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Mientras que el marketing telefónico se ha considerado durante mucho tiempo vital para las pequeñas y medianas empresas, Facebook es mucho más valioso, según el educador australiano de ebusiness Craig Reardon.

Mientras que los teléfonos requieren una serie de comunicaciones uno-a-uno, Facebook permite a las empresas para enviar su mensaje a un gran número de personas simultáneamente, Reardon señala en una pieza escrita para el sitio web de consejos de negocios Smart Company. Todo lo que es necesario es una historia "post-digna" y una foto de stock. Además, si la historia es lo suficientemente interesante, puede volverse viral. Un solo Me gusta o Compartir puede llevar a que la historia se reenvíe instantáneamente a cientos, incluso miles de amigos de los usuarios.

Reardon considera a los grupos de Facebook como una herramienta infrautilizada para el marketing de pequeñas empresas. Los miembros del grupo a menudo están específicamente atentos a servicios como fontaneros y electricistas, y la membresía de grupo puede permitirle presentarse a las personas que comparten los mismos intereses que usted de una manera que no se siente como la publicidad.

Para el marketing uno a uno, Facebook Messenger ofrece una mejor alternativa a una llamada telefónica, ya que es menos intrusivo. Los prospectos pueden responder al mensaje en su propio tiempo, y no hay necesidad de preocuparse por interrumpirlos en medio de la cena. Para las empresas más grandes, Facebook Messenger también le permite crear chatbots que pueden ayudar con el servicio al cliente, como se informó anteriormente en este sitio.

Por supuesto, no hay necesidad de elegir entre Facebook y su teléfono, como Reardon admite libremente. Facebook tiene aplicaciones para todos los principales sistemas operativos móviles. Pero Reardon dice que si tuviera que elegir entre los dos, abandonaría su teléfono y se quedaría con Facebook. El marketing de Facebook puede ofrecer todo lo que ofrece el marketing telefónico, pero con capacidades adicionales que han sido inauditas hasta hace poco.

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