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Plataformas de comercio electrónico

Construir su sitio web de comercio electrónico nunca ha sido más fácil, con estas plataformas de comercio electrónico fáciles de usar y asequibles disponibles en 2020. Hemos hecho que sea fácil para usted comparar plataformas de comercio electrónico. A continuación se muestra una selección de las plataformas de comercio electrónico basadas en software y en la nube más comunes (SaaS) que están disponibles junto con más soluciones de plataformas de comercio electrónico empresarial.

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Si no está seguro de qué plataforma de comercio electrónico es adecuada para usted, hable con uno de nuestros expertos en comercio electrónico.

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Ecommerce Guide es un recurso gratuito que ofrece contenido de comercio electrónico y comparación. Algunos de los productos de comercio electrónico enumerados son de socios que nos pagan tarifas de referencia publicitaria. Esto puede afectar a cómo, dónde y en qué orden aparecen los productos. Nuestras Puntuaciones son determinadas por expertos independientes y están sujetas a cambios. No incluimos ni comparamos todos los productos de comercio electrónico disponibles en el mercado.

Plataformas de comercio electrónico para pymes

Las mejores plataformas de comercio electrónico para pymes
Shopify

Gran velocidad y tiempos de carga

Configurar durante un fin de semana

Nombre de dominio personalizado

Complementos

Gran diseño

$29.00Por mes
BigCommerce

Impresionantes herramientas de gestión

Excelentes opciones de marketing

Un montón de aplicaciones

Soporta múltiples monedas

24/7 soporte

$29.95Por mes
Wix

Plan gratuito disponible

Toneladas de plantillas

Editor HTML5

Pagos en línea fáciles de usar

Interfaz de arrastrar y soltar

Libre(Extras pagados)
Espacio cuadrado

Diseños de plantillas atractivos

Grandes análisis

Excelentes herramientas de marketing

Asequible

Sin comisiones de transacción

$26.00Por mes
WooCommerce

Es gratis

Basado en WordPress

Códigos de cupón

Email marketing

Libre(Extras pagados)
Opencart

Fácil de configurar/usar

Un montón de temas

Bajos costos de funcionamiento

Libre(Extras pagados)
Gran Cartel

Fácil de usar

Gratis para pequeñas tiendas básicas

Descuentos sensibles al tiempo

Otras herramientas de marketing

Libre(Extras pagados)
Volusion

Interfaz Natural

Integración del inventario

Atención al cliente

$15.00Por mes
Oscommerce

Comunidad grande

Fácil de hackear y modificar

Muchos plugins y complementos

Libre(Extras pagados)
3Dcart

Opciones ilimitadas de almacenamiento de productos

Amplia gama de pasarelas de pago compatibles

Chat fuerte y soporte telefónico

$29.00Por mes
Magento

Amigable con el usuario

Escalable

Característica intensiva

Libre(Extras pagados)

Plataformas de comercio electrónico empresarial

Plataformas de comercio electrónico empresarial
Shopify Plus

Ancho de banda ilimitado

Diseños responsivos

Informes avanzados

$1,200.00Por mes
Netsuite SuiteCommerce

Omnicanal incorporado

Diseños responsivos

Soporte para varios idiomas

Personalizada
Plataforma de comercio electrónico hybris

Capacidades omnicanal

Funciones sólidas de gestión de contenido

Sólidas características de localización

$4,500.00Por mes
Magento Commerce

Stock Control

Informes de BI

Características de grado empresarial

$1,500.00Por mes
IBM WebSphere

Soporte de micrositios y subsitios

Cumplimiento avanzado de pedidos

Storefronts listos para optimizar

Personalizada
Oracle ATG

Personalización robusta

Arquitectura multisitio

Almacenamiento flexible de datos

Personalizada
Nube de comercio

Inteligencia predictiva

Compras personalizadas

Omnichannel Commerce

Personalizada

Factores a tener en cuenta al elegir una plataforma de comercio electrónico

Como e-tailer que opera en el entorno moderno de hoy en día, usted tiene su trabajo hecho para usted, más que nunca. No solo está tratando con un mercado más competitivo, sino que sus clientes tienen expectativas más altas. Ya no es suficiente para abastecerse de los productos adecuados, también necesita deleitar a los clientes y ser capaz de cumplir los pedidos de la manera más rápida y asequible posible.

