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La etapa final en el proceso de comercio electrónico es la logística de conseguir su producto dentro y fuera. A medida que su negocio se escala, la logística se convertirá en un dolor de cabeza más considerable, y tendrá que mantener un control de stock estricto y los procesos de pedido para asegurarse de que está adecuadamente abastecido para satisfacer las necesidades de su base de clientes.

Logística de comercio electrónico

Consejos de control de stock

Mantener un ojo en sus niveles de stock y asegurar un orden sensato debe ser una parte simple del proceso de gestión de su negocio. Sin embargo, a medida que comienza a escalar, puede resultar difícil mantener esta información en su cabeza, y los sistemas adecuados de medición, seguimiento y toma de stock pueden ayudarle a evitar y reducir el desperdicio mientras se asegura de que tiene los productos que necesita para llenar la demanda.

Estos son algunos factores centrales que debe tener en cuenta al administrar su stock, para proteger sus márgenes y garantizar que su negocio pueda sobrevivir a los desafíos logísticos de la escala.

  • Cuidado con la "reducción": la contracción se produce cuando los niveles de existencias reales difieren de las existencias en, ya sea como resultado de daños, robos o rendimientos no vendibles. Los estudios muestran que esto representa un promedio de alrededor del 1,4% de los niveles de acciones, aunque esto puede ser más o menos en su negocio de comercio electrónico. Al vigilar de cerca los niveles de existencias, puede determinar el porcentaje de contracción y si es capaz de reducir este porcentaje y aumentar sus márgenes en el proceso.
  • Verificar stock en: Contar stock cuando lo recibe es esencial, para que pueda tener registros precisos y realizar un seguimiento del recorrido de su stock a través del proceso de cumplimiento. Tan pronto como reciba una entrega, haga un informe detallado de qué stock se ha recibido realmente, que puede hacer una referencia cruzada con los detalles reales de su pedido. Esto le proporcionará una mejor idea de si ha recibido lo que ha pedido, al tiempo que proporciona la mejor base para calcular sus niveles de stock en relación con pérdidas, daños y otras formas de contracción.
  • Trabajar a niveles mínimos de reorden: los niveles mínimos de reorden son una excelente manera de garantizar que nunca se acabe. Si conoce la velocidad a la que vende un producto y la cantidad de tiempo que se tarda en recibir la entrega de una reposición, puede crear un nivel de reorden mínimo que permita una zona de amortiguación, por lo que lo ideal es que nunca se quede sin existencias. Si computarsuenas tu sistema, puedes automatizar los niveles a los que necesitas estar reabasteciendo, de modo que recibas un informe diario o semanal de lo que necesitas pedir para reabastecerte de manera eficiente.
  • Elija la media inteligente para evitar errores: Cuando almacene stock, debe pensar detenidamente en cómo cataloga sus productos para evitar errores en el envío (lo que puede conducir a costosos procesos de devolución). Eso significa catalogar todo para que teóricamente sea fácil de encontrar en segundos cuando lo necesites. También debe evitar posicionarse como artículos uno al lado del otro – esto aumenta las posibilidades de cambiar de productos inadvertidamente, lo que conduce a clientes insatisfechos y costosos golpes de margen.
  • Claramente Nombre y Etiqueta Todos los Productos: Etiquetado también es esencial, y sus convenciones de nomenclatura deben ser claras y dejar al buscador en sin duda en cuanto a qué marca y modelo están mirando. Un etiquetado incorrecto significa que termina confiando en envases de productos a menudo similares para indicar qué modelo o producto enviar. Esto lleva tiempo y aumenta la probabilidad de errores, todos los cuales son malas noticias para su operación de comercio electrónico.
  • Gestionar reabastecimiento y devoluciones: necesita un proceso para realizar un seguimiento de las devoluciones, así como para gestionar devoluciones, cambios y otras formas de reabastecimiento en su negocio. Puede ser fácil para el margen filtrarse de los procesos de intercambio y de retornos ineficaces o ineficientes, y las empresas de comercio electrónico que escalan rápidamente pueden encontrar este uno de los elementos más desafiantes del control de acciones. Al igual que con toda la gestión de inventario, se trata de ejecutar un proceso administrativo estricto, para que sepa lo que está regresando y lo que pretende hacer con él. Una vez que estás rastreando un problema con el stock, se hace mucho más fácil tomar el control de él.
  • Realizar cheques de stock regulares: Sin embargo, usted estructura su control de stock, una cosa que necesita hacer regularmente es comprobar su stock. Las tomas de stock son su oportunidad regular de establecer la cantidad de stock que le queda, por lo que puede actualizar sus sistemas en consecuencia para tener en cuenta la contracción y el desperdicio en el camino. Si bien esto puede llevar mucho tiempo, es esencial para mantener un control estricto de su stock, el activo esencial que su negocio necesita para generar ingresos.

