercado, con más tráfico que las otras 20 principales tiendas online combinadas. Por lo tanto, tiene claro el sentido empresarial utilizar la audiencia masiva.

Conoce tus costos: los costos de venta de eBay son fijos, por lo que no habrá sorpresas desagradables. eBay te permite saber cuánto costarán los anuncios y hay algunas ventajas para iniciar tu propia tienda online. Esto proporciona más estabilidad a su venta en línea que el uso de la búsqueda de pago u otros canales de publicidad.

Gane una reputación brillante: Con eBay puede construir su reputación en línea con buenas prácticas- la clave es mantener a los clientes contentos. Ya sea que esto se logre con un excelente tiempo de respuesta a preguntas o un puesto y embalaje excepcionales, puede aumentar su reputación y asegurarse de que las personas tienen más probabilidades de comprar con usted.

Forma parte de una cesta de la compra más grande: con eBay, los clientes pueden buscar y comprar una serie de artículos en una sola visita, todo de varios vendedores. Esto es, por supuesto, mucho más conveniente para el cliente y, a su vez, asegura más ventas.

Gama de opciones de pago: eBay es conveniente tanto para clientes como para vendedores, ofreciendo una serie de métodos de pago. PayPal también es una adición útil a eBay, ya que los clientes son más propensos a comprar en línea con el dinero en efectivo de repuesto disponible en su cuenta.

Facilidad de uso: eBay es bastante fácil de usar, no se puede negar esto. Puedes tener varios anuncios en línea en muy poco tiempo, aliviando las mentes de aquellos que piensan que tendrán que pasar horas a la vez.


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Guía para principiantes sobre la venta en eBay

Si aún no te estás aprovechando de eBay para obtener beneficios financieros, ¿por qué no? Hay tantas oportunidades para llevar a su empresa al mercado global y sus opciones son aparentemente infinitas.

Configuración de un anuncio de eBay

Lo primero es lo primero, para poner su producto delante de los ojos de millones de clientes potenciales, necesita configurar un anuncio. Es bastante fácil ponerse en marcha con esto, así que echa un vistazo al proceso que lo ideal sería tomar.

Haga su investigación

Antes de añadir tu primer anuncio a eBay, se recomienda hacer una pequeña investigación inicial. Esto puede incluir la cantidad de artículos similares que se venden, el precio de partida que debe establecer y la categoría en la que colocaría sus productos.

También debe tener en cuenta los costes de contabilización y embalaje en la ecuación. Los clientes querrán saber si hay cargos adicionales por esto por adelantado, así que asegúrese de pesar y consultar con su oficina de correos local antes de crear el anuncio.

Asegúrate de que también estás al tanto de cuándo se trata de artículos prohibidos de eBay y lo que es aceptable. Esta investigación inicial te pondrá en buena posición para el futuro.

Incluir una sección de preguntas frecuentes

Si los clientes de eBay tienen alguna pregunta sobre tus artículos de venta, querrán encontrar las respuestas a sus preguntas disponibles. Puedes incluir una sección de preguntas frecuentes en tu anuncio. Para otras consultas, el comprador puede ponerse en contacto con usted directamente – asegúrese de responder en tiempo y forma o podría perder su negocio.

Crea tu lista de productos

Por lo tanto, has llevado a cabo una gran investigación sobre el mercado y tienes una mejor comprensión de cómo funciona eBay, ahora es el momento de empezar a vender tus acciones. Para el primer artículo de la lista, vale la pena tomar un poco de tiempo para asegurarse de incluir todo, pero después de esto el proceso será más rápido y más rápido.

Para empezar, haz clic en el botón Vender en la parte superior de la mayoría de las páginas de eBay y comienza a seleccionar las opciones que se aplican. Incluya un precio inicial, imágenes y una descripción completa, para que los clientes sepan exactamente para qué están pujando. Cuanta más información incluyas, más probable será que atraigas a los oferentes y garantices un precio de venta más alto.

Comprueba cuánto será añadir tu anuncio de eBay e incluso considerar donar una parte de la venta a la organización benéfica, lo que podría animar a las personas a pujar aún más.

Configura tu cuenta de eBay

Si aún no has configurado una cuenta de eBay, tendrás que hacerlo antes de que el anuncio se haga en marcha. Una vez más, este es un proceso sencillo y los detalles se pueden cambiar y actualizar como desee. Algunas de las cosas que se pueden añadir a tu cuenta de eBay incluyen:

  • Número de teléfono (incluido el código de marcación).
  • Organice su método de pago automático para las tarifas del vendedor
  • Asegúrese de que su perfil de comentarios sea público
  • Elija los diferentes métodos de pago que los compradores pueden utilizar
  • Verifica tu cuenta PayPal.

