El mercado chino es, en mi humilde opinión, el más fascinante del mundo. He tenido el placer de trabajar y estudiar este ecosistema digital en China durante varios años. Para las empresas occidentales que buscan expandirse en el mer[in terms of sustained return on investment and lead generation]cado más lucrativo pero diferente del mundo es importante entender qué lo hace tan único y por qué..
China es contradictoria en muchos sentidos, el país se ha abierto a la inversión extranjera y a las oportunidades de negocio como nunca antes, pero sigue siendo una propuesta muy separada y distinta para los negocios.
En China lo digital es el rey
En China TODO es ahora digital. La revolución digital ha sido sin precedentes en la última década y ahora se convierte en la norma absoluta. El país cuenta con una tasa de penetración de Internet del 58% que se espera que crezca al 65% para finales de 2017. Esto es relativamente bajo en comparación con muchos países en el mundo, pero consideran la población de China de 1.400 millones, lo que equivale a 800 millones de netziens.
La cultura del consumidor está cada vez más orientada en torno a la interacción digital, en línea a fuera de línea y el pago electrónico. El crecimiento de Alibaba, WeChat y Baidu como los principales gigantes en línea ha ayudado a facilitar estas tendencias de consumo.
No es necesario pasar mucho tiempo en China para darse cuenta de la prevalencia de lo digital. Los ciudadanos chinos están pegados a sus teléfonos inteligentes, de hecho, las últimas cifras muestran que hay aproximadamente 550 millones de teléfonos inteligentes en China. Incluso los anuncios físicos i[without exception]ncrustan códigos QR en las imágenes, mientras que el pago electrónico en tiendas a través de Alipay o WeChat se ha convertido en una práctica común.
La industria de la publicidad digital y el marketing vale $320 mil millones en China, el futuro es digital. Pero también lo es el presente. Usted tiene que entender que mientras que los métodos fuera de línea todavía existen son viejas noticias, usted tiene que estar donde está su mercado objetivo, y que es en línea en los motores de búsqueda, foros electrónicos, redes sociales.
El hecho clave de digerir es la escala de la penetración de Internet en China, por lo general fue la costa este del país con las ciudades de primer nivel más grandes que tenían las comunidades en línea más grandes, pero por supuesto la mayoría de la población de China vive en ciudades de nivel 2 y 3, el crecimiento del acceso a Internet aquí está aumentando al ritmo más rápido , en parte debido al éxito de la infraestructura de comercio electrónico de Alibaba.. pero más sobre esto más tarde.
El mercado es diferente, dominan las plataformas chinas.
El mercado se desarrolló bajo un conjunto único y diferente de condiciones. Lo que tiene en China es efectivamente una intranet cerrada, en lugar de la web de código abierto a la que estamos acostumbrados. La esfera en línea ha sido moldeada por la regulación estatal, la política y las tendencias culturales chinas. Esto ha producido un mercado donde dominan las plataformas chinas de cosecha propia. La regulación estatal cerró a los competidores occidentales como Facebook, Google, Youtube, etc. del mercado más grande del mundo, en este vacío las adaptaciones específicas chinas evolucionaron para atender más específicamente al usuario chino. En cambio, tenemos WeChat, Baidu y Youku.
Las marcas, productos y servicios occidentales necesitan utilizar esta infraestructura china para el crecimiento para tener éxito.
Las plataformas chinas son líderes mundiales
Las plataformas chinas no sólo son únicas, sino también empresas innovadoras líderes en el mundo por derecho propio. Pueden haber comenzado como 'imitadores' occidentales, pero ahora han evolucionado en criaturas muy diferentes y multifacéticas.
