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La gestión de inventario sin embargo, es uno de los mayores desafíos a los que se enfrenta cada minorista. Tener los productos adecuados en el momento adecuado requiere una previsión de la demanda adecuada y prácticas de compra inteligentes. 

Si no pide suficiente mercancía, corre el riesgo de decepcionar a sus clientes y enviarlos a sus competidores. Pero si pides demasiado, terminas atascado con el inventario que tendrás que descargar con pérdida. Es un equilibrio complicado, y muchos comerciantes simplemente no están a la su calidad. 

Ingrese dropshipping, un modelo de negocio de comercio electrónico que elimina la carga de la mercancía de almacenamiento. Como aprenderás a continuación, dropshipping permite a los vendedores vender artículos sin tenerlos en stock. En su lugar, se asocian con fabricantes que aceptan enviar artículos solo después de que el cliente haya realizado un pedido. 

Este post ofrecerá una mirada detallada a dropshipping. Aprenderás qué es, cómo funciona y cómo crear un negocio de dropshipping.

Vamos a sumergirnos. 

¿Qué es dropshipping?

Dropshipping es un modelo de negocio en el que la tienda que vende la mercancía en línea no tiene ninguno de los productos en stock. Cuando un cliente compra un artículo del comerciante, el vendedor hace arreglos para que el artículo se envíe directamente al cliente desde el proveedor. 

Este modelo evita que el vendedor necesite un almacén y numerosos empleados para gestionar los artículos. Y beneficia al proveedor dándoles un canal adicional a través del cual pueden vender sus productos. El dropshipper, en pocas palabras, simplemente actúa como el intermediario; organizar la transacción entre el cliente y el fabricante o proveedor, como una fábrica o un importador. 

La popularidad de dropshipping ha crecido inmensamente en los últimos años. Según 3dcart, alrededor del 23% de las ventas en línea en 2016 se realizaron utilizando dropshipping, lo que equivale a $85.1 mil millones. Además, casi el 33% de las tiendas en línea usan dropshipping como su modelo de cumplimiento.

Dropshipping viene en muchas formas diferentes, pero considera ejemplos comunes como Etsy, Notonthehighstreet.com e incluso Amazon, que incorpora elementos de envío directo en su modelo.

En el caso de Etsy, dropshipping ofrece a los creadores de productos pequeños una plataforma en la que pueden vender sus productos. Los clientes tienen un solo lugar donde pueden comprar entre una gama de diferentes proveedores. Etsy simplemente actúa como el mercado o plataforma en la que se pueden comprar esos artículos, pero la propia empresa no lleva su propia mercancía. 

Ventajas de dropshipping

Algunos de los profesionales que vienen con dropshipping incluyen:

Los vendedores y fabricantes pueden centrarse en sus puntos fuertes. 

La razón por la que dropshipping ha tenido tanto éxito es que permite a cada parte centrarse en su área particular de especialización. El negocio que configura un sitio de dropshipping debe hacerlo porque tienen la habilidad o la visión para crear un escaparate que va a atraer y convertir clientes. 

Por otro lado, dropshipping beneficia en gran medida a los proveedores que son excelentes en la fabricación o creación de sus productos, pero están demasiado ocupados o no están interesados en el desarrollo de la plataforma de comercio electrónico para venderlos. 

El beneficio del dropshipping es que ofrece a ambas partes (el dropshipper y el proveedor) la oportunidad de apoyarse en sus fortalezas y asociarse para la prosperidad. 

Sin costes iniciales de inventario para el vendedor

Asegurar el capital de inventario no es un problema cuando estás entregando a gota. Como comerciante, no tendrá que gastar fondos para comprar inventario, por lo que los costos iniciales son mínimos. Cuando el cliente realiza un pedido, su proveedor o fabricante cumplirá con el pedido y se le pagará. 

Esto hace que dropshipping sea una opción atractiva para los comerciantes reacios al riesgo. Si no está dispuesto o no puede comprar inventario por adelantado, puede asociarse con un proveedor o fabricante para manejar el almacenamiento y el cumplimiento. 

