Comentarios de Bigcommerce

Bigcommerce ofrece características muy agradables de gestión de tiendas de comercio electrónico (incluyendo gestión de productos, cumplimiento de pedidos, pagos en línea, cupones, análisis, etc.), diseños atractivos e innumerables características de personalización.

Sin embargo, ¿Será Bigcommerce la solución adecuada para usted y su negocio específicamente? ¿O tal vez hay mejores alternativas? ¡Vamos a averiguarlo! Aquí está nuestra reseña:

Aquí, discuto los entresimientos del uso de Bigcommerce, repaso los pros y los contras, y le doy un rápido cómo hacerlo sobre las características más importantes. También hablo sobre los precios y comparo Bigcommerce con las plataformas de comercio electrónico de la competencia.

Revisión de Bigcommerce: en pocas palabras

Bigcommerce es una solución de comercio electrónico alojada todo en uno.

Lo que esto significa en inglés simple es que para usar Bigcommerce, lo único que necesita hacer es registrarse a través de bigcommerce.com (prueba gratuita), y usted será capaz de empezar a construir y personalizar su tienda de comercio electrónico de inmediato.

Bigcommerce está destinado a cuidar de sus productos y pedidos sobre todo. Así que aunque también ofrece funciones de gestión de contenido (entradas de blog, páginas, etc.), no es su principal punto de venta.

Dejando la funcionalidad a un lado, Bigcommerce también se encarga de las cosas que suceden bajo el capó. Por ejemplo, aloja su tienda en línea y controla su seguridad. Los servidores de Bigcommerce emplean el aprovisionamiento de seguridad disuasivo de hackers y firewalls de hardware. Básicamente, lo mejor de la línea.

Más que eso, las tiendas Bigcommerce también son capaces de soportar incluso picos repentinos de tráfico, en caso de que un producto suyo se vuelve viral un día.

Además, la salida se realiza a través de SSL, lo que lo hace ultra seguro y cuida bien la información vital de sus clientes.

¿Para quién es mejor Bigcommerce?

Al igual que el titular en su sitio web sugiere, Bigcommerce es más adecuado para alguien que está creciendo rápidamente y quiere operar a escala.

La plataforma ofrece muy buenas características de comercio electrónico en términos de manejo de sus pedidos, productos, clientes (hay un CRM incorporado), herramientas de marketing y análisis. Todo está verdaderamente optimizado para mantener cientos o miles de productos en la base de datos y hacer que su trabajo diario con la plataforma sea lo más fácil posible.

Dicho esto, para alguien que está empezando, y que sólo quiere vender sus primeros 1-10 productos, hay mejores alternativas por ahí.

Por ejemplo, hemos hablado recientemente de dos de ellos:

• Revisión Wix
• Revisión de Shopify

Por supuesto, antes de tomar su decisión, también necesita pensar en el futuro y estimar cuánto puede crecer en un año. Por ejemplo, incluso si solo tiene5 productos para vender hoy, en un año su tienda podría crecer mucho más grande (tanto en términos de productos como de pedidos que se procesan). En ese caso, usted todavía debe considerar Bigcommerce. Es una gran plataforma para crecer junto a su negocio.

Revisión de Bigcommerce: precios

Como mencioné brevemente un par de párrafos anteriores, hay una prueba gratuita disponible. Son 15 días, te permite probar todo y configurar tu tienda online de principio a fin. Sin embargo, sus clientes no podrán comprarle nada si está en la prueba gratuita. Para eso, necesita actualizar.

Hay 3 planes principales:

El primero – $29.95 – es el mejor punto de partida en mi opinión. Te da todo lo que necesitas desde el primer día, y no restringe el tamaño de tu tienda de comercio electrónico de ninguna manera:

• Obtienes productos ilimitados,
• almacenamiento ilimitado,
• ancho de banda ilimitado,
• puede aceptar tarjetas de crédito y PayPal,
• hay una tarifa de transacción del 1,5%. (Si no desea hacer frente a ninguna tarifa de transacción, tendrá que actualizar a $79.95 / mes.)

