JTL-Wawi / ERP Support Specialist - E-Commerce & WMS (m/w/d)
- company
- knowmates GmbH
- location
- Leipzig, Germany
- posted
- 6 May
- **Unterstütze E-Commerce-Kunden bei JTL-Wawi, JTL-WMS und smarten Prozessen**
- Du kennst JTL-Wawi, denkst gerne in Prozessen und möchtest Händlern im Alltag wirklich weiterhelfen? Bei knowmates unterstützt du unsere E-Commerce-Kunden bei JTL-Wawi, JTL-WMS, Schnittstellen, Workflows und technischen Fragen rund um ihre Warenwirtschaft.
- Dabei geht es nicht nur darum, Tickets abzuarbeiten. Du analysierst Probleme, findest pragmatische Lösungen, optimierst Abläufe und hilfst unseren Kunden dabei, ihre Systeme zuverlässiger und effizienter zu nutzen.
- Wenn du Erfahrung mit JTL mitbringst, gerne eigenständig arbeitest und Lust auf ein kleines, engagiertes Team hast, freuen wir uns auf dich.
- ## Aufgaben
- * Du unterstützt unsere Kunden im technischen Support rund um JTL-Wawi und JTL-WMS
- * Du analysierst Fehler, prüfst Workflows und findest pragmatische Lösungen für den laufenden Betrieb
- * Du begleitest Installationen, Updates und Konfigurationen von JTL-Produkten wie Wawi, WMS, POS oder FFN
- * Du unterstützt bei der Anbindung externer Systeme, zum Beispiel Shops, Marktplätze, Versand-, Fibu- oder Schnittstellenlösungen
- * Du testest Schnittstellen, Connectoren und Prozesse und hilfst beim Troubleshooting
- * Du arbeitest mit Ameise-Importen, Lagerprozessen, Workflows und grundlegenden SQL-Abfragen
- * Du dokumentierst Lösungen und erstellst verständliche How-tos, Schulungs- und Self-Service-Materialien
- * Du bringst deine Erfahrung ein, um unsere Support-Prozesse gemeinsam mit Projekt- und Entwicklungsteam weiterzuentwickeln
- ## Qualifikation
- * Du hast bereits praktische Erfahrung mit JTL-Wawi, idealerweise auch mit JTL-WMS
- * Du verstehst E-Commerce-Prozesse und kannst dich gut in die Abläufe von Händler:innen hineindenken
- * Du hast Erfahrung im technischen Support, in der Anwendungsbetreuung, im ERP-Umfeld oder in einer vergleichbaren Rolle
- * Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und kommunizierst verständlich mit Kund:innen
- * Du hast technisches Grundverständnis für Windows-Umgebungen, Datenbanken, Schnittstellen und Systemkonfigurationen
- * Du kannst Fehler nachvollziehen, sauber dokumentieren und Prioritäten im Support-Alltag setzen
- * Du sprichst und schreibst sicher Deutsch
- **Das ist ein Plus**
- Nicht alles davon musst du mitbringen. Umso besser, wenn du dich in einigen dieser Themen schon auskennst:
- * Erfahrung mit JTL-Workflows, JTL-Ameise, Backup/Recovery oder MS-SQL
- * Kenntnisse in JTL-POS, JTL-FFN oder komplexeren Lagerprozessen
- * Erfahrung mit Shop-, Marktplatz-, Fibu- oder Versand-Anbindungen
- * Grundverständnis von REST-APIs, Connectoren oder SQL-Skripten
- * Basiskenntnisse in PowerShell oder einer anderen Scriptsprache
- * Erfahrung mit DOTLiquid oder List&Label
- ## Benefits
- * Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und Homeoffice nach Bedarf, ohne feste Office-Tage
- * Technik, die zu dir passt: modernes Setup und freie Hardwareauswahl
- * Weiterentwicklung: Jahresbudget für Kurse, Konferenzen und JTL-Zertifizierungen
- * Mehr freie Zeit: dein Geburtstag sowie der 24.12. und 31.12. bezahlt frei
- * Mobilität oder Sachbezug: 50 € Sachbezug oder Deutschlandticket — du entscheidest
- * Abwechslungsreiche Kunden: Projekte vom lokalen Start-up bis zur etablierten Brand
- * Kurze Wege: flache Strukturen, offenes Feedback und direkter Austausch im Team
- * Team-Spirit: regelmäßige Team-Events, Mate und Obst inklusive
- Dein CV reicht — ein Anschreiben brauchen wir nicht.
- Teile uns einfach deinen frühestmöglichen Starttermin mit. Wir melden uns zeitnah und geben dir von Anfang an einen transparenten Einblick in Rolle, Team und Rahmenbedingungen.