Luego está el hecho de que los compradores están utilizando cada vez más múltiples canales y dispositivos a lo largo de sus viajes de compra. Están comprando en tiendas físicas, en línea y, lo que es más importante, en dispositivos móviles. Los minoristas que quieren mantenerse al día deben ser capaces de proporcionar grandes experiencias de compra en varios entornos y dispositivos.

Es un pedido alto, pero necesitas ser capaz de entregar si quieres mantenerte competitivo. Y una gran parte de hacer eso radica en las tecnologías que usas en tu negocio. Para prosperar en el mercado actual, necesita una plataforma de comercio electrónico que le permita cumplir con las expectativas de los consumidores modernos. Necesita las herramientas para vender los productos adecuados, proporcionar experiencias de compra increíbles y cumplir pedidos de manera eficiente. Y si su solución existente no puede satisfacer esas necesidades, debe encontrar una que pueda.

Para eso es exactamente esta guía. Este recurso le guiará a través del proceso de búsqueda y selección de la plataforma de comercio electrónico adecuada. Sigue los pasos que se indican a continuación e incorpórelos en la búsqueda de una nueva solución.

Paso 1 – Determinar sus necesidades de comercio electrónico

Plancha tus necesidades antes incluso de empezar a buscar en plataformas de comercio electrónico. Determinar sus requisitos desde el principio hará que el proceso de búsqueda y selección de una solución sea mucho más fácil.

Comience su búsqueda con una hoja de ruta. Describa dónde está su negocio ahora y dónde desea que vaya. ¿Cuáles son las características y experiencias que su sitio está ofreciendo actualmente? Póngalos en papel y asegúrese de que la solución que seleccione tenga capacidades comparables (o mejores).

A continuación, piense en sus planes futuros para el negocio. ¿Está planeando expandirse a más tiendas o mercados? ¿Tiene la intención de introducir más opciones de cumplimiento? Desea una solución que permita a su negocio escalar y mejorar.

Otro gran ejercicio es mapear el camino de sus clientes para comprar. ¿Cómo te encuentran? ¿Qué canales utilizan? ¿Cómo quieren que se cumplan sus órdenes? Las respuestas a estas preguntas le permitirán determinar las características y capacidades que necesita.

Al enumerar sus requisitos, estibérelos en términos de:

  1. Necesidades de front-end: necesita que su sitio se vea y funcione bien. ¿Qué quieres que vean y hagan exactamente los clientes en tu sitio? Considere la navegación, la búsqueda, así como la información que desea que los clientes vean y cómo se deben mostrar. También debe pensar en las opciones de personalización que necesita en una solución de comercio electrónico.
  2. Back office / integraciones – Su sitio de comercio electrónico necesita trabajar sin problemas con sus operaciones de back office. Enumere las capacidades que necesita para que la plataforma tenga que asegurarse de que los productos se ordenan, seleccionan, empaquetan y envían correctamente.

Además, considere los programas que está utilizando actualmente (es decir, ERP, cumplimiento, contabilidad y similares) y ver si las plataformas que está evaluando se pueden integrar con ellos. Si no es así, ¿ofrecen características integradas o integraciones alternativas que pueden funcionar para su negocio?

  1. Gestión de clientes: piense en las capacidades que necesita para crear y administrar relaciones con sus clientes. Por ejemplo, si se comunica con los compradores por correo electrónico, necesita una solución que tenga características de marketing por correo electrónico integradas o una integración con su plataforma de marketing por correo electrónico. ¿Tiene un programa de fidelización? Asegúrese de que funciona con su nuevo programa de comercio electrónico.
  2. Gestión de catálogos: especifique las funciones de gestión de catálogos que necesita. ¿Cuántas SKUs tienes? ¿Cuántas variantes?