¿Es fácil de usar?

Vamos a decirlo de esta manera:

• Gestionar su tienda, cuidar sus pedidos, añadir productos, mirar a través de sus análisis, etc. – básicamente, hacer cualquier cosa que se pueda considerar su trabajo diario – es muy fácil. Todo es claro e intuitivo.
• Configurar tu tienda, ajustar el diseño y hacer todo lo demás que se pueda considerar una tarea de una sola vez puede ser un poco confuso (más sobre eso a continuación). Es posible que necesites la ayuda del equipo de soporte para esa parte si no eres particularmente experto con cosas web.

Cómo construir una tienda online con Bigcommerce

Al igual que con la mayoría de las herramientas/soluciones en línea, su aventura de Bigcommerce comienza por pasar por un proceso básico de registro.

Os animo a comenzar con la prueba gratuita:

Para empezar, Bigcommerce solo te pregunta por el nombre de tu tienda de comercio electrónico, y luego tus datos personales/empresariales básicos.

Eso es realmente cuando se trata de registrarse. Después de hacer clic en "Crear mi tienda ahora" se le redirige al panel de control, donde se puede mirar a través de la visita en pantalla para familiarizarse con las características más importantes y útiles (altamente animado).

La vista principal del panel de control es el panel. Es una interfaz muy bien diseñada donde puede sorconocer la información importante, como pedidos recientes, tráfico del sitio e ingresos.

Además, es donde se puede acceder a algunas características interesantes de Bigcommerce. Sólo por nombrar algunos:

• Bigcommerce tiene un buen campo de búsqueda que le permite mirar a través de productos, pedidos, clientes y más. Es el giro de Bigcommerce en la búsqueda spotlight de Apple, por así decirlo.
• Puede ver su tienda haciendo clic en el icono de la tienda principal.
• También recibirá notificaciones: vea lo que ha ocurrido en su tienda de comercio electrónico desde la última vez que visitó el panel.

El panel de control principal también es donde puede ver las subsecciones disponibles (la barra lateral izquierda):

• Pedidos – su panel de gestión de pedidos todo en uno; también incluye envíos, seguimiento, procesamiento de devoluciones y reembolsos.
• Productos – su biblioteca de productos; añadir, editar, eliminar productos y también administrar categorías y características de productos.
• Clientes – aquí, puede obtener más información sobre quién está comprando en su tienda; puede ver los perfiles de los clientes e importar/exportar la información del cliente.
• Contenido – es donde puede administrar el contenido no-tienda de su sitio web; incluyendo cosas como imágenes, entradas de blog y páginas.
• Marketing: cree cupones, configure marketing de búsqueda (integración de AdWords), maneje carros abandonados y mucho más.
• Analytics: todo lo que necesita saber sobre lo que está pasando en su tienda; estadísticas de popularidad en sus productos, tráfico, lo efectivas que son sus campañas de marketing, etc.
• Aplicaciones – integraciones de aplicaciones con herramientas externas, como MailChimp, HubSpot, ReferralCandy, y mucho más; gran lugar para ampliar la funcionalidad de su tienda en línea aún más.
• Configuración: es donde puedes personalizar el aspecto de tu tienda, configurar tus métodos de facturación y pago, administrar tu dominio y correo electrónico, y configurar un puñado de otras cosas para personalizar tu tienda de comercio electrónico.
• Ayuda – si tiene alguna pregunta o duda con respecto a Bigcommerce, aquí es donde puede encontrar respuestas.

Naturalmente, el primer paso en la ruta de comercio electrónico de cualquier persona es seleccionar el diseño para su tienda y ajustarlo para adaptarse a sus necesidades.

Los diseños de la tienda online en Bigcommerce

Bigcommerce se enorgullece de ofrecer diseños optimizados para todo tipo de propósitos y tipos de tiendas de comercio electrónico. Así que no importa lo que pueda estar vendiendo, Bigcommerce tiene un buen diseño para usted. Y eso no es sólo un diseño que se ve bien, sino que también se convierte bien.