Mantenga un ojo en sus anuncios

Cuantos más anuncios de eBay tengas activos; la mayor cantidad de trabajo que tendrá que hacer. Sin embargo, en realidad es bastante fácil recibir actualizaciones cuando se producen. Al configurar tu cuenta de eBay, puedes elegir recibir notificaciones de cada persona que vea tu anuncio, realizar una puja e incluso cuando expire el período de venta.

También se te notificará cuando un comprador potencial haga preguntas y también puede cambiar tu anuncio si es necesario.

Liquidar el listado

Si tienes una puja ganadora cuando tu venta llega a su fin, felicitaciones: has vendido con éxito en eBay. Ves, no fue tan difícil después de todo. Lo que queda por hacer, sin embargo, es asegurarse de que el dinero se coloca en su cuenta y su producto se envía a la dirección correcta en tiempo y forma.

Es probable que se te notifique cuando finalice el anuncio y, si usas PayPal, podrás comprobar que los fondos están en su lugar. Sea cual sea la forma en que aceptes dinero en efectivo, asegúrate de tener esto antes de enviarlo. Si tu comprador aún no ha pagado en un plazo de tres días, ponte en contacto para averiguar qué está pasando.

Una vez que las mercancías hayan sido pagadas, envíe la entrega según lo acordado en el listado y considere la protección como envoltura de burbujas para mantener el producto seguro durante el transporte. Cuanto mejor sea el mejor servicio que proporcione al cliente, mejor será probable que su calificación de comentarios.

Y eso es todo. Has vendido en eBay y estás listo para volver. Solo mejorarás publicando anuncios y administrando tu cuenta, por lo que con el tiempo podrías vender cientos de productos a la vez.

Costos del vendedor y tarifas

Si utilizas eBay para fines comerciales, las tarifas a pagar se determinarán por el número de productos que vendas y si tienes una tienda de eBay. Consulta el siguiente gráfico para conocer las tarifas comerciales (sin IVA) que se aplican en eBay.

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Hay ciertos momentos en los que también puedes beneficiarte de tarifas reducidas de eBay:

  • Vendedores mejor valorados: si tus anuncios cumplen con las directrices del Servicio Premium de eBay, recibirás un 10% de descuento en la tarifa por valor final. Esto se explicará con más detalle más adelante en la guía.
  • Donar a la caridad: Si decides donar hasta el 100% de tu venta final a la organización benéfica, eBay eliminará un porcentaje de las tarifas. Esto está determinado por la cantidad total que va a una causa caritativa.

Gestión de tu actividad en eBay

Para aquellos con muchos listados todos ejecutándose simultáneamente, la capacidad de administrar todos estos es crucial. Por supuesto, eBay solo puede formar una parte de tu negocio o incluso podría ser algo que hagas por un lado, por lo que ser capaz de gestionar esto de manera efectiva es importante. Cuanto mejor equipado estés para gestionar los anuncios de eBay, más disfrutarás de todo el proceso.

Para ayudarte con esto, echa un vistazo a la siguiente lista de comprobación de qué hacer inmediatamente después de crear un nuevo anuncio y administrar tu actividad de eBay.

Una vez que tu anuncio de eBay esté en vivo:

  • Asegúrese de que aparece en los listados en vivo y el anuncio se muestra como desearía que fuera
  • Si falta algo, agregue una descripción o incluya algunas imágenes más para darle a su artículo una mejor oportunidad de comandar un precio de oferta más alto
  • Asegúrese de responder a cualquier pregunta del comprador de manera oportuna y luego edite su anuncio para mostrar las respuestas (otros compradores pueden tener consultas similares)
  • Usa Mi eBay para supervisar tus anuncios y establecer notificaciones en tu dirección de correo electrónico según sea necesario
  • Considere la posibilidad de bloquear a ciertos usuarios en función de proporcionar comentarios negativos o incluso vivir en ciertas regiones del mundo.

Si en algún momento necesitas revisar tu anuncio o hacer cambios, es fácil hacerlo. La información exacta que puede cambiar depende del tiempo restante del artículo de subasta y de si tiene alguna oferta en vigor. Por ejemplo, no podrías cambiar el tiempo que el anuncio está en su lugar, la categoría o incluso el título.

Cómo crear mejores anuncios

Con millones de artículos a la venta en eBay, ¿cómo puedes asegurarte de que tu anuncio se destaque entre la multitud y atraiga a un montón de pujadores potenciales? Lo más probable es que su producto no sea único. Podría haber docenas de artículos similares para agarrar, así que ¿qué diferencia al tuyo de la multitud?

Echa un vistazo a los siguientes consejos para aumentar el tráfico a tu anuncio, lo que a su vez, con suerte te llevará a recibir más pujas.

Construye tu reputación en eBay

Esto es algo que no sucede de la noche a la mañana y, en su lugar, necesita ser trabajado durante una serie de semanas, meses y posiblemente incluso años. Cuantos más artículos vendas en eBay; más comentarios recibirás. Los comentarios positivos llevarán a que más clientes te consideren como un vendedor genuino que no te decepcionará, lo que en sí mismo traerá más ofertas.