Elimina los dolores de cabeza logísticos para el vendedor

Otro dolor de cabeza importante para los minoristas reside en la logística. La impresión, el embalaje y el envío requieren mucho tiempo y requieren un cierto nivel de experiencia, especialmente hoy en día, cuando los consumidores esperan que sus pedidos en línea se entreguen de forma rápida y rentable. 

Los comerciantes que utilizan el modelo de negocio dropshipping se salvan de los problemas de cumplimiento de pedidos. 

Las desventajas del dropshipping

Así como hay grandes beneficios, también puede haber algunas desventajas. 

Relaciones con proveedores difíciles

En algunos casos, el proveedor puede preferir vender a granel y enviar productos al por mayor a un minorista, en lugar de enviarlos individualmente a los clientes a medida que llegan los pedidos. También pueden resentir que el dropshipper recibe una comisión por la venta, una comisión que podría haber sido la del proveedor si estuvieran vendiendo directamente al cliente. 

Por supuesto, ambos escenarios se reducen a la preferencia personal del proveedor. Tanto las ventas a granel como la creación de su propio sitio de comercio electrónico podrían ser beneficiosas, por lo que siempre depende del proveedor decidir qué vías son viables para su negocio y capacidades. 

Algunos fabricantes y proveedores incluso tienen su propio sitio de comercio electrónico y optan por participar también en los arreglos de envío directo, ya que ayuda a ampliar su alcance y traer negocios adicionales. 

Poco control sobre la experiencia del cliente

No siempre puede garantizar que los proveedores entregarán a tiempo y que los productos cumplan con las expectativas. 

La reputación lo es todo para un negocio en línea. Por lo tanto, poner su reputación en manos de una red de proveedores es un gran riesgo. Cuando usted no es el que sostiene el stock, se hace muy difícil controlar los tiempos de vuelta y la satisfacción del cliente. 

Las empresas dropshipping más exitosas han invertido mucho en mantener altos estándares de los proveedores y constantemente lucharon para asegurarse de que se comprometen con los plazos de entrega acordados. 

La calidad del producto puede ser inconsistente

La calidad del producto puede ser un éxito o una pérdida, especialmente si se trata de dropshippers en el extranjero. Como comerciante, usted no tiene voz en los procesos de fabricación de su proveedor; si no usted veta a sus proveedores cuidadosamente, usted podría terminar vendiendo productos no coinciden con la descripción y los estándares de calidad en su sitio web. 

Guía paso a paso para establecer un negocio de dropshipping

Contrariamente a lo que algunos gurús en línea te harían creer, establecer un negocio de comercio electrónico dropshipping no es todo fácil breezy. Requiere un trabajo duro. 

Si ha decidido que está listo para el desafío y está listo para aceptar los beneficios que dropshipping puede ofrecer, estos son los pasos que debe seguir para abrir y ejecutar un negocio de comercio electrónico dropshipping:

Seleccione su nicho

El primer paso para iniciar un negocio de dropshipping es averiguar tu nicho. ¿Qué mercado quieres servir? ¿Qué tipos de productos debe vender?

A menudo, la mejor manera de responder a estas preguntas es investigar sus propios intereses. Es mucho más fácil dirigir un negocio si realmente te apasiona lo que vendes. Así que, cuando estés determinando tu nicho, pon tu mirada en las cosas que despiertan tus intereses. 

Dicho esto, también es necesario encontrar un nicho que tenga sentido para el negocio. Trabajar en un producto que te apasiona es genial, pero si no te hace dinero, entonces es un pasatiempo, no un negocio. 

Así que antes de decidir qué producto vender, hágase las siguientes preguntas:

¿La gente lo está buscando? 

Sigue google Trends, escribe tus productos y comprueba si las personas los buscan. En caso afirmativo, tiene un ganador. Si no, puedes usar Google Trends para seguir investigando. 

¿Genera ganancias atractivas? 

Como comerciante, estás en el negocio de ganar dinero. Es por eso que necesita elegir un producto o nicho que pueda ofrecer márgenes de beneficio razonables, al menos un 25%. Usted puede hacer esto haciendo algunas investigaciones sobre los productos que se venden en sitios web dropshipping. 