Baidu es el motor de búsqueda más grande de China con el 70% de todas las investigaciones en línea realizadas aquí. Para cualquier negocio una fuerte presencia en Baidu es vital, pero toma tiempo ya que necesita aparecer en los resultados naturales basados en las búsquedas de palabras clave chinas. El sistema inteligente de Baidu llamado 'la araña' prioriza los sitios web alojados en un servidor local que están optimizados para las búsquedas de personajes en mandarín. Al igual que Google, el motor recompensa contenido nuevo y backlinks de otros sitios para aumentar la visibilidad en los resultados de búsqueda.
Baidu está invirtiendo fuertemente en realidad virtual y aumentada con el objetivo de incorporaresto a sus servicios de búsqueda, así como facilitar su mayor aceptación y comercialización en la sociedad china.
WeChat es sin duda la plataforma más integrada del mundo con 750 millones de cuentas de usuarioactivas. Está diseñado como una "ventanilla única" para la vida cotidiana con una serie de aplicaciones propias y de terceros en oferta dentro de la red. WeChat funciona como un navegador, tienda de aplicaciones, mensajería instantánea, se utiliza para compartir vídeos e imágenes, una aplicación de pedidos de taxis, mensajería de voz, un sistema de pago electrónico, así como proporcionar servicios en citas, inversión financiera y geo-mapping ubicación.
Weibo (similar a Twitter) es una plataforma de microblogging con 250 millones de usuarios. Los usuarios pueden ver publicaciones de cualquier persona, no tienen que estar conectados primero. Esto hace que sea un lugar ideal para trabajar en branding o para difundir un mensaje con artículos a menudo el tema de las publicaciones. Las interacciones de los usuarios siguen siendo altas en Weibo con publicaciones en su clasificación en función del número de "me gusta" y comentarios de la comunidad. Si el contenido va a ser 'viral', lo más probable es que sea en Weibo. Muchos influencers y celebridades en línea también utilizan Weibo como su red principal para publicar e interactuar con seguidores.
En China tienes que empezar de nuevo.
Independientemente de su estatus fuera de China, debido a que Internet ha sido timbre, es necesario construir una reputación y visibilidad desde cero para generar clientes potenciales. Baidu, el motor de búsqueda más grande que preside el 70% de todas las investigaciones en línea, se basa en las búsquedas de palabras clave de caracteres mandarín, las palabras clave optimizadas en inglés son redundantes.
Esto también presenta una gran oportunidad, las barreras para la entrada también resultan en menos competidores internacionales, y esto es lo que te diferencia. Ser el primero en comercializar en China es vital, he visto una y otra vez que, si te marcas y aumentas tu presencia en línea antes de la competencia, es mucho más probable que tengas éxito.
Todo se mueve rápido
En China todo se mueve rápidamente, parte del ritmo frenético de la vida moderna a medida que el país se mueve hacia el futuro. Esto se traduce en inversiones e innovaciones a gran escala que se realizan de forma rápida y decisiva. Necesitas moverte rápido para adelantate a los competidores. Tomemos como ejemplo la "revolución del ciclismo móvil". El jugador líder es 'Mobike' que lanzó una aplicación donde escanear su bicicleta de marca para empezar a montar y escanear para terminar, dejándola donde quieras. Utilizando los servicios de mapas los usuarios pueden localizar la bicicleta más cercana. Mobike se lanzó y en dos semanas había colocado más de 30 000 bicicletas en los centros urbanos de primer nivel. La aplicación se lanzó y en un solo mes presumió con más de 200 000 usuarios registrados. El crecimiento digital es rápido, decisivo y emocionante..
El comportamiento de los chinos en línea
Los "netziens" chinos son posiblemente los usuarios en línea más comprometidos en el mundo. Gastan en promedio 2,5 horas al día en línea. 1,5 horas de esto se dedica a las redes sociales. El usuario chino ve Internet como su mayor recurso para la investigación, y este es su rasgo clave, la investigación china en línea como ninguna otra nación.
Esto se debe a una serie de factores. Muchos chinos han sido engañados o defraudados por productos y servicios de mala calidad. Esto los hace más exigentes en sus hábitos de compra y escépticos de las nuevas marcas sin reputación.
