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Con más de 2.000 millones de usuarios mensuales activos (y el 66% de ellos regresando diariamente), puedes apostar que la mayoría de los consumidores modernos han iniciado sesión en Facebook en algún momento durante su día.

Diablos, es posible que incluso tengas una pestaña de Facebook abierta ahora mismo, o estás ejecutando la aplicación en tu dispositivo móvil. Y lo más probable es que sus clientes estén haciendo lo mismo. Es por eso que es esencial para su negocio tener una fuerte presencia en la red social.

Para ello, mantén tu página actualizada y, si la presupuestas, publicas anuncios de Facebook para ponerte en el radar de los clientes potenciales.

Pero con los consumidores valorando cada vez más experiencias de compra convenientes y fluidas, tener una ejecución de la página de Facebook del molino podría no cortarmás. Para aumentar su base de clientes y ventas, también debe considerar la venta en la propia plataforma de Facebook.

Eso es exactamente lo que discutiremos en esta guía. Este artículo arrojará luz sobre los beneficios del comercio de Facebook, las herramientas que puedes usar para empezar, así como los pasos que debes seguir para tener éxito.

Al final de esta guía, tendrás una sólida comprensión de lo que se necesita para lanzar una tienda de Facebook y lo que debes hacer para aumentar tus posibilidades de éxito.

Vamos a sumergirnos.

EcommerceGuide.com recomienda el servicio Shopify Facebook Checkout.

¿Por qué vender en Facebook?

Antes de profundizar en herramientas y tácticas, echemos un vistazo a algunas de las razones clave por las que vender en Facebook es una buena idea:

Sus clientes lo están pidiendo.

Según BigCommerce, "el 20% de los compradores en línea sería nacientes para hacer una compra de Facebook". Parece que una buena parte de los consumidores están abiertos a comprar en la plataforma, y por una buena razón. Tener una tienda de Facebook significa que los clientes pueden navegar por los productos (y en algunos casos completar compras) en el acto, en lugar de navegar a otro sitio.

Se ha demostrado que Facebook impulsa el tráfico de comercio electrónico.

A partir de 2015, Facebook representaba el 38% de todas las referencias de comercio electrónico. Esto demuestra que a los usuarios de Facebook les encantan las compras (o al menos las compras en las ventanas). ¿Por qué no facilitarles esa tarea configurando una tienda directamente en la plataforma?

Probablemente ya estés en Facebook, así que ¿por qué no sacarle más provecho?

Muchas empresas utilizan Facebook para compartir contenido, interactuar con sus clientes y clientes y desarrollar su marca. Así que sólo tiene sentido agregar la función de ventas a esa lista. Si ya estás usando Facebook para comercializar tus productos, ¿por qué no querrías integrar tus ventas en el sitio también? Además, Facebook te da acceso instantáneo a miles de millones de nuevos clientes y te permite interactuar con una audiencia que tu sitio web y contenido de blog simplemente no podrían por sí solos.

Podría aliviar las preocupaciones de los clientes.

El comercio de Facebook también tiene sentido para el cliente. Facebook se ha clasificado constantemente entre los tres principales sitios web visitados en el mundo, y miles de millones de personas pueden sentirse más cómodas usándolo que su sitio.

Podría llevar a más terminaciones de compra.

Facebook también puede ayudar a resolver el problema de los carros de la compra abandonados. Si los usuarios de Facebook regresan al sitio todos los días, existe una gran probabilidad de que completen la transacción que iniciaron el día anterior, reduciendo así sus pérdidas por ventas incompletas.

¿Qué herramienta de comercio de Facebook debes usar?

Una vez que haya decidido extender sus esfuerzos de comercio electrónico a Facebook, lo primero que debe hacer es mirar su software de carrito de compras actual o plataforma de comercio electrónico. La mayoría de las soluciones de venta en línea ofrecen capacidades de comercio de Facebook, así que consulte con su proveedor y explore sus características de venta social.