Tener un nombre de usuario sensato

Si usas eBay para ventas empresariales, elige un nombre sensato para tu cuenta. El nombre de tu empresa sería ideal, así que crea una cuenta nueva si has decidido cambiar de eBay privado a empresarial.

Incluya tanta información como sea posible

Para atraer a más clientes a sus artículos de venta, intente incluir tantos detalles como sea posible. Esto podría ser la calidad del producto, la información de envío y, por supuesto, imágenes de alta calidad. Con cada anuncio en eBay, tienes el hábito de incluir:

  1. Una serie de imágenes de calidad
  2. Una descripción completa, incluyendo daños cuando sea apropiado
  3. El costo del embalaje y el envío
  4. Su política de devoluciones
  5. Cómo aceptará el pago del comprador

 

Añadir una sección sobre mí

Al separarse con su dinero ganado con fuerza, los usuarios de eBay serán más confiables para las empresas, incluida esta sección. Cuéntales a todos sobre tu negocio para darles confianza de que están tratando con una empresa de buena reputación. Extrañamente, sólo el 6% de los eBayers utilizan esta característica, por lo que sin duda puede destacar entre la multitud utilizándola.

Inicia una tienda de eBay

eBay te permite iniciar tu propia tienda online. Desde aquí puede administrar mejor los anuncios y garantizar una fuerte presencia de marca en línea. Personalice la tienda para reflejar su negocio y vincularlo siempre que sea posible; de sus anuncios, sobre mi sección y otras páginas personalizadas.

Considere la venta internacional

Vender internacionalmente tiene sus problemas y tendrá que averiguar los costos y tarifas asociados con el envío a países extranjeros. Sin embargo, sí abre su negocio a una audiencia mundial. Los artículos de eBay que están disponibles internacionalmente, se venden de media un 16% más.

Piense en los listados mejorados

Existe la opción de mejorar aún más tus anuncios y hacerlo puede llevarte a recibir aún más ofertas.

  • Primera foto: Esto es gratis y agregar una imagen aumentará las posibilidades de venta en un 15%.
  • Galería: Los anuncios con una galería se venden, en promedio, por un 12% más.
  • Subtítulo: Los subtítulos ayudan a añadir alrededor del 10% al valor de venta.

 

Las palabras clave son el rey

Si quieres que tantos usuarios de eBay encuentren tu producto, elige palabras clave que probablemente escriban en su ordenador, portátil, tablet o teléfono. Es poco probable que se utilicen 'Increíble', 'Increíble' o 'Excelente'. En su lugar, concéntrese en las palabras clave importantes: 'Brand New Russell Hobbs Kettle' sería un buen título de lista.

Usar PayPal

OK, así que con PayPal tendrás que renunciar a un porcentaje de la venta, pero para el cliente esta es una herramienta muy conveniente. De hecho, más del 90% de las ventas de eBay pasan por PayPal, por lo que vale la pena ofrecer esta opción.


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Creación de un negocio de eBay

Ya hemos discutido con cierto detalle las oportunidades que trae eBay. No es sólo un sitio de subastas para deshacerse de sus bienes no deseados y, en su lugar, lo pone delante de millones de compradores potenciales. Dicho esto, ¿por qué no empezar tu propio negocio de eBay?

Ya sea que utilices eBay como tu único negocio o simplemente como un proyecto paralelo para ayudar a obtener más ingresos, la plataforma es fácil de conseguir, especialmente para aquellos que se inician.

En esta sección te recopilaremos las razones para poner en marcha tu primer negocio de eBay y te ayudaremos a entender todo lo que necesitas saber para garantizar el éxito.

¿Por qué debería iniciar un negocio de eBay? Vender en línea ofrece excelentes oportunidades para cada negocio por razones obvias, pero ¿por qué debería explorar otras vías que no sean su propio sitio web? Con el auge de Internet, su negocio puede llegar a un mercado mucho más grande. Esto, por supuesto, trae consigo su propio conjunto de desafíos, pero en general sólo traerá excelentes beneficios a su empresa.
Entonces, ¿por qué recurrir a eBay para mejorar tu presencia en línea?

Aumentar el conocimiento de la marca

Poseer una tienda de la calle alta puede ponerte en frente de un par de miles de clientes potenciales que viven en el área. En línea, por otro lado, le da el poder de anunciar a millones de personas. Ya no tienes que vender a una región en particular y en su lugar puedes vender a otros pueblos, ciudades, condados e incluso a nivel internacional.

Horario de apertura ilimitado

A menos que opte en contra de una vida social, probablemente operará el horario de apertura de algún lugar de la región de 9-5. Sin embargo, las posibilidades son; trabajarás más que esto para mantener un negocio floreciente. Al recurrir a eBay, los clientes pueden encontrar tus productos a todas horas del día y de la noche, por lo que en efecto nunca estarás cerrado por negocios.