Si tiene requisitos especiales de catálogo, escríbalos también. Por ejemplo, ¿vende paquetes? ¿Pueden los clientes personalizar su mercancía? Piense en estas cosas ahora y tengaenen en cuenta cuando esté evaluando diferentes soluciones.

  1. Arquitectura y seguridad: enumere los estándares de seguridad y confiabilidad que necesita en su plataforma de comercio electrónico. ¿Cómo se debe construir la plataforma? ¿Qué tan flexible o escalable es? ¿Qué certificaciones y cifrados debe tener?
  2. Rendimiento/escalabilidad: compruebe que la plataforma puede controlar el tráfico y los datos que tiene. ¿Cómo maneja cada plataforma grandes volúmenes de tráfico?
  3. Móvil: especifique sus requisitos para dispositivos móviles. Aparte de ser responsivo (que debe ser un hecho) ¿qué otras características deben estar disponibles en su sitio móvil? Por ejemplo, algunos comerciantes de comercio electrónico tienen botones de «clic para llamar» o «clic para asignar» en sus sitios.

También debe pensar en cómo desea que su sitio móvil se estructure con el fin de evitar problemas como la hinchazón del código y el aumento del tiempo de carga de la página.

Póngalos en papel

Hacer los ejercicios anteriores le permitirá crear una lista de características necesarias. Para hacer las cosas más eficientes más adelante, organice estas necesidades en una hoja de cálculo que le permitirá comparar soluciones una al lado de la otra.

Nota: También desea involucrar a personas clave en la organización en esta fase inicial de determinar sus necesidades. Pida a las personas de departamentos como TI, servicio al cliente, ventas, marketing, cumplimiento y operaciones que sopesen sus requisitos en una nueva solución de comercio electrónico. Esto le permitirá obtener una visión completa de sus necesidades.

Considere la posibilidad de contratar a un consultor de comercio electrónico

En esta etapa, también debe pensar en traer expertos externos. Contratar a un consultor de comercio electrónico puede hacer que el proceso de encontrar y seleccionar un sistema sea mucho más fácil. Los consultores pueden proporcionar conocimientos y experiencia que sus equipos internos pueden no tener, lo que le permite estar más informado (y objetivo) al evaluar diferentes soluciones.

Si usted está interesado en contratar a un consultor para este proyecto, aquí hay algunos consejos para ayudarle a seleccionar el mejor:

  1. Preste atención a su trabajo y experiencia anteriores: los años de experiencia y una cartera sólida son excelentes, pero desea asegurarse de que sus credenciales sean relevantes para su negocio. Busque consultores que hayan trabajado con empresas cuyo tamaño y modelo de negocio sean similares a los suyos.
  2. Sea claro acerca de las expectativas – Asegúrese de que ambas partes entiendan el proyecto y el alcance del trabajo. Tenga claro lo que espera que haga el consultor. Especifique las tareas que necesitan completar y los resultados que deben cumplir, junto con los costos de sus servicios.
  3. Determinar la compatibilidad: el nivel de habilidad y la experiencia no son suficientes. También debe asegurarse de que el consultor tenga una gran relación con usted y su personal. Tómese el tiempo para evaluar el ajuste cultural y ver si son compatibles con su equipo. Mira en su ética de trabajo. ¿Cómo funcionan? ¿Cómo interactúan con los demás? Las respuestas a estas preguntas pueden ayudarte a determinar si son adecuadas.

Paso 2 – Establecer un presupuesto

El siguiente paso es pensar en cuánto está dispuesto a gastar en su plataforma de comercio electrónico. Al establecer su presupuesto, asegúrese de considerar los «costos no evidentes» que vienen con la implementación de una nueva solución. Ir más allá de los costos en la superficie como licencias y desarrollo, y considerar los gastos de mantenimiento, consulta, configuración y similares. Estas son algunas de las cosas que debe tener en cuenta en su presupuesto

  1. Costo de la plataforma de comercio electrónico: los costos de la plataforma de comercio electrónico variarán dependiendo del tamaño del negocio, el volumen de ventas y, por supuesto, la propia solución. Algunas soluciones (como Magento) cobran cuotas anuales de licencias, mientras que otras (como Shopify) requieren cuotas de suscripción mensuales. En algunos casos (como Demandware) el proveedor toma un corte de las ventas del minorista.