Lectura adicional

http://www.cloudfulfilment.co.uk/blog/inventory-management-tips/https://www.unleashed-technologies.com/blog/ecommerce-inventory-management-system-considerations

Elegir los métodos de envío y cumplimiento

El envío y el cumplimiento pueden ser lentos y costosos, y es fácil dar propina a una venta rentable en los reinos de la irgenerabilidad si no tiene cuidado en el manejo de sus modelos de embalaje, entrega y distribución. Especialmente a medida que su negocio escala, simplemente no es factible para usted publicar personalmente paquetes individuales – que necesitaría un equipo de embalaje todos los días, y una oficina de correos muy paciente con los recursos para manejar su volumen.

En su lugar, muchos optan por abrir finalmente una cuenta comercial con una empresa de mensajería, donde los paquetes se pueden recoger y facturar entregas a cuenta, o externalizar el proceso por completo a un almacén de cumplimiento especializado en entregas de comercio electrónico.

Al igual que con todas las cosas de comercio electrónico, se reduce a mantener los números en control, por lo que su negocio no está siendo picado con costos de envío excesivos. Antes de que pueda ofrecer un producto a un precio fijo, debe tener en cuenta todos los pequeños costos aplicables, y los ha escrito contra su margen para ver si queda un beneficio: se sorprendería de lo rápido que pueden aumentar las cosas como las tarifas de procesamiento y los costos de envío para destruir su margen de beneficio general de la venta a través del comercio electrónico.

Check-out:

Opciones de embalaje

La primera decisión que debe tomar al enviar sus productos es el embalaje que va a utilizar. Algunas empresas utilizan su embalaje como una herramienta de marca adicional, creando una experiencia positiva de "unboxing" para los clientes y ayudando a garantizar la consistencia de la marca y el valor reputacional durante todo el proceso. Otros van por algo mucho más blander, y dependiendo de su mercado debe ser obvio qué manera funcionará mejor para sus clientes.

Por supuesto, el núcleo de la cuestión es como siempre costo, tanto en términos del costo de los propios materiales de embalaje, sino también de los costos de envío resultantes. Las tarifas de envío son a menudo variables contra las dimensiones del producto que se envía y el peso del paquete – cajas más ligeras, más pequeñas son mucho más asequibles para comprar y enviar.

Configuración de cuentas comerciales

Cuando logre cualquier tipo de escala, usted va a querer pensar en la creación de una cuenta de negocio con un mensajero, que será capaz de manejar el volumen de sus requisitos de envío sobre una base diaria. Una cuenta comercial le dará derecho a descuentos en las tarifas de envío regulares, y esto a menudo se puede negociar para operaciones de comercio electrónico más grandes debido al volumen.

Tenga cuidado de ir de compras y supervise cómo reaccionan sus clientes a las diferentes opciones de entrega. La entrega no siempre es un servicio de productos básicos, y algunas de las empresas de distribución más baratas pueden dañar la reputación de su negocio: la falsa economía en el competitivo mundo del comercio electrónico. Hable con diferentes mensajeros, y jugar con ellos entre sí si desea asegurar la mejor oferta para sus entregas.

Por encima de todo, asegúrese de conocer su precio de techo desde una perspectiva de margen, para que sepa cuánto puede permitirse pagar si ofrece envío gratuito, o cuánto pagará el cliente si está pasando los costos a lo largo.

Considere el cumplimiento de la externalización

Cuando su tienda de comercio electrónico comienza a facturar un volumen significativo de producto, envíos y entregas resultará un dolor de cabeza creciente. Incluso almacenar el stock puede ser un problema, y en poco tiempo se encontrará en la necesidad de espacio de almacén, si no alguna otra solución. Pero antes de salir corriendo y firmar ese contrato de arrendamiento, debe considerar la externalización del proceso de cumplimiento.

Hay empresas por ahí especializadas en el cumplimiento del comercio electrónico, lo que en realidad puede ayudarle a ahorrar dinero en la construcción de esta infraestructura usted mismo. Si bien usted pagará un poco más por producto en comparación con el envío de estos usted mismo, esto tiene en cuenta una serie de otros costos que no tiene que pagar (por no mencionar el costo de tener a otra persona preocuparse por su cumplimiento y gestión de stocks). Esto le libera para concentrarse en la venta, y en la comercialización de su sitio web de manera efectiva para asegurar tantos clientes como sea posible.