Añadir más productos al stock

Con la ayuda de eBay puedes llevar más productos al mercado y aumentar tu stock general. Debe ser más rápido para limpiar sus acciones y tener los fondos en su lugar para comprar más. Descubra qué productos se venden mejor e invierta en ellos.

Desarrolla tu nicho

Si tu empresa vende un producto de nicho, eBay te ayudará a ponerte en el mercado más amplio y atraer a más clientes. Además, si tienes un nicho te distanciarás de la multitud, agregando valor a tu negocio y dando a tu empresa una ventaja competitiva.

 

Haga la vida de su cliente más fácil

Los consumidores ahora esperan encontrar productos que están buscando en línea, de forma rápida y con poco esfuerzo. Como ya hemos sugerido, los clientes estarán comprando en línea a todas horas y al tener una presencia en eBay, tus productos están ahí y esperando a que los consumidores se unan y compren casi al instante.

Ahorre tiempo y dinero

No hay duda de ello, eBay es una forma rentable de dirigir tu negocio. De hecho, ¿por qué abrir una tienda para que pasen unos cientos de personas a diario, cuando en su lugar podrías estar centrando tus esfuerzos en atraer a millones?

Configuración de tu tienda de eBay

Para las empresas, una tienda de eBay puede ser extremadamente fructífera. Puedes mostrar todo tu stock en una ubicación fácil de encontrar, ofrecer testimonios y comentarios reales de los clientes y tener el respaldo de un sitio de alojamiento confiable en eBay.

Hay un proceso de cinco pasos para iniciar tu propia tienda de eBay y puedes leer más sobre el proceso básico a continuación.

Paso 1: Suscríbete a las tiendas de eBay

El primer paso para configurar tu negocio en eBay es suscribirte, bastante sencillo. Con la tienda eBay, tu empresa podrá crear, gestionar y promocionar acciones, al tiempo que realiza el seguimiento de los pedidos en línea y se maximizan realmente los beneficios de tu empresa. Hay ciertos niveles de suscripción que dependen del tamaño de su negocio, así que considere estas opciones cuidadosamente. Antes de suscribirse, recuerde elegir un nombre relevante, que dará forma a la dirección URL.

Paso 2: Configura tu tienda de eBay

Después de su suscripción inicial, es el momento de empezar a configurar la tienda y diseñar la página web. Si va a maximizar el atractivo y garantizar tantas ventas como sea posible, asegúrese de que la página esté diseñada para que los clientes naveguen con facilidad. Cuanta más información incluya sobre su negocio y procedimientos, mejor.

Paso 3: Enumere sus acciones en línea

Por lo tanto, tu tienda de eBay está en vivo y estás listo para empezar a vender. ¿Qué sigue? Para empezar a enumerar sus productos y obtener el interés de los clientes potenciales. Hay dos opciones aquí y ambas tienen sus propias ventajas; Estilo de subasta y precio fijo. Por lo general, las tiendas de eBay tienden a vender sus productos a un precio fijo, pero si vendes algo único que obtendrá mucho interés, podría valer la pena configurar el anuncio para subasta.

Paso 4: Manténgase al tanto de su cuenta

Cuando empiezas a enumerar varios productos y comienzas a recibir intereses, pujas y ventas, se convierte en una mayor necesidad de mantenerte al tanto de todo. Asegúrate de que cada vez que un anuncio llegue a su fin, para que puedas enviarlo al cliente rápidamente y asegurar comentarios positivos.

Paso 5: Comercializó su negocio

Sólo porque tu empresa tiene una tienda de eBay, no asumas que esto es suficiente marketing. En su lugar, debe asegurarse de que los clientes seguirán regresando y el interés nunca disminuye. Envíe boletines informativos a sus clientes y asegúrese de informar a la gente cuando un nuevo artículo entra en stock o por períodos de descuento por tiempo limitado.

Consejos para convertirse en un vendedor de energía

Para cualquier propietario de negocios de eBay, la aspiración es convertirse en un vendedor de energía. Estos vendedores destacan por el mercado lleno de gente y son reconocidos por proporcionar un servicio de alta calidad y una excelente profesionalidad durante todo el año. eBay creó este programa en un esfuerzo por recompensar a las empresas interesadas en garantizar la satisfacción del cliente en todo momento.

Para convertirte en un vendedor de energía en eBay, tu empresa debe estar registrada y cumplir con los criterios de elegibilidad. Esto cubre una serie de aspectos, incluyendo el volumen de ventas, las normas de rendimiento, el cumplimiento de las políticas y la permanencia de la cuenta.

¿Cuáles son los beneficios de convertirse en un Vendedor de Poder?

Las empresas en línea que demuestran un servicio excepcional son recompensadas por eBay con el estatus de Vendedor de Poder. Estos negocios se clasifican esencialmente como vendedores de primera clase y por lo tanto hay una serie de beneficios que vienen con la etiqueta.

