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Recientemente, Google lanzó accidentalmente una copia de su 'Retail Playbook', subtitulada: 'Ecommerce playbook – Creating frictionless experience across the funnel'.

El libro en sí fue marcado como 'Propietario + Confidencial' – estamos buscando consejo sobre si somos capaces de compartirlo, pero hemos incluido un resumen aquí de los consejos clave proporcionados directamente por Google a sus clientes minoristas de más alto perfil.

El libro en sí tiene 108 páginas, pero esencialmente se divide en una lista de 43 actividades clave. Estas son las actividades sugeridas, junto con recomendaciones de cuán alto es el impacto de estos, y lo fácil/ difícil que es lograr cada uno para la mayoría de los minoristas.

Gracias a @danbarker por el resumen. Aquí hay un enlace para descargar una versión más grande de la imagen

Actualización: Después de consejos, hemos incluido un enlace al 'playbook' completo, que sigue presente en los servidores de Google:

https://services.google.com/fh/files/events/pdf_retail_ux_playbook.pdf

También puede encontrar una serie de otras guías y documentos interesantes dentro del mismo directorio, a través de una búsqueda de Google 'sitio'. Al igual que con la guía anterior, estos están marcados en gran medida 'confidencial', por lo que puede que no esté allí para siempre:

https://www.google.com/search?q=site%3Ahttps%3A%2F%2Fservices.google.com%2Ffh%2Ffiles%2Fevents%2F

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