Estas son sólo algunas de las cosas que tendrían en cuenta su presupuesto. Típicamente, sin embargo, las PYME según las PYME pueden esperar gastar cantidades en cientos, mientras que las empresas deben presupuestar al menos $20,000 al año para los costos de la plataforma de comercio electrónico.

  1. Costos de diseño y desarrollo: construir su tienda en línea es otro gasto. Las soluciones SMB a menudo tienen temas que van desde gratis hasta cientos de dólares.

¿En cuanto a las empresas? Dependiendo de su empresa, puede elegir diseñar y desarrollar su sitio internamente, subcontratar el trabajo a una agencia o hacer una combinación de ambos.

  1. Gastos de mantenimiento: muchos comerciantes terminan pagando más de lo esperado porque pasaron por alto el mantenimiento al presupuestar una solución. No cometas el mismo error. Debes pensar en el desarrollo continuo, así como en otros costos de mantenimiento como marketing, integraciones, SEO, gestión de seguridad, análisis y más.
  2. Tarifas de transacción: las tarifas de transacción pueden variar de una solución de comercio electrónico a otra. Puede terminar con tarifas más bajas eligiendo el proveedor de pago preferido del proveedor. Consulta los pagos integrados de cada plataforma para ver si se integran con la pasarela de pago de tu elección o si puedes usar alguno de sus socios de pago.
  3. Costos de alojamiento – ¿Cuánto puede esperar pagar en las tarifas de alojamiento? Una vez más, esto depende de la solución.

Puede ir con una solución alojada y dejar que su proveedor de comercio electrónico se encargue del mantenimiento del servidor, actualizaciones, etc.

Alternativamente, puede elegir una plataforma de comercio electrónico autohospedado en la que tendrá que manejar la configuración y administración de sus propios servidores o encontrar un socio de alojamiento. Con esta configuración, el comerciante paga los costos del servidor por separado.

  1. Cuotas de consulta (si corresponde): si está contratando a un consultor, no olvide tener en cuenta sus honorarios en su presupuesto.

Paso 3 – Soluciones de comercio electrónico de investigación

Una vez que tenga una idea clara de lo que necesita y cuánto está dispuesto a gastar, puede empezar a buscar diferentes soluciones para determinar el mejor ajuste. Para hacer este paso un poco más fácil, a continuación se muestra una lista de las soluciones de comercio electrónico más comunes para las empresas, junto con detalles sobre sus fortalezas, limitaciones y costos.

Pesaje de sus opciones: ¿Qué factores debe tener en cuenta al seleccionar una plataforma de comercio electrónico?

Hemos cubierto un montón de terreno hasta ahora y hemos discutido lo que varias plataformas de comercio electrónico tienen para ofrecer. Ahora tendrá que investigar los factores que le ayudarán a tomar sus decisiones.

En esta sección, hablaremos sobre las principales consideraciones al seleccionar una solución de comercio electrónico. Incluyen: alojamiento, su producto/industria y su nivel de experiencia. Vamos a sumergirnos.

Autohospedado frente a hospedado/basado en la nube

Uno de los principales factores a considerar de inmediato es si prefiere ir por una solución de comercio electrónico autohospedado o uno que está alojado para usted (normalmente basado en la nube). Cada opción tiene sus propias ventajas y desventajas.

Para autohospedado, estará ejecutando su sitio en su propio servidor, por lo que tiene control total sobre la administración y el mantenimiento. Esto significa que si desea realizar actualizaciones en el código principal de su sitio, puede hacerlo por su parte sin depender de otra empresa o host web para procesar su solicitud. Puede sórquese prácticamente cualquier cosa en su sitio si lo está ejecutando en su propia máquina, y esto hace que el autohospedaje sea una opción atractiva para muchos.