Si tu proveedor actual no tiene capacidades de venta social o si estás comprando una nueva solución de comercio de Facebook, aquí tienes un resumen de algunos de los mejores carros de la compra para la plataforma:

Carritos de compras de Facebook

Tienda de Facebook Shop

Shopify ofrece una tienda de Facebook totalmente integrada que se sincroniza automáticamente con tu cuenta de Shopify. Puede agregar productos con un solo clic y todos los detalles, atributos e imágenes se sincronizan entre los dos canales. Incluso actualiza su inventario cada vez que hace una venta.

En cuanto al pago, los compradores pueden completar las transacciones de forma segura sin salir de Facebook.

¿Otra característica interesante? Shopify tiene soporte de chat de Messenger para que los clientes puedan comprar tus productos a través del chat y puedan comprobar el estado de su pedido directamente en Messenger.

Precios: La tienda de Facebook de Shopify está disponible en su plan Lite a $9 / mes, así como en el plan Básico que comienza en $29 por mes.

Ecwid Facebook Shopping Cart

Con casi 500.000 usuarios activos en todo el mundo, Ecwid es una de las aplicaciones de carrito de compras de Facebook más populares del mercado. Su popularidad con las empresas de comercio electrónico se reduce al hecho de que es prácticamente fácil de configurar y usar. Las funciones de arrastrar y soltar y las funciones de personalización de Ecwid facilitan el diseño de un carro para sus necesidades específicas.

Además, Ecwid te permite reflejar tu carrito de compras de Facebook con carritos Ecwid que ya tienes en otros sitios web, y viceversa, haciendo que toda la configuración sea extremadamente rápida y fácil. También viene con una página de administración de carritos, que le permite ver y administrar todos sus diversos carros Ecwid a la vez.

Precios: La tienda de Facebook de Ecwid está disponible en sus planes de pago, que comienzan en $15 por mes o $12.50 por mes si se paga anualmente.

También te puede gustar: Guía de pasarelas de pago de comercio electrónico

BigCommerce Facebook Shopping Cart

La aplicación de carrito de compras de Facebook de BigCommerce "hace que el catálogo de su tienda BigCommerce esté disponible en su página de negocios de Facebook para que los usuarios puedan descubrir y compartir fácilmente sus productos".

Si eres un comerciante de EE. UU., tus clientes pueden usar el pago de Facebook para que puedan completar la compra sin salir de la plataforma.

Precios: La capacidad de comercio de Facebook de BigCommerce viene con todos sus planes, que comienzan en $29.95 por mes.

ShopTab Facebook carrito de compras

ShopTab es un carrito de compras de Facebook independiente (y muy asequible) que le permite agregar, editar y vender productos en la red social.

Tiene algunas características ingeniosas que incluyen promociones y códigos de descuento, recargos, funcionalidades de la tienda móvil, informes y más. Incluso puedes personalizar el diseño de tu tienda a través de CSS (disponible solo en su plan superior).

ShopTab tiene algunas características flexibles de gestión de tiendas. Puede sañadir productos individualmente, pero también puede utilizar fuentes automatizadas a través de formatos de archivo CSV y Google. El envío integrado, así como las políticas de tienda personalizadas, están disponibles en todos los planes.

ShopTab también te permite conectarte a cualquier sitio o mercado de comercio electrónico existente (es decir, Amazon, eBay, Etsy).

ShopTab viene en tres versiones diferentes, dependiendo de la cantidad de personalización y servicios que necesite. También viene con soporte móvil completo y le permite comercializar hasta 5.000 productos en su tienda de Facebook. La integración de PayPal se proporciona de serie, lo que facilita aún más el proceso de pago a sus clientes. También incluye software de gestión de tiendas fácil de usar.

Precios: Los planes comienzan en $10 por mes.

Carrito de compras de Facebook StoreYa

StoreYa ofrece "entrada de tienda con un solo clic" para las mejores soluciones de comercio electrónico. Su interfaz es fácil para los ojos y no requiere habilidades técnicas o de codificación.

En cuanto a las funciones, StoreYa es compatible con todas las monedas, y puedes personalizar el idioma de tu tienda de Facebook. También proporciona un panel de análisis para que pueda obtener información sobre sus clientes y ventas.