Entre otras, se aplican las siguientes ventajas a los vendedores de eBay Power:

  • Visibilidad mejorada en los resultados de búsqueda de Best Match
  • Insignia de vendedor mejor valorada en las páginas de anuncios
  • 10% de descuento de tarifa de valor final para anuncios
  • Atención al cliente prioritaria de eBay
  • Ofertas promocionales de eBay.

 

¿Cuáles son los requisitos para convertirse en un vendedor de energía de eBay?

La entrada para convertirse en un vendedor de poder es gratuita, sin embargo, sólo los más vendidos en eBay serán recompensados con este estado lucrativo.

Hay varias cosas que su negocio tendrá que asegurar, si desea ser aceptado en el programa y estos incluyen:

  • Venta online en gran volumen (mínimo de 1.000 euros en un periodo de 12 meses)
  • Ofrecer un servicio de alta calidad a los clientes
  • Recibir opiniones positivas de los consumidores (98% positivo en un período de 12 meses)
  • Cumplir con los estándares para la protección del comprador de PayPal
  • Tenga una cuenta de al menos 90 días.

No hay un proceso de solicitud y, en su lugar, se agregará automáticamente al esquema. El tablero del vendedor detallará si eres un vendedor de poder, con cinco niveles alcanzables: bronce, plata, oro, platino y titanio.

La buena noticia es, sin embargo; cualquier persona puede convertirse en un Vendedor de Poder. Simplemente tienes que trabajar en el cumplimiento de los requisitos.

También vale la pena señalar que si tu cuenta de eBay cae por debajo de los criterios requeridos, podrías perder tu estado de Power Seller. Así que incluso si esto es algo que usted logra, asegúrese de seguir trabajando duro en los principios básicos para mantenerlo.


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Resolución de disputas de eBay

Al vender en eBay, una de tus prioridades debería ser mantener una retroalimentación general positiva. Después de cada venta, los clientes pueden calificar su servicio en función de aspectos como la capacidad de respuesta, el embalaje y si la fecha de entrega fue como se prometió.

No sólo los clientes le puntuarán muy alto, sino que los consumidores descontentos podrían expresar sus preocupaciones sobre sus comentarios, para que todo el mundo lo vea. Esto puede ser perjudicial para su negocio y a toda costa debe evitarse.

Cómo mejorar tu calificación de retroalimentación

El sistema de comentarios en eBay es lo que muchos posibles compradores utilizarán para vendar las empresas. Si has recibido críticas brillantes, serás visto con buena luz. Sin embargo, cualquier imperfección en su registro será recogido y por desgracia los clientes potenciales volverán su atención a estos. Si tu rival de eBay tiene una mejor puntuación de comentarios generales, lo más probable es que les compren. Mantenerse al tanto de su puntuación de comentarios y mejorar esta parte de su negocio aumentará la confianza del comprador.

Construir una marca excelente

¿Desea mejorar su puntuación general de comentarios y garantizar la atracción de nuevos clientes? Entonces es importante establecer altos estándares para su empresa y continuar ofreciendo productos de calidad a los consumidores. Piensa en ti mismo como el comprador. ¿Qué esperarías al comprar en línea? Al satisfacer estas necesidades de los clientes, construirá una empresa en la que la gente pueda confiar y, a su vez, estará encantado de deleitarse.

Mantener un servicio al cliente de alta calidad

El servicio al cliente es un componente clave de cualquier negocio. Esto también se aplica a tu empresa de eBay. Los gestos de buena voluntad, por ejemplo, ayudarán mucho a mejorar la reputación de su marca, incluso si puede perder algunos kilos en el proceso. Por ejemplo, si desea garantizar comentarios positivos, incluya un pequeño regalo gratuito con los pedidos de los clientes. Además, incluya una nota para decir que trabajará lo mejor posible para resolver cualquier disputa si surgen, en lugar de dejar a un cliente descontento para desahogar sus sentimientos en línea. Asegúrese de tener una dirección de correo electrónico o número de teléfono a mano también.

Lo siento no debería ser la palabra más difícil

El cliente siempre tiene razón, por lo que el viejo dicho dice – incluso si usted tiene que sonreír a través de los dientes afilados. Después de todo, los clientes harán que su negocio marque, así que manténgalos a bordo y su empresa prosperará. Disculpa, incluso si un problema no es tu culpa y haz todo lo posible para resolver situaciones que surgen. Los descuentos y la devolución del artículo pueden no tener sentido financieramente, pero sin duda mantendrán contentos a las personas. Además, siempre se puede vender de nuevo en el futuro.

Mantenga los precios de envío bajos

Esto es quizás uno para atraer clientes, pero a veces también puede ser una causa de retroalimentación negativa. No cargue tarifas extorsivas por sus gastos de envío y envío. En su lugar, establezca tarifas razonables y en algunos casos considere el envío completamente gratuito. Tal vez pierdas la vaina por la libra impar aquí o allá, pero hará maravillas para tus ventas.