Dicho esto, ejecutar un sitio autohospedado requiere algunos conocimientos técnicos, por lo que si no conoce su camino alrededor de la codificación y el alojamiento, entonces tendrá que contratar expertos para hacerlo por usted. Usted se encarga de sus propias actualizaciones y mantenimiento, y esos costos saldrán de su propio bolsillo.

De un vistazo, los pros y los contras de la auto-alojada son:

Pros

  • Control total sobre el aspecto, la sensación y la funcionalidad de su sitio
  • Usted aloja su sitio en su propio servidor o equipo para que pueda crear y ejecutar un sitio en sus propios términos
  • Libertad completa cuando se trata de aspectos de su sitio

Contras

  • Requiere conocimientos técnicos para configurar, ejecutar y mantener
  • Los costos del servidor junto con el diseño, el desarrollo y el mantenimiento pueden

Ejemplos de plataformas autohospedadas

  • Magento
  • WooCommerce
  • Opencart
  • Oscommerce

Si no está demasiado interesado en una solución autohospedada, puede optar por una plataforma de comercio electrónico alojada, en la que permite que su proveedor hospede su tienda por usted. Para los usuarios no técnicos, las soluciones hospedadas son un regalo porque el proveedor se ocupa de cosas como el mantenimiento del servidor y las actualizaciones de software.

Dicho esto, si desea un control total sobre las características y la funcionalidad de su sitio web, entonces una solución hospedada podría no ser la mejor opción. Recuerde que tener una solución hospedada significa que no podrá publicar características cuando lo desee y a menudo está limitado a las capacidades y complementos nativos del software.

De un vistazo, los pros y los contras de las soluciones alojadas son:

Pros

  • El mantenimiento del servidor, así como el desarrollo de la plataforma se encargan de su
  • Ideal para usuarios no técnicos que quieren centrarse en el negocio en sí  
  • Estructuras de precios típicamente más simples

Contras

  • Falta de control cuando se trata de actualizaciones y características

Ejemplos de plataformas alojadas

  • Shopify
  • BigCommerce
  • Wix
  • Espacio cuadrado
  • LemonStand
  • 3dcart

La mejor plataforma de comercio electrónico para su producto o industria

Si bien la mayoría de las plataformas de comercio electrónico son lo suficientemente flexibles como para soportar diferentes tipos de productos, ciertas soluciones son más ideales para tipos específicos de mercancías o industrias. A continuación, encontrarás información que te ayudará a decidir qué solución es la adecuada para tu empresa.

Mejor plataforma de comercio electrónico para moda (ropa, zapatos, accesorios)

La mayoría de las soluciones de comercio electrónico apoyarán productos centrados en la moda, como ropa y calzado. Sin embargo, si sus productos vienen en diferentes tamaños y variantes, entonces usted querrá ir con una solución alojada robusta como Shopify, BigCommerce, Volusion y 3dcart. Si estás buscando algo de código abierto y autohospedado, WooCommerce podría ser una buena opción.

Otra razón por la que estas plataformas son geniales para los productos de moda? La ropa, los zapatos y los accesorios se pueden comercializar eficazmente a través de las redes sociales (piense en Instagram y Pinterest), y las plataformas mencionadas anteriormente tienen sólidas capacidades de venta social que serían útiles en sus esfuerzos de comercio social.

En el frente empresarial, prácticamente todas las soluciones empresariales se pueden utilizar en el ámbito de la moda. La elección aquí se reducirá en las funcionalidades que necesita para mover eficazmente su producto.

Mejor plataforma de comercio electrónico para electrónica

Si vendes gadgets ya hechos que no requieren montaje y tienes un pequeño catálogo, entonces una plataforma simple y sin lujos como Wix podría hacer el truco.

Si tu catálogo es un poco más grande, entonces no puedes equivocarte con plataformas probadas como Shopify y BigCommerce.

Sin embargo, si usted está vendiendo electrónica que es más compleja, tal vez tienen diferentes partes móviles o necesitan ser incluidos con software o servicios , entonces usted podría estar mejor con soluciones como LemonStand o 3dcart que están más equipados para hacer frente a las complejidades del producto.