Precios: StoreYa tiene un plan gratuito que te permite importar hasta 20 SKUs. Sus planes de pago comienzan en $9.99 por mes cuando se facturan anualmente.

 

Storefront Social

Storefront Social es una aplicación de comercio de Facebook independiente que le permite configurar la tienda en la red social, incluso si no tiene un sitio de comercio electrónico existente. Dicho esto, también es compatible con varios carros de la compra (3d Cart, Magento, X-cart), soluciones de comercio electrónico (BigCommerce, Shopify) y mercados en línea (Etsy, Amazon Webstore, eBay).

Storefront Social tiene las características esenciales que necesitaría para vender con éxito en Facebook, incluyendo diseños personalizados, tiendas listas para dispositivos móviles, Google Base, XML y fuentes RSS, importación CSV, monedas internacionales y más.

Precios: Los planes comienzan en $9.95 por mes.

Beetailer

Beetailer te permite conectar tu tienda existente a su plataforma, para que puedas empezar a vender en Facebook. Tiene algunas características interesantes de ventas y marketing, incluyendo promociones, programación de publicaciones de productos y más.

También tiene integración de comentarios de Facebook por lo que "los comentarios realizados en su tienda de Facebook también se pueden mostrar en su tienda regular, aumentando su eficacia."

En términos de informes, Beetailer le permite acceder a datos históricos y análisis en tiempo real para ayudarle a tomar decisiones más inteligentes.

Una limitación, sin embargo, es que carece de pago de Facebook. Según su sitio, "Cuando los usuarios deciden comprar los productos que se muestran en Facebook, se redirigen a su página de pago donde completan la compra. La integración es perfecta y el carro de la compra contendrá los elementos seleccionados por el usuario."

Precios: Beetailer tiene un plan gratuito que le permite ejecutar una tienda con 30 productos. Los planes de pago comienzan en $40 por mes.

Facebook para WooCommerce

Facebook para WooCommerce te permite enumerar y vender tu catálogo en la red social. Sincroniza tu sitio web de WooCommerce, por lo que cualquier actualización se refleja automáticamente en tu tienda de Facebook.

Puedes ordenar y categorizar tus productos usando colecciones, y también puedes "etiquetarlos en fotos para mejorar la visibilidad y resaltar a tus best sellers tanto en Instagram como en Facebook".

Facebook for WooCommerce es muy apto para dispositivos móviles, por lo que puedes ofrecerte una gran experiencia incluso cuando tus compradores están en movimiento.

Precios: Gratis con tu sitio WooCommerce.

3dcart Facebook Store

¿Es usted un usuario de 3dcart? Considere la posibilidad de echar un vistazo a la solución de Facebook de la plataforma, que le permite mostrar y vender sus bestsellers, artículos a la venta, o incluso una categoría completa en la red social.

Los gráficos personalizados y el diseño están disponibles, para que pueda adaptar el aspecto de su tienda. Incluso puede sordecir que sus fans vendan sus productos en sus páginas y luego realizar un seguimiento del rendimiento de los afiliados.

La solución de Facebook de 3dcart tiene una función de "un solo clic para pagar", en la que los usuarios son llevados directamente a la página de pago de su sitio web cuando pulsan el botón "Añadir al carrito" en su tienda de Facebook.

Precios: gratis con cualquier cuenta 3dcart.

Extensiones de Magento en Facebook

Si tienes una tienda Magento y quieres vender en Facebook, estas son algunas extensiones en las que puedes ver:

Tienda Facebook de MexBs

Hecho para la edición de Magento Community, esta extensión de la Tienda de Facebook integra fácilmente su sitio magento con su página de Facebook. Añade una pestaña "Tienda" a tu página y permite a los usuarios navegar y comprar tus productos directamente desde Facebook.

Según su descripción, "cada vez que el usuario de Facebook haga clic en la pestaña "Tienda", Facebook mostrará su sitio web dentro de su página de Facebook. La extensión, instalada en su sitio web, detectará automáticamente que su sitio web estaba abierto a través de Facebook, y cambiará el diseño de su sitio web para que coincida con el aspecto de Facebook. También agregará widgets de Facebook a su sitio, haciendo que el usuario sienta que su sitio web es una parte integral de su página de Facebook."