Manténgase al tanto de su bandeja de entrada

Si tienes varios anuncios todos en ejecución al mismo tiempo, lo más probable es que recibas varios mensajes cada día de clientes interesados en tus ofertas. Para cada nuevo mensaje, asegúrese de responder rápidamente. Cuanto más se retrase, mayores serán las posibilidades de que busquen en otro lugar y pujarán con vendedores rivales. Sea cual sea la pregunta, responda con prontitud y estará en un ganador.

Abordar los comentarios negativos de frente

Los comentarios negativos sin duda pueden poner un amortiguador en las cosas, especialmente si usted ha hecho todo lo posible para garantizar excelentes precios, embalaje y envío. Sin embargo, en lugar de entrar en una disputa para que todos lo vean, envíe un mensaje al comprador en privado, resuelva el problema profesionalmente y pida amablemente que edite su vista original. Entrar con todas las armas ardiendo sólo es pedir problemas: ser proactivo y reactivo.

Cómo lidiar con la retroalimentación negativa

Con tantos vendedores en eBay para elegir, una de las formas más comunes en que los compradores potenciales te vertirán, es leer los comentarios. Los comentarios negativos serán examinados más que los comentarios positivos también, no importa lo injusto que esto pueda parecer. ¿La llave? Evite la retroalimentación negativa a toda costa.

Entonces, ¿cómo funcionan los comentarios negativos? Bueno, una vez que un comprador ha ganado su producto y lo recibió en el post, será libre de comentar con sus pensamientos. En su mayor parte, las cuentas de eBay están llenas de comentarios positivos, pero los comentarios negativos pueden variar desde un embalaje deficiente, envíos caros, mala comunicación con el vendedor e incluso el producto no es como se describe.

Lo que también está casi garantizado es que, si das comentarios negativos, es probable que recuperes algo a cambio. En particular, los nuevos usuarios de eBay se apresuran a añadir comentarios negativos, a menudo a través de la falta de comprensión sobre el impacto perjudicial que podría tener.

Como titular para diez, evite dar comentarios negativos a los compradores, incluso si realmente se lo merecen. Sólo puede deletrear malas noticias para usted más tarde en la línea. Si, por ejemplo, un comprador se toma su tiempo para pagar después de ganar la puja, puedes presentar un recordatorio de artículo sin pagar en eBay. Esto ayudará a animar activamente al comprador a pagar rápidamente. Los usuarios con tres tickets de artículos no pagados pueden ser suspendidos de eBay.

Las disputas de artículos no pagados se pueden presentar después de siete días después de que la oferta se haya realizado correctamente y se cierre 10 días después de esto. En eBay, el 90% de los compradores que recuerdan pagar, hágalo en esta ventana.

También es importante recordar que es difícil eliminar los comentarios negativos una vez publicados. Hay algunos casos en los que eBay eliminará el comentario, aunque incluyen:

  • Los comentarios contienen enlaces o scripts en él.
  • Los comentarios contienen "lenguaje profano, obsceno o racista o material para adultos".
  • Los comentarios contienen información personal sobre el usuario, como nombre real, dirección, número de teléfono, etc.
  • El negativo fue publicado por error al vendedor equivocado.
  • Los comentarios fueron dejados por miembros que fueron suspendidos indefinidamente dentro de los 90 días de la inscripción por proporcionar información de contacto falsa o cualquier otro delito que no sea el impago de las tarifas de eBay.
  • Los comentarios son dejados por los usuarios que pujan o compraron un artículo solo con el fin de dejar comentarios negativos para otro usuario, sin intención de pagar.

eBay no investigará los comentarios negativos en función de la precisión, por lo que tu mejor opción sería negociar con el comprador y resolver la disputa.

Resolver una disputa en eBay

Las disputas de eBay pueden ser un verdadero dolor, ya que algunos compradores simplemente se verán a sí mismos en el derecho, hasta que decidas que es mejor ofrecer un reembolso. Sin embargo, hay algunas maneras en las que puede resolver una disputa.

Decidir un acuerdo mutuo

Si desea que se eliminen los comentarios negativos, la mejor manera de hacerlo es ponerse en contacto con el vendedor y negociar un cambio. Si inicias sesión en eBay y detectas los temidos comentarios rojos, es hora de ponerte en contacto con el vendedor por teléfono de correo electrónico. Lo más probable es que haya una manera de resolver el problema y eliminar los comentarios.

Resolución de disputas en línea

Si tienes un caso complejo con tu cliente, otra opción es el servicio de resolución de disputas de eBay. Una empresa externa, SquareTrade, se utiliza para mediar en la situación. Si tiene éxito en la resolución, los comentarios se eliminarán, pero el comentario permanecerá. El mediador se pondrá en contacto con ambas partes y elaborará un acuerdo. Si se acuerda, los comentarios se pueden eliminar en 14 días laborables.