Una vez más, mira a tu alrededor. Hable con diferentes empresas de cumplimiento para averiguar los volúmenes mínimos y los precios, para que pueda tener una mejor idea de cuánto es probable que esto cueste. Como alternativa a la creación de su propia instalación, esto invariablemente funcionará para ser un poco más barato y mucho más fácil.

Servicios de cumplimiento de Amazon

Una opción que los minoristas de comercio electrónico utilizan para el cumplimiento es Amazon. El cumplimiento por Amazon (FBA) le permite externalizar eficazmente su operación de back-end a Amazon. Diriges tu inventario a Amazon y proceden a gestionar tu cumplimiento por un precio por artículo vendido.

Esto le permite aprovechar la sofisticación de la red logística de Amazon, al mismo tiempo que significa que puede vender a través de la plataforma directamente, dejando sus productos elegibles para Prime y entrega rápida.

Los minoristas que utilizan FBA informan ampliamente de un aumento en el número de unidades que venden, a través de los beneficios de aparecer en el Amazon Marketplace. Añada a eso la comodidad de la opción de cumplimiento de Amazon, además de la confianza que viene con la marca Amazon, y tiene una receta para convencer a los compradores en la valla y entregar a sus clientes confirmados rápidamente.

Por supuesto, la desventaja de esto es el costo adicional, y usted necesita tener en cuenta el margen golpeado al subir los precios de su tienda. Como regla general, Amazon cobra una tarifa por artículo, que va desde centavos hasta decenas de libras, por manejar el cumplimiento de sus existencias.

En aras del equilibrio, hay desventajas para el cumplimiento de Amazon en particular, frente a otras soluciones, incluido el hecho de que Amazon compite directamente con las que utilizan los servicios de FBA en un amplio número de categorías, al mismo tiempo que tiene acceso a sus datos de ventas. Si te gusta el sonido de la realización pero no estás seguro del factor Amazon, hay otros que pueden manejar las cosas básicas de cumplimiento.

Impuestos

Siempre que venda algo en el curso de los negocios, usted será responsable de pagar y posiblemente recaudar impuestos sobre el valor de los bienes que ha vendido. En el Reino Unido, si su volumen de negocios alcanza el nivel relevante, tendrá que registrarse para el IVA y cobrar el IVA a la tasa vigente de cada cliente al que venda. Puede deducir de este importe el IVA de cualquier cosa que compre la empresa, incluido el stock, pero el saldo debe remitirse a HMRC de acuerdo con su ciclo de pago del IVA.

Más allá de eso, usted tendrá que pagar el impuesto sobre la renta como un comerciante único, o impuestos corporativos si usted está operando a través de una sociedad limitada. La cantidad que usted paga depende de su rentabilidad en ambos casos, pero usted está obligado a mantener todos los registros por un período de años para que pueda apoyar sus declaraciones de impuestos si HMRC lo solicita.

Los impuestos son, por supuesto, un problema enorme y complejo, y aquellos que inician negocios con el Reino Unido tendrán sus propios problemas con los que lidiar. Un abogado, contador o asesor fiscal especialista es el mejor para ayudarle a llegar a las conclusiones correctas en cuanto a la cantidad de impuestos que debe cobrar / pagar, pero tenga en cuenta que su actividad de venta debe ser declarada de alguna forma a las autoridades fiscales pertinentes si desea operar de acuerdo con la ley.

VAT Mini One Stop Shop

Aquellos que venden a consumidores de toda la UE pueden estar obligados a registrarse en el servicio VAT Mini One Stop Shop (IVA MOSS), que cubre la aplicación del IVA que pueda surgir en toda la UE en virtud de las leyes de cualquier Estado miembro. Esto significa que no tiene que registrarse para el IVA en todos los países a los que vende, con el elemento "One Stop Shop", lo que significa una devolución y un pago a HMRC, que luego se encargan del pago a plazo con respecto a sus responsabilidades.

Puede leer más información sobre el MOSS de IVA y los diferentes tipos de esquema disponibles en: https://www.gov.uk/register-and-use-the-vat-mini-one-stop-shop

Cuando se trata de asegurar que sus asuntos fiscales y legales estén en orden, es aconsejable buscar asesoramiento profesional, especialmente en relación con sus requisitos de IVA, y si usted es elegible para una solución de MOSS de IVA. Esto garantizará que esté lo más actualizado posible en sus requisitos legales y fiscales. Si no eres un experto, e incluso si crees que lo eres, no hay sustituto para el asesoramiento legal profesional y actual.

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