Mejor plataforma de comercio electrónico para alimentos y bebidas

¿Vender alimentos y bebidas que usted mismo hace? Por ejemplo, ¿diseñas pasteles especiales o haces tu propia cerveza? Si es así, entonces Big Cartel podría ser una gran opción, ya que esta plataforma atiende específicamente a los fabricantes.

Dicho esto, si tus productos tienen un montón de variantes o si tienes un catálogo mediano a grande, entonces considera Shopify, BigCommerce, Volusion, y similares.

Mejor plataforma de comercio electrónico para productos artesanales

Big Cartel es genial si eres una persona creativa que vende tus artesanías y arte. La plataforma Big Cartel fue hecha para ti, y tendrás mucho apoyo de la comunidad.

Sólo una advertencia: recuerde que la plataforma de Big Cartel es «ligera» y por lo tanto puede no tener capacidades avanzadas de comercio electrónico. Eso está perfectamente bien si eres un artista y simplemente quieres mostrar tu trabajo y vender algo de él.

Pero si usted está buscando personalizar completamente su sitio web o requiere capacidades de venta en línea más robustas, a continuación, busque en soluciones como Shopify, BigCommerce, o cualquiera de las otras soluciones anteriores.

Investigación en profundidad

Por lo tanto, ha hecho su investigación y ha visto lo que diferentes plataformas pueden ofrecer. Ahora es el momento de profundizar para averiguar qué solución es la mejor para usted. Estos son algunos pasos para ayudarle a hacer esto:

un archivo. Solicitar RFP (para soluciones empresariales)

Una opción es enviar una solicitud formal de propuestas (RFP) a proveedores potenciales. Asegúrese de pasar algún tiempo en este paso. Una gran RFP permitirá a los proveedores comprender completamente sus necesidades y les ayudará a presentar propuestas más precisas.

Aquí hay más información sobre qué incluir en su RFP, junto con las mejores prácticas para asegurarse de que obtiene excelentes propuestas de proveedores. Tenga en cuenta que estas son sólo sugerencias. En última instancia, la forma de formatear y estructurar su RFP dependerá de usted.

  1. Comience con una buena introducción – Dé una visión general de lo que su empresa se trata. Puede hablar sobre su historial y proporcionar detalles de alto nivel sobre su modelo de negocio.

A partir de ahí, proceda a discutir el proyecto. ¿Por qué estás en el mercado para una nueva plataforma de comercio electrónico? ¿Cuáles son tus objetivos y cuáles buscas en una solución?

  1. Especificar el marco de tiempo: también puede ser útil hablar sobre la línea de tiempo. ¿Cuándo necesitas ir a vivir? Decida una fecha y, a continuación, trabaje hacia atrás. Los detalles clave a incluir serían:
  • Plazo de la propuesta
  • Fecha de selección
  • Fecha de lanzamiento
  1. Hable sobre su arquitectura, plataforma y tecnología existentes: los proveedores potenciales necesitarían algunos antecedentes sobre su sistema y tecnologías actuales para estimar el proyecto y proporcionar una propuesta. Estos son algunos de los detalles que puede incluir:
  • Solución de comercio electrónico existente
  • Sistemas de back office (es decir, ERP, contabilidad, cumplimiento)
  • Integraciones de terceros
  • Entornos de pruebas y desarrollo
  • Arquitectura
  1. Hablar sobre métricas relevantes: los detalles sobre métricas como el tráfico del sitio y las ventas serán extremadamente útiles para los proveedores al elaborar sus propuestas. Asegúrese de hablar sobre:
  • Visitantes concurrentes
  • Vistas de página por semana
  • Número de transacciones por semana
  • Volumen de ventas
  1. Hable sobre sus necesidades – En este punto, podría empezar a entrar en más detalles sobre lo que necesita en un nuevo sistema de comercio electrónico. Vuelva a la lista de requisitos que creó en el paso uno y los presente para el proveedor.
  2. Esbozar los requisitos de la propuesta: una vez que haya proporcionado suficiente información sobre su negocio y sus necesidades, puede proceder a hablar sobre lo que desea ver en las propuestas enviadas.

