Careers at Groundies
Head of D2C – E-Commerce, Growth & CRM (m/w/d
- company
- Groundies
- location
- Freiburg, Baden-Württemberg, Germany
- posted
- 22 Oct
- **Ihre Aufgaben**
- Als Head of D2C übernimmst du die Gesamtverantwortung für unsere drei zentralen D2C-Säulen:
- E-Commerce & Conversion: Ein leistungsstarker Online-Shop, der Kundinnen und Kunden begeistert und profitabel konvertiert.
- Performance Marketing & Growth: Eine datengetriebene Marketing-Maschine, die Nachfrage effizient in Umsatz verwandelt.
- CRM & Retention: Eine systematische Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen mit dem Ziel, Loyalität, Wiederkaufraten und Customer Lifetime Value nachhaltig zu steigern.
- **Deine Aufgaben**
- **D2C-Gesamtsteuerung & kommerzielle Verantwortung**
- D2C-Planung, Forecast und Budget verantworten; wöchentliches KPI-Review mit klaren Maßnahmen statt Reporting um des Reportings willen
- Prioritäten konsequent nach Deckungsbeitrag setzen – auch beim Nein-Sagen
- **Performance Marketing**
- Meta und Google selbst steuern und optimieren, weitere Kanäle testen
- Budget länderübergreifend nach CAC, MER und Deckungsbeitrag allokieren (22 Märkte, unterschiedliche Reife)
- Creative-Testing gemeinsam mit unserem Content-Team: Hypothesen, Learnings, schnelle Iteration
- Externe Agenturen und Freelancer mit klaren wirtschaftlichen Zielen führen
- **E-Commerce, Conversion & Customer Loyalty**
- Kommerzielle Weiterentwicklung unseres Shopify-Shops: Conversion Rate, AOV, Checkout, Landingpages
- Strukturiertes Testprogramm aufbauen und priorisieren
- Online-Merchandising und Aktionen steuern – mit Blick auf Marge, nicht nur Abverkauf
- Customer-Loyalty-Mechaniken im Shop auf- und ausbauen: Stammkundenvorteile, Kundenbewertungen, Community
- **CRM & Retention**
- E-Mail, Automatisierung und Segmentierung entlang des Kundenlebenszyklus
- Reaktivierung und Wiederkauf mit messbarem Ergebnis
- **Team & Arbeitsweise**
- Kleines internes Team führen und entwickeln, externe Partner integrieren
- Automatisierung und KI dort einsetzen, wo sie Zeit oder Geld sparen
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Operations, Customer Care und Finance
- **Ihr Profil**
- **Das musst du mitbringen**
- Mehrere Jahre D2C-E-Commerce mit direkter Umsatz- und Budgetverantwortung, idealerweise in Fashion, Footwear oder Lifestyle
- Tiefe operative Erfahrung in Meta Ads und Google Ads – du hast selbst Kampagnen gebaut, nicht nur Agenturen gebrieft
- Du denkst in Deckungsbeitrag: CAC, MER, ROAS, CVR, AOV und CLV sind für dich Steuerungsgrößen, keine Vokabeln
- Du hast ein E-Commerce-Geschäft nachweisbar profitabler gemacht – mit Zahlen, über die du im Gespräch sprechen kannst
- Sehr gutes Deutsch und Englisch
- **Das ist ein Plus**
- Erfahrung mit Shopify (Plus) und strukturiertem Conversion-Testing
- Attribution und Effiziensmessung mit getKLAR
- CRM-Automatisierung, z. B. mit Klaviyo
- Internationale Kampagnensteuerung über mehrere Länder
- Erfahrung in Restrukturierungs- oder Turnaround-Phasen
- **Was dich ausmacht**
- Ownership: Du behandelst den D2C-Kanal wie dein eigenes Unternehmen.
- Hands-on: Du entscheidest strategisch und setzt selbst um – ohne Statusdenken.
- Klarheit unter Druck: Unsicherheit und knappe Ressourcen machen dich fokussierter, nicht nervöser.
- Ergebnis statt Präsentation: Dich interessiert, was sich in den Zahlen bewegt.
- **Warum wir?**
- Echte Verantwortung: Du führst einen Kanal, der über den Erfolg des Unternehmens entscheidet – direkt an der Geschäftsführung.
- Kurze Wege: Entscheidungen in Tagen, nicht in Gremien.
- Ein Produkt mit klarer Differenzierung: Gesundheit, Design und Lifestyle – und der Einstieg ins Outdoor-Segment als nächster Wachstumsschritt.
- Vergütung, die zur Rolle passt: Fixum plus variabler Anteil, gekoppelt an den D2C-Deckungsbeitrag.
- Gestaltungsspielraum: Du baust Organisation, Prozesse und Steuerung so, wie sie funktionieren müssen.
- Wenn du Lust auf einen echten Neustart hast und Verantwortung für Zahlen willst, freuen wir uns auf dich – gern mit einem kurzen Beispiel, welchen Hebel du in deiner letzten Rolle gezogen hast und was er gebracht hat.
- **Join Groundies. Shape What's Next.**
- **Über uns**
- Groundies verbindet Fußgesundheit, innovative Technologie und modernes Design. Unsere Mission: Schuhe zu entwickeln, die sich an der natürlichen Anatomie des Menschen orientieren, ohne Kompromisse bei Ästhetik und Lifestyle einzugehen.
- Als international aufgestellte, digital-first Lifestyle-Marke erreichen wir Kundinnen und Kunden weltweit, wenngleich der Fokus auf Zentraleuropa liegt. Unser D2C-Geschäft ist ein elementarer Bestandteil unseres Geschäftsmodells und bietet erhebliches Potenzial – durch eine bessere Customer Experience, intelligente Kundenansprache, datengetriebene Entscheidungen und eine konsequente Optimierung unserer kommerziellen Performance.
- Wir befinden uns in einer spannenden Phase der Weiterentwicklung: Wir schärfen unsere Positionierung, vereinfachen unsere Strukturen und richten unser Unternehmen konsequent auf Effizienz, Profitabilität und nachhaltiges Wachstum aus.