Sin embargo, hay una mejor manera de resolver los problemas de eBay: evitar que ocurran en primer lugar. Usted tiene que ser profesional al extremo para asegurar se afare a esto – morder se trata de clientes groseros, evitar una actitud combativa y hablar con la gente por teléfono si hay una disputa. Aunque el correo electrónico es práctico, a menudo puede ser frío e impersonal.

Recuerda que si tienes algún problema con un comprador en eBay, siempre puedes bloquearlo para que no se atusen futuras pujas.


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Herramientas avanzadas de venta

Si has estado dirigiendo un negocio de eBay desde hace algún tiempo, o simplemente estás investigando la idea, querrás conocer algunas herramientas geniales que se pueden usar para hacer todo el proceso mucho más sencillo. En esta sección te ofreceremos orientación sobre algunas de las mejores características disponibles para progresar en tu negocio en línea.

8 Herramientas de listado de energía de carritos de compras compatibles con eBay

Los vendedores de eBay que deseen ampliar las ventas a su propio sitio web de comercio electrónico para pequeñas empresas deben utilizar un carrito de compras o software de terceros que integre un carrito de compras de comercio electrónico con eBay.

Esta integración permitirá compartir los datos de ventas e inventario entre los sistemas y le ahorrará mucho tiempo, a la vez que ayudará a gestionar su negocio de venta en línea en ambos canales.

La integración de back-end con eBay es importante si planeas vender en tu propio sitio web y en eBay. La integración de comercio electrónico con eBay le permite administrar fácilmente todos los pedidos; no importa qué sitio genere la venta. Puede enumerar todos sus artículos en un sistema y hacer que su inventario se muestre en ambos canales de venta. Además, cada sistema reconocerá una venta en el otro sitio y proporcionará un único inventario, ventas e historial de clientes.

Para ayudar a integrar tus canales de venta en línea, aquí tienes ocho de los mejores carritos de compras compatibles con eBay para elegir.

1. AuctionBlox eMarketConnect

AuctionBlox proporciona acceso a eBay y Amazon.com (a través de las pantallas de administración de tu escaparate) desde tu tienda online existente. Al conectar tu tienda a eBay, AuctionBlox te permite enumerar tus productos en eBay y procesar las pagos en tu propia tienda. CRE Loaded, oscommerce, Zen Cart y Magento software de arte es compatible. eMarketConnect es gratuito con una suscripción de pago a una tienda AuctionBlox.

2. DesignCart

DesignCart es un carrito de compras en línea alojado por terceros diseñado para pequeñas y medianas empresas que quieren vender productos en la web. Funciona en cualquier plataforma de alojamiento y proporciona la capacidad de enumerar y completar el pago de tus subastas de eBay. Los pujadores ganadores se presentarán con un botón de añadir por correo electrónico y, tras el pago exitoso, el carrito actualizará automáticamente el estado de la subasta de eBay.

3. Kosmos Central

El software de integración de comercio electrónico de eBay de Kosmos te permite subir artículos de tu tienda online a tu cuenta de eBay y descargar pedidos de eBay a tu sitio web de comercio electrónico, integrando todas las compras en un solo sistema para mantener sincronizados tus escaparates de eBay y online. La última versión de X-Cart es necesaria además del software de integración de comercio electrónico de eBay.

4. Mercantec E-Commerce Express

Mercantec ofrece un servicio de escaparate y carrito de nivel básico que te permite vender en varios lugares, incluyendo tu propio sitio y eBay. Puedes usar E-Commerce Express para pagos y pagos de subastas (y otros) y también se puede usar para crear anuncios de precios fijos de eBay.

5. ProStores

ProStores es una plataforma de comercio electrónico en línea para comerciantes y vendedores de eBay. La plataforma es una solución completa de comercio electrónico que permite a los comerciantes en línea diseñar escaparates en línea y productos de catálogo. Además, te permite gestionar las tareas de administración de la tienda y ofrece una integración completa con cualquier negocio de ventas de eBay.

6. Carrito de compras Elite

Shopping Cart Elite te permite insertar productos en varios mercados, incluyendo eBay, Amazon, Craigslist y muchos otros. Utiliza su base de datos de productos existente y también se puede programar para enumerar sólo aquellos artículos que tiene en stock o que son lo suficientemente competitivos para vender.

7. Techwave Free Shopping Cart

El software de carrito de compras Techwave proporciona todo lo que necesita para construir, actualizar y mantener una tienda en línea. Techwave está totalmente integrado con Microsoft CRM y Sugar CRM para el procedimiento organizado de negocios y uso compartido. También ofrece un módulo de integración de eBay para comercio electrónico Techwave que integrará completamente su sitio web de comercio electrónico con una tienda de eBay.

