Las compras en línea se han elevado en los últimos años, y a medida que más y más minoristas establecen instalaciones de comercio electrónico, la seguridad se ha convertido en una prioridad importante.
Por qué importa la seguridad
Tanto para los clientes como para los minoristas, las consecuencias de ser golpeado por un ataque de seguridad en línea pueden ser perjudiciales. Si los hackers se apoderan de datos confidenciales, incluidos los datos personales de los clientes, la información de la tarjeta de crédito o los datos empresariales, puede causar muchas repercusiones negativas. Para empezar, los clientes perderán la confianza en ese negocio y evitarán ir de compras allí en el futuro, mientras que las empresas no solo se enfrentan a la pérdida de costumbres y la interrupción de sus operaciones, sino que su reputación y marca podrían terminar en ruinas. Cuando los medios de comunicación se apoderan de noticias sobre un negocio que sufre un ataque cibernético, esa empresa puede tomar muchos años para recuperar la confianza.
Aunque no es posible eliminar todos los riesgos asociados con los ataques cibernéticos, hay mucho que puede hacer para minimizar los riesgos, haciendo más difícil para los piratas informáticos y los delincuentes cibernéticos para comprometer sus datos.
Si usted es un nuevo negocio a punto de salir del suelo, inevitablemente habrá un montón de cosas que necesita para hacer malabares en las etapas iniciales de su empresa. Asegúrese de poner la seguridad de comercio electrónico en la parte superior de su agenda desde el momento de la palabra ir, por lo que no se deja vulnerable a los ataques centrándose en otros aspectos del negocio. Aquí hay algunas ideas sobre cómo asegurarse de que sus operaciones de comercio electrónico sean lo más seguras posible.
Elija su alojamiento con cuidado
Al configurar su sitio de comercio electrónico, asegúrese de que el proveedor de alojamiento que elija sea meticuloso acerca de la seguridad. Descubra qué medidas toman para garantizar que su sitio esté seguro y protegido. Seleccione un proveedor de hospedaje que realice copias de seguridad periódicas, supervise la red con regularidad, mantenga registros completos y utilice un cifrado eficaz. Pregúntele al proveedor qué procedimientos tienen en vigor si ocurre un ataque cibernético o una emergencia que compromete sus datos. Saber que un plan de recuperación ante desastres está en su lugar puede darle mayor tranquilidad, si usted está en la desafortunada posición de una brecha de seguridad.
Proteja su sitio
Los ciberdelincuentes están empleando técnicas cada vez más sofisticadas para obtener acceso a información confidencial en línea, así que asegúrese de que su sitio de comercio electrónico tiene capas de seguridad adecuadas en su lugar que bloquean el camino de los piratas informáticos que llegan a sus datos. Como mínimo, obtenga los firewalls más recientes instalados en su sitio.
Actualizar y hacer copias de seguridad
Una de las cosas más importantes a reconocer acerca de la seguridad de comercio electrónico es que no es un evento único. Usted necesita monitorear regularmente la seguridad de su sitio de comercio electrónico, hacer copias de seguridad regulares y asegurarse de que está al día con el software más reciente, plugins y extensiones. Tan pronto como se publiquen nuevas versiones, parchee su sitio inmediatamente, para evitar dejarse vulnerable a los atacantes. Si su sitio está respaldado regularmente, es más fácil restaurarlo desde una copia de seguridad que tratar de recoger las piezas de lo que queda después de un hack. Evite instalar cualquier software cuestionable que pueda poner en riesgo la seguridad de su sitio.
Contraseñas seguras
Si su sitio de comercio electrónico utiliza contraseñas, inicios de sesión o nombres de usuario, procurado aceptar solo aquellos que se consideren fuertes. Esto significa estipular que deben estar formados por una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números e incluso símbolos. Las contraseñas complicadas son muy seguras y hacen la vida más difícil para los hackers. Pida a su proveedor web que bloquee los inicios de sesión que no puedan introducir la contraseña correcta después de varios intentos.
Almacenamiento de datos personales
Almacene únicamente la información del cliente que sea esencial para su negocio. Cuanta menos información tenga, menos puede ser robado por los piratas informáticos. No hay necesidad de mantener remanentes de registros de clientes en su sistema, particularmente números de tarjetas de crédito, así que mantenga el almacenamiento de datos confidenciales al mínimo. Asegúrese siempre de que los datos personales que almacena se mantengan en un lugar muy seguro.
Compras seguras
Cuando alguien compra algo en su tienda en línea, se sentirá seguro si tiene medidas de seguridad sólidas durante el proceso de transacción. Además, los sistemas seguros pueden ayudarle como minorista para asegurarse de que el cliente es legítimo y no un estafador. Para empezar, utilice medidas de autenticación para ayudar a determinar la identidad tanto del comprador como del vendedor. Haga uso de certificados SSL (Secure Socket Layer), que cifran la información del cliente al servidor y reducen la probabilidad de interferencia externa. Agregue infraestructura de clave pública (PKI) para salvaguardar su integridad y privacidad. El seguimiento de pedidos con un número también es una buena idea para ayudar a desalentar el fraude de contracargo, mientras que los sistemas de verificación de direcciones y tarjetas de crédito pueden proporcionar tranquilidad.
Supervise su sitio
Mantenga un ojo en su sitio para cualquier cosa que parezca inusual, inesperado o sospechoso. Esto puede ayudarle a realizar un seguimiento de cualquier actividad fraudulenta que pueda estar teniendo lugar. Hay herramientas analíticas en tiempo real disponibles que pueden ayudarle a supervisar la actividad en su sitio a medida que sucede, donde incluso puede recibir alertas si alguna actividad aparece fuera de lo común. La actividad sospechosa podría incluir varios pedidos con tarjetas de crédito diferentes de la misma persona, números de teléfono que son de áreas diferentes a la dirección de facturación o pedidos donde el nombre del titular de la tarjeta y el nombre del destinatario no coinciden.
Capacitación del personal
Si emplea a otros miembros del personal, asegúrese de enfatizar la importancia de la seguridad de comercio electrónico para ellos, incluido el detalle de las leyes o políticas que puedan afectar a los datos de los clientes. No comparta contraseñas o inicios de sesión, y aconseje al personal que mantenga su información de acceso a salvo de los demás. Tenga cuidado con quién en su negocio tiene acceso a información confidencial en su sitio web y servidores, y solo dé acceso a aquellos en los que se puede confiar. A veces puede ocurrir que la actividad fraudulenta tenga lugar por parte de miembros del personal, o ex-miembros del personal, por lo que si un trabajador abandona su negocio, asegúrese de que sus datos de acceso se borren del sistema, para que no puedan manipular sus datos externamente de ninguna manera.