Lo importante es que todos los diseños están optimizados para la visualización móvil … algo que es crucial en este día y edad. Por ejemplo, ¿sabías que el 80% de los usuarios de Internet poseen un teléfono inteligente? Quieres que tu tienda sea accesible para ellos, ¿no?

Para empezar, simplemente haga clic en el botón "Editar configuración" en el panel:

Justo al off de la puerta, Bigcommerce asigna un diseño predeterminado a tu tienda.

Aparte de ese predeterminado, también hay decenas de otros temas/diseños de alta calidad disponibles, tanto gratuitos como de pago.

Sin embargo, los temas pagados pueden ser bastante caros. Van por alrededor de $120-$250 por pieza. Pero los temas gratuitos parecen verse igual de bien, así que sólo aconsejaría ir por las cosas premium si realmente te gusta el diseño y puede justificar la etiqueta de precio.

Cuando se trata de los propios diseños, tienen una naturaleza multipropósito, y cada uno de ellos se puede utilizar para todo tipo de tiendas y productos. Así que la manera de elegir su tema sería buscar algo que esté en sintonía con su marca.

El tema con el que fui como prueba en esta revisión de Bigcommerce se llama Fun N Games. Como su nombre indica, es un diseño divertido y moderno, y tiene una buena presentación del producto.

Independientemente del diseño que elijas, siempre puedes ir a las opciones de personalización:

El mejor lugar para iniciar la personalización es cambiar los colores predeterminados del tema para reflejar su marca y ajustar las fuentes. A continuación, puede añadir su logotipo, habilitar el tema móvil, establecer el carrusel principal o hacer otras cosas (… ajustar el encabezado, tal vez).

Además, si te sientes seguro, puedes trabajar con HTML y CSS sin procesar para que tu tienda de comercio electrónico se adapte lo más posible a tus necesidades.

Cómo gestionar los productos en tu tienda online

Bien, hablemos de cuál es el aspecto más importante de cualquier tienda en línea: administrar productos y categorías de productos.

Sin embargo, antes de hacerlo, vamos a manejar la configuración básica de la tienda primero.

Hay bastantes subsecciones en el panel de configuración, pero la buena noticia es que cada una de ellas es muy intuitiva, y por lo general sólo requiere que revise la configuración predeterminada que ya está allí. En otras palabras, su tienda va a estar operativa en la configuración predeterminada la mayor parte del tiempo.

Una cosa con la que es posible que tenga que lidiar es establecer la moneda predeterminada, y especialmente si es diferente de la utilizada en el país desde el que está operando. Asegúrese de que esa configuración refleje su modelo de negocio. Ajuste esto en Configuración > Monedas.

Pagos en línea en Bigcommerce

En resumen, Bigcommerce no te obliga a conformarte con un método de pago en particular. En su lugar, es muy amigable y le permite conectar su tienda a cualquier mecanismo de procesamiento de pagos que prefiera.

Por ejemplo, se integra con PayPal, le permite aceptar tarjetas de crédito a través de puertas de enlace en línea, e incluso permite pagos fuera de línea (por ejemplo, depósitos bancarios).

¿Cómo agregar y editar sus productos

Trabajar con el módulo de su tienda principal es muy sencillo. Sólo tienes que ir a Productos (barra lateral izquierda) y ver lo que hay allí.

De forma predeterminada, verá una gama de productos de ejemplo. Adelante, elimínelos todos y, a continuación, agregue los suyos propios.

Puede agregar un producto haciendo clic en el botón "Añadir":

Cada producto tiene una serie de parámetros, como nombre, precio, categoría, clase de impuestos, peso, anchura… básicamente, todo lo que esperarías y todo lo que necesitas.

Descripción

Por supuesto, cada producto tiene su descripción. Este es el lugar para que escriba su mensaje de ventas y haga que el producto sea atractivo a los ojos de su cliente.

Todo aquí funciona a través de una interfaz de edición de texto fácil de usar (similar a lo que se obtiene en MS Word).

Imágenes

En la siguiente pestaña, puede agregar imágenes para su producto (e incluso vídeos).