Visite un sitio como AliExpress y realice una búsqueda de su producto. Observe el costo de las mercancías y, a continuación, ejecute los números para averiguar por cuánto puede vender los artículos. 

¿Los gastos de envío son bajos? 

Puede que usted no sea el que está haciendo el envío y la manipulación, pero los costos para enviar y entregar pedidos importan mucho a sus clientes. A menos que esté planeando cubrir los costos de envío usted mismo, fije sus miras en productos y proveedores con bajos costos de envío. 

Investigar el mercado

¿Ya encontraste un gran producto? Gran. A continuación, estudie el panorama competitivo para su nicho. ¿Quiénes son sus competidores? ¿Qué están haciendo bien y cuáles son sus deficiencias? Las respuestas a estas preguntas le ayudarán a averiguar cómo comercializar y posicionar su negocio de comercio electrónico. 

Defina sus estándares

En esta etapa, ya ha seleccionado un producto que desea vender y ha descubierto cómo puede posicionarse en el panorama competitivo. El siguiente paso es establecer estándares sobre cómo desea que se cumplan los elementos. Estas son algunas preguntas para hacer:

  • ¿Cuál será su entrega de turnos? 
  • ¿Cuánto de un margen vas a tomar? 
  • ¿Cuál es su política de reembolso?
  • ¿Cuáles son los términos de su proveedor? 

Las respuestas a estas preguntas le ayudarán a encontrar y revisar a los proveedores adecuados para su negocio de dropshipping. 

Construye tu sitio de comercio electrónico

Ahora vamos a hablar de su sitio de comercio electrónico. Las empresas de Dropshipping funcionan principalmente en línea, por lo que necesita encontrar una solución de comercio electrónico para alimentar su tienda. No hay escasez de opciones en la web cuando se trata de plataformas de comercio electrónico – de hecho, puede echar un vistazo a nuestras revisiones detalladas de varias soluciones aquí. 

Dicho esto, cuando se trata de dropshipping, recomendamos shopify, ya que es una de las plataformas más fáciles de dropshipper en la web. Shopify se conecta con varias plataformas dropshipping (incluyendo Oberlo) que facilitan la búsqueda de proveedores y productos de origen. 

Hemos descrito una guía increíblemente detallada sobre cómo crear un sitio de comercio electrónico para su negocio de dropshipping, pero generalmente, el proceso implica los siguientes pasos:

  • Crear una cuenta con un proveedor de soluciones de comercio electrónico 
  • Conecte su sitio de comercio electrónico a una plataforma dropshipping
  • Empezar a añadir productos 
  • Configurar el catálogo 
  • Personaliza tu sitio web 
  • Añadir páginas y configurar su navegación 

Lectura adicional: Dropshipping on Shopify: The Definitive Guide

Encuentre sus productos y proveedores

Esta parte del proceso va de la mano con el paso de construcción del sitio anterior. Como se mencionó anteriormente, desea elegir una plataforma de comercio electrónico que se integra con una solución dropshipping. Una vez hecho esto, puede comenzar a navegar por la plataforma de productos y proveedores. 

Los pasos específicos aquí variarán, dependiendo de su solución de comercio electrónico, pero esto es lo que puede esperar hacer:

Ejecute una búsqueda de los productos que desea vender. Las soluciones dropshipping suelen tener una función de búsqueda para encontrar los artículos y proveedores adecuados. Simplemente ingrese su producto o nicho, y el sistema generará una lista de artículos que puede agregar a su sitio. 

Agregue los elementos a su sitio. La mayoría de las soluciones dropshipping hacen que sea extremadamente fácil agregar productos a su sitio. En muchos casos, puede hacerlo con un clic de un botón. En Oberlo, por ejemplo, todo lo que necesita hacer es hacer clic en "Seleccionar producto" y establecer su precio. A partir de ahí, el artículo será enviado a su tienda. 

Revisar, analizar y optimizar

Una vez que las ventas comiencen a llegar, debe analizar su rendimiento y determinar una estrategia basada en lo que está funcionando para usted. Asegúrate de tener instalado Google Analytics para saber de dónde proviene tu tráfico. 