8. T-Hub para QuickBooks

La solución de gestión de pedidos de T-Hub está diseñada para integrar sus tiendas de comercio electrónico con QuickBooks y servicios de envío (UPS/FedEx/USPS). T-Hub trabaja con varias plataformas de comercio electrónico líderes y carritos de compras como Amazon, EBay, tiendas Yahoo, Magento, Volusion, GoDaddy, X-Cart, BigCommerce, AmeriCommerce, osCommerce, AspDotNetStorefront y otros.

Anfitrión Ebay Ecommerce Storefronts

Los propietarios de pequeñas empresas que buscan iniciar las ventas en línea se enfrentan a un gran desafío: ¿cómo se ponen en línea sus productos o servicios, ofrecen un carrito de compras y administran el inventario sin contratar profesionales de TI ni gastar una pequeña fortuna para empezar?

Esto también es un desafío para los emprendedores, propietarios de negocios domésticos y vendedores de eBay que están interesados en administrar su propio sitio web de comercio electrónico. Por estas razones, muchos buscarán iniciar su primera empresa de comercio electrónico utilizando una solución de escaparate alojada.

Al elegir un servicio de escaparate alojado, un propietario de una pequeña empresa puede probar las aguas y gastar menos dinero para obtener la funcionalidad del sitio web de comercio electrónico y el soporte de TI. Con un escaparate alojado, no hay necesidad de gastar dinero en hardware (el servidor) o el software para administrar el sitio de comercio electrónico. También se beneficia de tener pocos costos de TI, ya que los proveedores de escaparates alojados también ofrecerán soporte técnico.

Otro problema que enfrentan los propietarios de pequeñas empresas en la gestión de su propio sitio web de comercio electrónico es los problemas de seguridad y cumplimiento. Para ejecutar un sitio web de comercio electrónico profesional, debe cumplir con las normas y regulaciones de comercio electrónico de la industria con el fin de aceptar, almacenar y procesar tarjetas de crédito de clientes en línea.

El proveedor de escaparates alojado adecuado se encargará de todas estas funciones clave y proporcionará espacio web, ayudará con el registro de nombres de dominio y las tareas de registro de certificados SSL (si aún no lo tiene). También se encargará de la tarea de realizar copias de seguridad de forma segura de su sitio web y datos.

Los siguientes proveedores ofrecen paquetes completos de alojamiento de comercio electrónico. Para encontrar el proveedor de escaparates en línea adecuado para su negocio, asegúrese de buscar las características clave que considere importantes, consulte las tarifas por transacción que se pueden cobrar además de la cuota de suscripción mensual antes de iniciar sesión con el servicio. Además, la mayoría de los proveedores de escaparates ofrecerán una prueba gratuita para que pueda probar el servicio antes de comprar lo. Aquí hay cinco escaparates en línea de buena reputación para comenzar su investigación:

1. BigCommerce

Esta es una solución de escaparate que te permite crear tu propio escaparate, además de que puedes vender en Facebook y eBay. Algunas características adicionales incluyen venta al por menor multicanal, comercio móvil, SEO y fácil upselling. Las cuentas comienzan en $24.95 por mes para enumerar 100 productos y se pueden actualizar, dependiendo de cuántos productos tenga su tienda y cuánto ancho de banda necesite.

2. Mive Merchant

Miya ofrece alojamiento completo de comercio electrónico y proporciona todo lo que necesita para iniciar una tienda en línea en un solo paquete. Las cuentas de pequeñas empresas comienzan en $49.95 por mes con productos ilimitados. Las cuentas se pueden actualizar a medida que crece su negocio.

3. ProStores

ProStores permite a los comerciantes elegir rápida y fácilmente un diseño de tienda, agregar productos, configurar pagos y envíos para que puedan estar abiertos para el negocio de inmediato. ProStores también ofrece paquetes de comercio electrónico adaptados a los vendedores de eBay. Las tiendas en línea comienzan en $29.95 por mes más una tarifa de transacción del 0.5 por ciento. Los planes se pueden actualizar para empresas más grandes. Puede obtener más información sobre las características de ProStores en esta revisión de ecommerce-Guide.

4. Shopify

Shopify proporciona todo lo que necesita para poner en marcha su tienda en línea. Puedes aceptar pagos con tarjeta de crédito, usar tu propio dominio y personalizar el diseño de tu tienda. El servicio hospedado también cuenta con análisis integrados que le ayudan a realizar un seguimiento del progreso de su tienda a lo largo del tiempo, o puede integrar servicios de terceros como Google Analytics. Los precios comienzan en $29 más una tarifa de transacción del 2.0 por ciento para un escaparate básico con hasta 100 productos. Los planes se pueden actualizar en función de las necesidades de su negocio.

5. Volusion

Volusion es una solución de comercio electrónico todo en uno que le permite diseñar y administrar su escaparate en línea, además de que proporciona herramientas para marketing, merchandising, CRM y más. Los precios de las pequeñas empresas comienzan en $29 por mes para hasta 100 productos. Los planes se pueden actualizar con características adicionales para adaptarse a las empresas más grandes.

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