Aquí también hay soporte para arrastrar y soltar.

Configuración adicional del producto

Aparte de las cosas básicas, puede ir realmente en profundidad y establecer cada pequeño detalle sobre su producto si lo encuentra necesario.

Sólo por nombrar algunas posibilidades:

• Puede establecer opciones de productos ilimitadas. Puede permitir que sus clientes elijan el color, tamaño (para zapatos, por ejemplo), forma.
• Puede establecer reglas de productos inteligentes. Por ejemplo, esto le da la opción de ofrecer envío gratuito para pedidos superiores a $200.
• También puede vender no sólo artículos físicos, sino también productos digitales, entradas para eventos, descargas, servicios.
• Puedes realizar un seguimiento del inventario, habilitar Google Shopping, añadir parámetros personalizados para cada producto y hacer mucho más. Esto es especialmente útil si desea llevar su tienda en línea al siguiente nivel.

Aquí está mi producto añadido como prueba:

Admítelo … lo quieres.

Cómo enumerar sus productos en la página de inicio

Una de las cosas que sin duda desea hacer es mostrar algunos de sus productos en la página principal de la tienda. En Bigcommerce, hay dos maneras de lograr esto.

La primera es marcar ciertos productos como destacados. Una vez que lo hagas, aparecerán en la página de inicio automáticamente.

Hacer esto es simple. Simplemente haga clic en la estrella junto al nombre y el precio del producto:

El otro método es personalizar el carrusel de la página de inicio y mostrar sus productos allí. Para ello, vaya a Configuración > Diseño y luego haga clic en la pestaña "Carrusel".

Allí, puedes elegir una imagen de tu ordenador, añadir texto (como el encabezado, el texto del botón) y un enlace de producto.

Una vez que haga clic en el botón "Guardar", su carrusel está en línea.

Herramientas de marketing en Bigcommerce

Una cosa que tengo que admitir en esta revisión, Bigcommerce ofrece una buena gama de herramientas de marketing para poner en marcha su tienda y darle una ventaja en el panorama en línea.

• Banners: puede colocarlos en la página de inicio, una página de categoría específica o una página de marca. Puede utilizarlos para diversos fines promocionales y no promocionales. Básicamente, puedes poner cualquier texto o imagen dentro de esos banners.
• Códigos de cupón – especialmente útil si estás haciendo una promoción exclusiva y quieres compartir códigos por correo electrónico.
• Descuentos.
• Notificaciones de carritos abandonados: puede ponerse en contacto con sus clientes y recordarles sus carritos de compras.
• Integraciones de Google AdWords y Yahoo Search Marketing: esto le permite promocionar sus productos en Google de forma algo automática.

Informes – AKA. comprobar cómo está su tienda

Hay un gran módulo de Análisis en Bigcommerce que te permite saber todo lo que está pasando dentro de tu tienda. Usted obtiene información sobre:

• Sus órdenes,
• Ingresos
• Clientes
• almacenar el tráfico,
• tasas de conversión,
• embudos de compra,
• carros abandonados, y más.

Lo que es particularmente valioso aquí son los gráficos y la representación visual de sus datos de ventas. Realmente genial, y especialmente una vez que empiezas a conseguir algunas ventas.

Procesamiento de órdenes

Bigcommerce no termina cuando el visitante hace clic en el botón de compra. La plataforma también le permite procesar pedidos, imprimir facturas y albaranes, y básicamente manejar el pedido a lo largo de su camino hacia el cumplimiento.

Esta es una funcionalidad muy importante, especialmente si tiene varios productos en su oferta y maneja múltiples ventas nuevas cada día.

Además, Bigcommerce te ayuda a manejar devoluciones y administrar tu inventario, para que no tengas que preocuparte por vender algo que realmente ya no tienes.

Cómo editar texto en la página

Bigcommerce es una plataforma un poco más centrada en hacer que sea lo más fácil posible para que usted pueda administrar su tienda real – los productos, pedidos, etc . – y no tanto en el trabajo con contenido adicional.