En esta etapa, puede discutir el formato en el que desea que esté la propuesta, junto con las preguntas que desea que se respondan. Esto variará de un minorista a otro, pero aquí hay una lista de cosas que puede solicitar:

  • Visión general de la empresa
  • Información de contacto
  • Información financiera (es decir, ventas, beneficios, cuentas por cobrar, financiación, etc.)
  • Experiencia relevante
  • Comerciantes con los que han trabajado
  • Enfoque para implementar su solución
  • Enfoque para la gestión de cuentas
  • Lista de servicios de seguridad
  • Normas de cumplimiento
  • Detalles de la solución
  • Tamaño y naturaleza del equipo del proyecto
  • Plan de despliegue
  • Detalles de precios (es decir, el costo de la solución en sí, junto con otros gastos relevantes como hardware, mantenimiento, desarrollo, capacitación y más.)
  • Referencias de clientes

Lo anterior es sólo una lista parcial de requisitos, así que consulte con otras partes interesadas para llegar a una RFP fuerte. Haga que las personas clave de su organización lo repasan, y una vez que todo esté en orden, adelante y envíelo.

b. Ponte en contacto con las ventas y analiza tus necesidades

Otra opción es iniciar una conversación directamente con los proveedores. Ponte en contacto con su equipo de ventas y analiza tu proyecto, los requisitos y la solución que pueden ofrecer. Vaya a su lista de requisitos y utilícelos como puntos de conversación cuando hable con el proveedor.

c. Hable con consultores de comercio electrónico y otros comerciantes

También es una buena idea hablar con consultores de comercio electrónico y comerciantes que tienen experiencia en el uso de las plataformas que está considerando. Pregunte cómo se compara cada solución con otras plataformas de comercio electrónico. ¿Cuáles son sus ventajas y desventajas? ¿Cuánto tiempo, dinero y trabajo se requieren para configurar y mantener el sistema? Estas son sólo algunas de las cosas que deberías mencionar.

D. Reserve una demostración o prueba

Si es posible, programe una demostración o tome una prueba del software para que pueda obtener una mirada más cercana a cómo funciona. Asegúrese de incluir a otras partes interesadas de la empresa en la demostración para que puedan evaluar las propias plataformas.

Tenga en cuenta que es mejor realizar demostraciones cuando ya ha preseleccionado a algunos proveedores (piense en 5 o menos). Esto le permitirá profundizar en las plataformas y evaluarlas correctamente.

Paso 4 – Comparar, evaluar y decidir

En este punto, ya debería tener amplia información sobre lo que cada solución tiene para ofrecer. El siguiente paso es comparar cada plataforma para ver cuál es la mejor opción para su negocio. Consulte las notas que tomó en los pasos anteriores y utilice la información para tomar una decisión.

Para facilitar las cosas, compare los proveedores con la hoja de cálculo que creó anteriormente. Cree una tabla que muestre todas las cosas que necesita en su plataforma de comercio electrónico y, a continuación, coloque los proveedores que está considerando en diferentes columnas. Esto le permitirá marcar fácilmente las características que cada proveedor puede entregar. Si una plataforma no tiene una característica que necesita, anote si puede solucionarla y cómo puede evitarla (es decir, usar una integración de terceros, desarrollar una solución personalizada).

Una vez más, esta es una tarea que debe involucrar a otras personas clave en la empresa. Obtenga a alguien de TI, servicio al cliente, ventas, marketing, cumplimiento y operaciones para evaluar soluciones y sopesar la decisión.

Conclusión

Encontrar (luego desplegar) una nueva solución de comercio electrónico es una empresa masiva. Es probable que tome mucho tiempo (y para las empresas, dinero) asumir este proyecto. Pero aquí está la buena noticia: elegir la solución correcta puede permitirle escalar su negocio, mejorar las operaciones y aumentar las ventas, por lo que mientras que el proceso de selección de una plataforma de comercio electrónico puede ser un desafío, vale la pena.

Si no está seguro de qué plataforma de comercio electrónico es adecuada para usted, hable con uno de nuestros expertos en comercio electrónico.