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Operatore/trice servizio clienti e-commerce

Servizio clienti per e-commerce di articoli di consumo con vendita online: la figura entra nel team digital care e segue le richieste post-vendita attraverso chat, ticket, email e telefono.
Mansioni principali:
gestire le richieste, prendendo in carico i casi e seguendoli fino alla chiusura
verificare ordini e spedizioni e coordinarsi con il magazzino per anomalie e resi
aprire pratiche di reso e rimborso, monitorandole fino alla conclusione
aggiornare nel CRM i dati cliente e lo storico delle interazioni
collaborare alla gestione di commenti e recensioni online e supportare il team operativo nei picchi stagionali
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
aperto anche a prime esperienze in ruoli di assistenza clienti o accoglienza
dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office
buone capacità comunicative scritte e verbali e orientamento al cliente
precisione nella gestione dei dati e attitudine al lavoro in team
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 €
Buoni pasto
Formazione continua
Mensa aziendale
Inserimento previsto a novembre, con contratto a tempo determinato full-time
Sede di lavoro: Perugia (PG)

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