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Addetto al servizio clienti (di lingua italiana) – E-commerce globale

company
Concentrix
location
Lisboa, Lisbon, Portugal
work mode
onsite
posted
24 Jun
  • **Titolo Di Lavoro**
  • Addetto al servizio clienti (di lingua italiana) – E-commerce globale
  • **Descrizione Del Lavoro**
  • Scopri il potere di una carriera che fa la differenza
  • Stai cercando il tuo prossimo passo? Siamo un leader globale nella tecnologia e nei servizi che supporta i brand del futuro. Aiutiamo marchi conosciuti — quelli che utilizzi ogni giorno — a migliorare il loro business grazie a tecnologie e soluzioni integrate, in oltre 70 paesi. E siamo orgogliosi di essere riconosciuti, anno dopo anno, con premi come "World's Best Workplaces", “Best Companies for Career Growth” e “Best Company Culture”.
  • Se stai cercando di crescere e lasciarti ispirare, come
  • **Addetto al servizio clienti a Lisbona, Portogallo (On-Site)**
  • fornirai assistenza clienti e supporto tecnico per dispositivi medici, garantendo una gestione accurata degli ordini e un supporto empatico ai clienti nei mercati europei.
  • **Crescita professionale e sviluppo personale**
  • Ti forniremo tutta la formazione, le tecnologie all’avanguardia e il supporto continuo di cui hai bisogno per avere successo. In Concentrix esiste un reale potenziale di crescita professionale e personale. Circa l’80% dei nostri manager e leader è stato promosso internamente! Per questo offriamo una gamma di
  • **programmi GRATUITI di apprendimento e sviluppo della leadership**
  • pensati per aiutarti a costruire la carriera che hai sempre desiderato.
  • **Cosa farai in questo ruolo**
  • **Come Addetto Al Servizio Clienti, Ti Occuperai Di**
  • Analizzare e risolvere le problematiche segnalate da acquirenti/venditori/clienti/creatori, come la verifica dello stato degli ordini e della logistica
  • Gestire le segnalazioni entro i tempi concordati, rispettando gli standard di qualità
  • Escalare le problematiche al cliente in conformità con gli accordi (MSA) e la knowledge base (SOW)
  • Gestire gli indicatori complessivi di soddisfazione del cliente garantendo la qualità del servizio lungo l'intero percorso di gestione dei casi e fornendo aggiornamenti regolari in tutti i punti di contatto
  • Garantire il rispetto dei livelli di servizio su tutti i canali e raggiungere elevati standard di produttività, migliorando i tempi di risoluzione per il cliente finale
  • **Le tue qualifiche**
  • **Concentrix è Il Posto Giusto Per Te Se**
  • Hai un livello fluente di italiano (C1), scritto e parlato
  • Hai un buon livello di inglese (B2), scritto e parlato
  • Possiedi almeno un diploma di laurea o equivalente
  • Hai una buona conoscenza dell’e-commerce
  • Hai esperienza in call center (voce e non voce) e nel settore dei servizi
  • Sei disponibile a lavorare su turni rotativi 24/7
  • Sei in grado di lavorare sia in team che in autonomia
  • Hai familiarità con i social media e una conoscenza di base della pubblicità digitale
  • Se ritieni di non soddisfare tutti i requisiti, ti invitiamo comunque a candidarti. Faremo del nostro meglio per trovarti il lavoro più adatto a te, che si tratti di questo o di un altro ruolo.
  • **Cosa offriamo**
  • In questo ruolo offriamo benefici che supportano il tuo stile di vita:
  • Retribuzione competitiva (fisso + bonus)
  • Posizione centrale a Lisbona, Portogallo
  • Bonus per il programma “porta un amico” (referral)
  • Formazione completa e retribuita sull’azienda e sul progetto
  • **Scopri la migliore versione di te!**
  • Se pensi che questa sia la prossima tappa perfetta del tuo percorso professionale, vogliamo conoscerti. Candidati oggi stesso e scopri perché oltre
  • **440k+ game-changers**
  • in tutto il mondo considerano Concentrix il loro datore di lavoro preferito.
  • **Concentrix è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità**
  • Siamo orgogliosi di essere un’unica squadra, un’unica azienda a livello globale. Ci impegniamo a garantire pari opportunità a tutti i candidati e un ambiente di lavoro privo di discriminazioni e molestie. Tutte le nostre pratiche di selezione si basano sulle esigenze aziendali, sui requisiti del ruolo e sulle qualifiche professionali, senza distinzione di razza, età, identità di genere, orientamento sessuale, religione, origine etnica, situazione familiare, origine nazionale, disabilità o qualsiasi altra categoria protetta dalle leggi nazionali applicabili.
  • **Idoneità al lavoro**
  • In conformità con la legge portoghese, saranno presi in considerazione solo i candidati
  • **legalmente autorizzati a lavorare in Portogallo.**

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