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Códigos QR y cómo usarlos en un negocio de comercio electrónico

Los códigos QR son el futuro de todas las industrias en línea, y el comercio electrónico no es una excepción. Tienen el potencial de revolucionar la forma en que compramos, o al menos hacer que el proceso sea mucho más conveniente para todos los involucrados. Aquí hay un rápido ir a la guía sobre lo que son y cómo pueden ayudar a su negocio de comercio electrónico.

¿Qué es un código QR?

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Una abreviatura de "Código de respuesta rápida", los códigos QR son imágenes 2D compuestas de líneas, puntos u otros formatos que pueden ser leídos por teléfonos inteligentes y otros dispositivos. Puede escanearlos con su pantalla y estar vinculado directamente a un sitio web, proporcionado con información particular, vinculado a un número de teléfono o texto y varias otras funciones.

Los códigos QR se han convertido en un gran éxito en el sudeste de Asia y Japón, donde fueron utilizados originalmente por el fabricante de automóviles Denso Wave como una versión más elaborada del código de barras tradicional. Se han dado cuenta en la región, en parte debido al hecho de que pueden contener mucha más información que su predecesor, almacenando hasta 7.089 números en comparación con la capacidad de un código de barras 1D de 30. Esto les ha permitido enlazar a datos como publicaciones en redes sociales, vídeos y páginas de sitios web que, como resultado, han hecho que se extiendan desde entonces al resto del mundo.

Entonces, ¿por qué debería preocuparme por ellos?

Porque todo el mundo los va a usar pronto y necesitas estar preparado para cuando eso suceda.

El número de propietarios de teléfonos inteligentes en el Reino Unido y EE.UU. está en su nivel más alto nunca, y sigue creciendo rápidamente. Actualmente el 76% de los adultos británicos poseen un teléfono inteligente, junto con poco menos de dos tercios de los estadounidenses, esta última cifra casi se duplica en los últimos cuatro años. Sin embargo, los propios números de propiedad son superados por las cifras de uso y compra. En el Reino Unido, los teléfonos inteligentes se revisan más de mil millones de veces al día, con más de la mitad de los usuarios mirándolos dentro de los cinco minutos de despertar. Cada año se compran o entregan nuevos y sorprendentes 38 millones de teléfonos nuevos.

Los códigos QR tienen un enorme potencial para cambiar la forma en que operan el marketing, la publicidad, los servicios al cliente y muchas otras industrias, todas las cuales pueden ser utilizadas o personificadas por la industria del comercio electrónico.

¿Cómo puedo hacer un código QR?

Afortunadamente, no es necesario ser un whizzkid digital para crear uno de estos, ya que ya hay sitios web diseñados específicamente para ayudar a generarlos. Aunque usted debe probar una amplia variedad antes de decidir cuáles funcionan mejor para usted, aquí hay un puñado para empezar:

También puede hacer códigos QR de cualquier tamaño y utilizar muchos formatos diferentes al crearlos, incluyendo código HTML, archivos Tiff, archivos PNG, SVG y EPS.

¿Dónde puedes ponerlos y cómo me ayuda eso?

Los códigos QR se utilizan mejor en formatos impresos o similares como medio de vincular a las personas a una plataforma digital. Así, por ejemplo, podrías poner uno en una etiqueta de ropa y te vinculará a un video que muestra a un grupo de personas modelando ese atuendo.

La producción de una lista completa de todas las plataformas disponibles para colocar códigos QR le dejaría con una colección exhaustiva, pero aquí están algunas de las principales que las empresas de comercio electrónico pueden poner en buen uso:

Anuncios de revistas o periódicos

Es difícil en este momento animar a alguien a dar el salto de leer un anuncio sobre un sitio web en el periódico a buscarlo físicamente en línea. Ser capaz de incluir códigos QR en el propio anuncio hace que este proceso sea mucho más sencillo y rápido, lo que hace que la publicidad de medios impresos sea una perspectiva más prometedora que de antemano.

Folletos y folletos

Aunque las principales empresas de la industria del comercio electrónico pueden querer centrar sus presupuestos en campañas publicitarias, es probable que las empresas emergentes más pequeñas no tengan el capital para invertir en este tipo de empresas. Como se explicó anteriormente, los medios impresos no han sido generalmente una perspectiva lucrativa para este tipo de sitios web, pero la capacidad de escanear códigos QR en objetos como folletos puede convertirlos en un método más gratificante para probar.

Empaquetado

Si su cliente pide un objeto físico en línea que tiene que enviarles, en lugar de incluir un manual grueso que cuesta dinero para imprimir, ahora tiene la opción alternativa de simplemente incluir un código QR en el material que pueden escanear para encontrar la información.

Libretes

Muchas tiendas en línea ofrecen folletos en papel que contienen todos sus productos y servicios, algo en la línea del catálogo más conocido de Argos. Estos artículos adquieren una nueva dimensión de servicio al cliente cuando se añaden códigos QR a algunos o todos los productos, ya que permiten a los clientes encontrar la compra exacta que desean al instante en el sitio web, sin la molestia o el estrés de tratar de navegar su camino hacia ella.

Cómo utilizar códigos QR para marketing

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Antes de irrumpir y colocar códigos QR en todo lo que tienes, tienes que tener en cuenta cómo el público sigue viendo este nuevo invento.

Como regla general, lo mejor es suponer que los códigos QR todavía se ven como códigos de barras "especiales", enlaces a productos y contenidos alternativos y algo mejores de lo que el usuario podría haber encontrado de otra manera. Sin embargo, si quieres apostar y usarlos para todo, entonces la mejor de las suertes – después de todo son un nuevo concepto y, como todas las ideas frescas en el mercado, necesitan al extraño pionero de vez en cuando para ser llevado a otro nivel.

También es importante recordar que aún no son bastante comunes y, como resultado, no todo el mundo sabe lo que son o cómo usarlos. Por lo tanto, ayuda a proporcionar instrucciones junto con cualquier código QR. También recomendamos incluir enlaces a sitios o aplicaciones donde el usuario pueda descargar su propio escáner de código QR.

Si se utiliza eficazmente, una campaña de código QR bien coordinada podría ayudar a crear conciencia sobre su marca, ya que pueden vincularse a una variedad de sus plataformas multimedia, desde páginas de Twitter hasta blogs de empresas. También pueden ayudarle a evitar la competencia de los productores falsos al garantizar a los clientes que sus productos son la marca genuina.

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