El otro factor es que los foros siguen siendo muy populares, en los foros de resultados de motores de búsqueda a menudo aparecerán por encima de un sitio web oficial. El "foro" no está de moda ahora en Occidente, pero sigue siendo vital para cualquier estrategia de marketing en China. Sugiero que esto se deba a la dependencia china de revisiones basadas en pares y opiniones compartidas, tal vez debido a su naturaleza más colectivista.
La importancia del móvil
Ahora hay 550 millones de teléfonos inteligentes en China. Esto se debe al mercado masivo, modelos asequibles de marcas como Vivo y Xiaomei. Ha dado lugar a un mercado digital centrado en el móvil y subraya la importancia del contenido optimizado para dispositivos móviles, el desarrollo de aplicaciones y los minisitios.
Mobile ha producido un tipo de compromiso "sobre la marcha". WeChat se construyó como una aplicación móvil con los usuarios que pasan un promedio de 1,5 horas al día en la plataforma. Esto se debe a esta cultura de gratificación instantánea, uso frecuente e interacciones móviles.
Con el dominio de los teléfonos inteligentes viene la proliferación de aplicaciones. La tienda de aplicaciones más grande es 'Mi aplicación' de Tencent con una cuota de mercado del 24%, en segundo lugar es '360 asistente móvil' con una cobertura del 16%. WeChat también está lanzando su propia tienda de aplicaciones interna que aprovechará sus 750 millones de cuentas de usuario activo.
Pagos electrónicos
Los pagos electrónicos son la norma en China ahora. La aplicación de pago de terceros más grande es 'Alipay', parte del grupo Alibaba. Los usuarios pueden simplemente escanear un código QR para hacer el pago instantáneo desde su monedero electrónico, esto está vinculado a su banca. Los servicios de financiación electrónica se han desarrollado con usuarios capaces de transferir fondos a cuentas mutuas, realizar inversiones y gestionar cuentas. WeChat también lanzó un servicio de monedero electrónico para competir con Alipay.
'Hongbaos', el tradicional sobre rojo que se da en importantes festivales y eventos de vida chinos, se ha actualizado en nuestra era digital. Los servicios de monedero electrónico permiten a los usuarios enviar y recibir hongbaos con una asignación fija o aleatoria de dinero en su interior. Alipay gastó millones en ofrecer "caídas de suerte" en sobres rojos para incentivar a los usuarios a dar digitalmente. La búsqueda de sobres incluso se ha integrado en el entorno físico con nuevos juegos basados en realidad aumentada, los usuarios a través de servicios de geolocalización y su cámara en un teléfono inteligente puede encontrar y abrir sobres. Piensa en "Pokemon Go", pero hay una inventiva financiera.
Códigos QR
Los códigos QR realmente despegaron aquí y han creado fuertes oportunidades para conducir el tráfico de fuera de línea a en línea. Al escanear un código, los usuarios pueden estar vinculados a un sitio web de la empresa, una página wechat o algún contenido específico. Los QR ahora aparecen en la mayoría de los anuncios, en revistas y periódicos y en productos físicos. Esto pone de relieve la ocupación de las naciones con el compromiso digital. Es común ver a alguien escanear el código de un anuncio en una estación de metro porque esto enlaza con la mayor parte del contenido. El mensaje de llevar a casa es que incluso con las actividades fuera de línea, el objetivo principal es conducir el prospecto en línea, especialmente como pagar a través de carteras digitales es el mejor y más fácil método para el pago.
China es un mercado fascinante, especialmente por su singularidad junto con su rentabilidad. En ningún otro lugar del mundo encontrarás un sistema cerrado con una gran aceptación de servicios digitales por parte de un usuario tan amplio y como vendedor apasionado esto me cautiva.
Benji es un especialista en marketing digital centrado en el mercado chino, para más información ver su blog y sitio web aquí.