Precios: $99.00

Tienda Facebook de Zestard Technologies Pvt Ltd

Hecho para Magento Enterprise y Community, esta extensión de Zestard le permite mostrar los productos en su tienda Magento directamente en Facebook. Los usuarios pueden buscar productos, así como gustar y compartirlos con sus amigos. El plugin incluso muestra actualizaciones de productos en la pared del cliente.

Precios: La versión Enterprise es de $39.00 mientras que la versión de la Comunidad cuesta $29.00

Consejos sobre el comercio de Facebook

Por lo tanto, ha seleccionado una solución de comercio de Facebook y configurar su tienda – genial! Lo siguiente en lo que hay que centrarse es en impulsar las ventas. Estos son algunos consejos rápidos:

Explora tu solución de comercio de Facebook

Una de las primeras cosas que debes hacer cuando tu tienda de Facebook esté en funcionamiento es explorar las características y capacidades de tu proveedor.

Por ejemplo, Shopify tiene soporte de Messenger, por lo que puedes usar esa capacidad para conectar con tus clientes a través del chat. Mientras tanto, Ecwid te permite añadir rápidamente un píxel de Facebook a tu tienda, para que puedas volver a dirigirte a los usuarios que visitaron tu tienda de Facebook pero no completaron una compra.

Cada software es único, así que descubra lo que su solución tiene para ofrecer y utilice esas características para su ventaja.

Promover, promover, promover

Evita la mentalidad de "si lo construyes vendrán" cuando se trata de comercio de Facebook. Si quieres dirigir el tráfico a tu tienda de Facebook, debes promocionarlo activamente. La mejor manera de hacerlo es utilizar la propia plataforma de Facebook.

Echa un vistazo a las soluciones de anunciantes de Facebook y luego asigna fondos a promociones. Invierta en una gran copia y asegúrate de que tus palabras hablen directamente a tu público objetivo. Ditto para tus imágenes. Desea que sus gráficos salten y hacer que la gente deje de desplazarse a medida que miran su feed.

Hablando de eso…

Utilice imágenes de gran aspecto

Facebook es una plataforma con muchas imágenes, por lo que es posible que esas fotos de productos sin formato no interactúen con los usuarios que se desplazan por tu feed o revisan tus productos. Si tiene sentido para su tienda, intente mostrar "fotos de estilo de vida" además de las fotos de sus productos principales.

Mira lo que Johnny Cupcakes está haciendo. Para su Logo Swirls Glass Jar, la compañía no sólo se pegó al "producto básico con foto de fondo blanco". En su lugar, Johnny Cupcakes fue más allá de eso por fotos de aspecto agradable del producto que se utiliza en diferentes configuraciones.

Añadir información complementaria

Si vendes productos de diferentes tamaños (como ropa), considera agregar información adicional al mostrar tus artículos.

Por ejemplo, Camixa Shirts tiene una tabla "Cuál es mi tamaño" son algunas de sus páginas de productos. Esto da a los usuarios una mejor idea de qué tamaño es el adecuado para ellos, lo que en última instancia conduce a mejores decisiones de compra y clientes más felices.

Considera las exclusivas de Facebook

Haz que los compradores se sientan especiales con ofertas exclusivas solo para ellos. Al promocionar tu tienda, considera lanzar promociones específicamente para incentivar a los usuarios de Facebook. Hacerlo podría ayudar a impulsar las ventas y el compromiso.

Palabras finales

El comercio electrónico es más competitivo que nunca. Para salir adelante es necesario mantenerse al día con los consumidores y estar presente en las plataformas que están utilizando. 

Facebook, con sus miles de millones de usuarios, es una de esas plataformas. Así que si no estás usando la red social para mostrar y vender tus productos, es hora de hacerlo.

Esperamos que esta guía le ayude a hacer justo eso.

¡Buena suerte!

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