Por ejemplo, editar la página de inicio no es tan sencillo como trabajar con tus productos. Para ello, es necesario ir a Marketing > Banners.

Allí, el contenido de su página de inicio es manejado en realidad por uno de los banners.

Concedido, todavía se puede editar con bastante facilidad (hay un editor de texto fácil de usar), pero encontrar esto en primer lugar me llevó algún tiempo.

Cómo hacer que tu tienda esté disponible para el mundo

Una vez que haya terminado de ajustar la configuración y asegurarse de que su tienda de comercio electrónico está lista para que el mundo lo vea, simplemente vaya al panel y haga clic en el botón "Iniciar tienda".

Aún así, antes de que tus clientes puedan comprar algo, tendrás que seleccionar tu plan y actualizar a una cuenta completamente funcional (no la prueba gratuita).

Como dije antes, el mejor plan para empezar sería el primero – Estándar – $29.95 / mes.

De forma predeterminada, la tienda estará disponible en un subdominio, como YOURSTORE.mybigcommerce.com. Pero también puedes conectarlo a un dominio normal.

Conclusión de la revisión

¿Es Bigcommerce la herramienta adecuada para lanzar tu tienda online?

Pros:

• Bigcommerce le ofrece herramientas de administración impresionantes. Esto incluye la gestión de productos, la gestión de pedidos, el análisis, los informes, todo eso. En resumen, cuando se trata de trabajar con su tienda día a día, Bigcommerce es excelente.
• Hay un buen módulo de marketing con integración de AdWords, cupones y mucho más. Esto le permite manejar el marketing de su tienda en parte en piloto automático.
• Bigcommerce es bastante barato por la cantidad de cosas que ofrece y el hecho de que no pone límites en cuántos productos puede tener en su base de datos o cuántos clientes puede servir.
• Hay soporte las 24 horas del tiempo de los 7 días de la semana. E incluso te ayudan con cosas como el SEO y otros rasgos algo externos de tu tienda online.
• Hay aplicaciones. Puedes integrar tu tienda con plataformas como Facebook, MailChimp, QuickBooks, eBay y mucho más.
• Puede utilizar varias monedas al mismo tiempo.

Contras:

• Hemos detectado un problema desconocido. Las etiquetas de precios van tan alto como $250 un tema (afortunadamente, es sólo una inversión de una sola vez).
• La página de inicio no es tan fácilde de ajustar. Por cualquier razón, el contenido de texto de la página de inicio se trata como un banner. No tan intuitivo.
• El carrusel de página de inicio es sólo una funcionalidad un poco útil. Requiere una gran cantidad de prueba y error para que se vea bien.
• El ajuste de diseño no siempre funciona como se predijo. He tenido mi Chrome congelar un par de veces cuando trabajo con el diseño de mi tienda. Una vez más, afortunadamente sólo tiene que lidiar con su configuración de diseño una vez.
• Hay una tarifa de transacción del 1.5% si usted está en el plan más barato $29.95 / mes.

Nuestra calificación final:

Precio: 8/10

El plan más barato está bien – $29.95 / mes. Pero hay costos adicionales. La mencionada tarifa de transacción del 1,5%, y el costo de un diseño premium si quieres uno (también hay gratuitos disponibles).

Facilidad de uso: 9/10

Las características de administración de la tienda son muy fáciles de usar y funcionan muy bien. Sin embargo, el manejo de la configuración inicial de la tienda requerirá alguna prueba y error. I'm darle 4.5/5 puramente porque you're va a trabajar con las características de administración de la tienda mucho más a menudo que con el diseño / configuración relacionados con las cosas.

Soporte: 10/10

Hay soporte 24/7 por teléfono, chat en vivo y correo electrónico. Además, también hay guías de aprendizaje muy agradables (incluyendo videos).

Características: 10/10

En una frase, Bigcommerce ofrece todo lo que pueda necesitar como propietario de una tienda de comercio electrónico. Ya sea que solo quieras lo básico, o quieres profundizar en las opciones de tu tienda, ¡Bigcommerce te tiene cubierto!

Valoración general de la revisión: 9/10