También es importante analizar los costos de adquisición. A menos que esté vendiendo un producto premium, los márgenes de dropshipping pueden ser ajustados, por lo que desea ser eficiente y rentable al adquirir nuevos clientes. 

Por último, mire los comentarios de los clientes y hable con sus proveedores para ver cómo van los procesos y si hay posibilidades de mejorarlos u optimizarlos. 

Costos de dirigir un negocio dropshipping

Los costos de ejecutar un sitio de comercio electrónico dropshipping pueden, por supuesto, variar. Todo depende de los productos que vende, las herramientas que está utilizando y cómo opera su negocio. 

Estos son algunos de los costos comunes asociados con la ejecución de un negocio dropshipping:

Costos de la plataforma de comercio electrónico

Las plataformas de comercio electrónico cuestan dinero para construir y ejecutar, por lo que esto debe tenerse en cuenta en su presupuesto.

Echemos un vistazo a Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más populares para dropshipping. Las empresas que acaban de empezar probablemente se adapten mejor a su plan básico, que es de solo $29 por mes. Esto puede ir hasta $299 por mes para su plan Avanzado. 

Costos de la plataforma Dropshipping

El costo de las soluciones dropshipping, es decir, las plataformas en las que puede encontrar y agregar productos, también debe tenerse en cuenta. 

Los detalles aquí dependerán de su plataforma dropshipping. Los precios de Oberlo oscilan entre $29.90 y $79.90 al mes, mientras que el costo de Modalyst comienza en $30 por mes y sube a $480. 

Discutiremos estas soluciones con más detalle a continuación. Baste decir que es importante investigar varias plataformas dropshipping para encontrar la solución adecuada para su negocio. ¿Otro consejo? Pruebe la plataforma antes de convertirse en un usuario de pago. Algunos proveedores de soluciones ofrecen pruebas gratuitas para que pueda tomar su sistema para dar una vuelta. 

Costes de publicidad y marketing

No hay cifras duras y rápidas para la publicidad y el marketing, ya que cada negocio es diferente. Sus costos dependerán de los canales que esté utilizando, así como de su presupuesto y precios. 

Cuando se trata de dropshipping, los canales de publicidad y marketing más comunes son los anuncios de Google y Facebook. 

Publicidad de Google

Si está buscando puntos de referencia, DemandJump realizó un excelente estudio sobre los costos de adquisición de clientes (CAC) de varias industrias. Para el comercio electrónico, DemandJump encontró que el CAC promedio para la publicidad en pantalla es de $65.80, mientras que el CAC promedio para la búsqueda pagada $45.27.

Publicidad en Facebook

Según WordStream, el costo promedio por acción (CPA) en Facebook es de $7.85. Al examinar las cifras de diferentes industrias, la investigación de WordStream encontró los siguientes costos de CPA para verticales de comercio electrónico comunes:

  • Ropa – $10.98 
  • Belleza – $25.49 
  • Mejora de la casa – $44.66 
  • Venta al por menor – $21.47

Revisión de plataformas dropshipping

Las plataformas Dropshipping facilitan a los emprendedores la búsqueda de productos y proveedores, automatizan el proceso de interacción con ellos e incluso ayudan con el marketing. Estas son algunas de las plataformas dropshipping más populares del mercado: 

Oberlo 

Si usas Shopify como tu plataforma de comercio electrónico, Oberlo se presenta como una aplicación Shopify integrada. 

Tienen una gama de proveedores seleccionados a mano y de confianza, así como una opción para importar desde AliExpress, donde todas las imágenes del producto, detalles y precios ya están listos para usar.

La plataforma de Oberlo también permite pedidos a granel, donde puede realizar hasta 1.000 pedidos a la vez, así como envíos rápidos. 

Modalidad 

Modalyst ayuda a las empresas a encontrar productos de entrega de envío rápido en una amplia gama de categorías y puntos de precio. 

Trabajan con marcas made-in-America, marcas de lujo internacionales y diseñadores únicos hechos a mano para que las empresas tengan millones de productos y proveedores con los que trabajar. 

Además de su amplia gama, son la única plataforma dropshipping que ofrece automatización, lo que significa que los productos se entregan a los clientes estadounidenses en un plazo de 3 días hábiles, garantizados.

Spocket 

Spocket ayuda a las empresas a identificar productos de alta conversión con tiempos de envío rápidos de una amplia gama de proveedores, tanto en los Estados Unidos como en Europa. 

Spocket se ocupa tanto del inventario como del cumplimiento de pedidos, automatizando los procesos para que no tenga que preocuparse por ellos. 

Sus productos también vienen con un descuento de 30-60 por ciento en su precio de venta estándar, para que las empresas puedan disfrutar de mayores márgenes de beneficio. 

AliDropship

Alidropship fue creado por un equipo de desarrolladores y dropshippers que tienen una gran experiencia trabajando con Alibaba y AliExpress.

Alidropship tiene una amplia gama de ofertas. Además de darle acceso a más de 50.000 artículos de AliExpress, la solución también ofrece páginas de productos preeditadas. Cada artículo viene con una URL clara, una descripción y una imagen para reducir el trabajo manual por parte del vendedor.

Y si realmente desea un enfoque de manos libres, Alidropship también ofrece servicios de construcción de sitios. Puede sórtela una tienda personalizada y su equipo creará una para usted. 

Dropshipping y servicio al cliente

Como hemos tocado, el servicio al cliente es uno de los desafíos más importantes que enfrentará un negocio dropshipping. Cuando los productos provienen de un proveedor, es difícil gestionar los plazos de entrega y hacer promesas claras al cliente. 

También es difícil decidir quién cuida el servicio de atención al cliente. Si un producto se rompe o es insatisfactorio, ¿quién debe manejar la interacción con el cliente? 

Es probable que requiera un poco de ida y vuelta con el proveedor y si los dropshippers no se sienten cómodos teniendo conversaciones difíciles puede haber un riesgo de que se sientan presionados por el cliente y sacar esto al proveedor. Lo cual, por supuesto, puede arriesgar la relación. 

Así que el escenario suele terminar así: el dropshipper actúa como intermediario entre el cliente y el proveedor. La clave es encontrar soluciones para mantener a todos felices y gestionar ambas relaciones con un resultado positivo. 

Estos son algunos consejos para obtener los mejores resultados de servicio al cliente: 

  • Vuelva a las quejas/problemas de inmediato. 
  • Establezca plazos de resolución claros. Dígale al cliente que tendrá que discutir con su proveedor y regresará en horas/días de XYZ. 
  • Establezca expectativas claras con el proveedor. Indíqueles sobre el problema y hágales saber que ha prometido al cliente una resolución dentro del plazo XYZ. 
  • Sea cortés, tanto con el cliente como con el proveedor. Ambas relaciones son esenciales para obtener un resultado positivo. 
  • Busque múltiples soluciones. Trate de establecer estándares con sus proveedores antes de que comience la relación para que conozca sus términos para varios problemas. Esto hará que sea más fácil elaborar estrategias de soluciones cuando surjan problemas. También debe encontrar varios proveedores para que no esté atascado con un solo proveedor si surgen problemas. 
  • Mantén a todos informados. Si las resoluciones son difíciles de encontrar, siga estableciendo plazos con el cliente cuando pueda esperar saber de usted. Si todo lo que puedes prometer es una actualización, está bien, siempre y cuando se lo des cuando hayas dicho que lo harías. 

Palabras finales

Comenzar un negocio dropshipping puede ser una aventura emocionante, pero también debe reconocer que no es fácil. Como todos los negocios, requiere trabajo, viene con relaciones desafiantes, y sólo va a tener éxito si usted es capaz de mantener altos estándares de servicio, que requieren fuertes relaciones con los proveedores de dropshipping de comercio electrónico. 

Si usted está listo para el desafío y listo para trabajar, dropshipping puede ser la oportunidad perfecta para establecer un negocio en línea con bajos gastos generales y un gran potencial de escala. 

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