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En el momento en que alguien viene a la compra de su tienda en línea, y para realmente comprometerse a presionar el botón de compra, ya ha superado una gran cantidad de desafíos y posibles distracciones. En esta etapa, su cliente está convencido de que usted es creíble, están contentos con sus términos y condiciones de titular, y tienen sus datos de tarjeta o sus inicios de sesión de cuenta de Paypal listos para ponerse en marcha.

Como en cualquier entorno de venta física, este es el mejor momento para presentarles productos alternativos adicionales. Amazon lo hace increíblemente bien, sugiriendo productos que otros compradores han comprado al mismo tiempo que el producto actual. En esta etapa, usted está a punto de enviar un paquete al comprador de todos modos, por lo que también puede estar vendiendo un producto adicional, incluso a un pequeño valor, para exprimir la máxima eficiencia de su proceso de marketing y ventas.

Al no ofrecer complementos y actualizaciones de PDV, podría estar haciendo usted mismo de hasta un 20% de ingresos adicionales. En el competitivo mundo del comercio minorista online, son ventas que no puedes dejar sobre la mesa.

Hay varias maneras de presentar productos adicionales en el punto de venta. Al asegurarse de que lo que presenta es visible, complementario y un complemento fácil al carro de la compra en el último suspiro, permitirá compras por impulso y gastos adicionales en un momento en que sus clientes estén más listos para cerrar el trato.

Up-Selling

El aumento de la venta ocurre a diario, y es casi una parte esperada de tantas transacciones mundanas que el consciente colectivo ni siquiera se da cuenta. ¿Quieres ir a Lo Grande? ¿Queso extra? ¿Quieres un color diferente?

Upselling

Ofrecer a sus clientes la oportunidad de actualizar es una manera eficaz de segmentar a sus clientes en el punto de venta. Aquellos que son sensibles a los precios se mantendrán con el punto de precio regular. Aquellos a los que no les importa felizmente le darán más dinero si se lo pide. Es esta técnica de diferenciación crucial que permite a los minoristas exprimir un poco más de beneficios de los clientes que están dispuestos a pagarlo.

Piense en las formas en que puede subir la venta de sus productos e implementarlos desde el principio para maximizar sus ventas en general. GoDaddy es una empresa increíblemente exitosa que le encanta subir a la venta, casi hasta el punto de la irritación. No lo hacen para ser deliberadamente desagradables – es porque esto ayuda a exprimir más dinero a los clientes cuando los clientes están obligando, y no pedir sería afeitarse un trozo considerable del negocio.

Venta cruzada

Al igual que las ventas adicionales, la venta cruzada es el posicionamiento de otros productos que a sus clientes les gustaría comprar. Si alguien compra un cubo, el también podría estar interesado en comprar un espacio, y la venta cruzada pone esta oportunidad para ellos.

ventas cruzadas

Piense en los "otros compradores de Amazon también compraron estos productos": esta forma de marketing está llegando de nuevo a los clientes con el presupuesto para comprar más y haciéndolos una oferta altamente dirigida. De esta manera, a veces se pueden vender dos productos, en lugar de vender siempre uno garantizado.

Pasarelas de pago

Las pasarelas de pago son importantes para sus clientes, porque los compradores tienen dudas al comprar algo en línea. En pocas palabras, una pasarela de pago es un proveedor de servicios de aplicaciones de comercio electrónico que autoriza pagos con tarjeta de crédito y débito para empresas en línea y minoristas en línea. Una manera fácil de conseguir su cabeza alrededor de una pasarela de pago y lo que podría parecer es al gustar a un punto de venta físico (POS) en una tienda – que se encarga de la transacción entre el proveedor y el cliente.

Su pasarela de pago puede asegurar a su cliente que usted es legítimo, o posponerlo por completo si toma la decisión incorrecta. También puede determinar si su cliente tiene un proceso de pago sin problemas, o toma demasiado tiempo.

En el segundo dividido de la compra, estos problemas son muy importantes para sus tasas de conversión, por lo que es muy recomendable tener cuidado al elegir cómo manejar los pagos.

Si desea aceptar pagos, es importante comprender qué es una pasarela de pago y cómo encaja en su negocio. Una pasarela de pago es el enlace seguro entre su sitio web de comercio electrónico y su banco comercial. Igualmente importante es la comprensión de las implicaciones de tomar pagos con tarjeta – usted está a punto de empezar a tomar datos de clientes altamente confidenciales, después de todo. La puerta de enlace protege los datos de la tarjeta de crédito/débito del cliente mediante el cifrado de esta información confidencial, como los números reales de la tarjeta de crédito/débito, y garantiza que esta información se pasa de forma segura entre 1) el cliente y el comerciante y 2) el comerciante y el procesador de pagos.

Así funciona una pasarela de pago segura (y tarda 2 segundos):

  • Su cliente está en su sitio web de comercio electrónico y decide comprar un producto, por lo que envía un pedido
  • La información transaccional se transmite a la conexión segura de la pasarela de pago donde se cifra
  • A continuación, la pasarela de pago reenvía la información al procesador de pagos de su banco adquirente
  • El procesador de pagos reenvía la información de transacción a la asociación a la que pertenece la tarjeta utilizada, por ejemplo. Mastercard o Visa
  • A continuación, el banco de la tarjeta de crédito o débito recibe esta solicitud y envía una respuesta al procesador con un código especial que indica si la transacción pasará o fallará, por ejemplo, si no hay fondos suficientes disponibles en la cuenta bancaria
  • A continuación, el procesador de pagos envía este mensaje a la pasarela de pago
  • La pasarela de pago recibe el mensaje y luego lo reenvía a su sitio web y, a continuación, envía esta información al titular de la tarjeta y también al comerciante.

Honorarios

Hay dos tipos de cargos que pueden tener en cuenta al elegir su puerta de enlace preferida: las tarifas de registro/servicio y las tarifas de transacción. Algunas pasarelas de pago requieren una tarifa inicial y/o una tarifa fija mensual para usar, más una tarifa de transacción, por lo general un pequeño porcentaje en cada transacción.

Otros son libres de registrarse, pero cobran una tarifa de transacción. Las tarifas de procesamiento de pagos son un costo de hacer negocios, por lo que es importante pensar cuidadosamente en las comparaciones de costos: los pequeños ahorros pueden hacer una gran diferencia cuando se multiplican sobre volúmenes de transacciones considerables.

Ventajas de aceptar pagos con tarjeta en línea

  • Los consumidores esperan poder pagar con tarjeta (y varios tipos de tarjetas)
  • La configuración de una pasarela de pago es rápida y fácil, y el pago se produce en el momento de la venta
  • Los pagos con tarjeta son más seguros que el efectivo
  • Los costos de las transacciones de débito y crédito son transparentes
  • Puede atraer clientes globales

6 opciones de pasarelas de pago:

Hay varias opciones naturales por las que la mayoría de la gente opta por cuando se trata de pasarelas de pago, y en realidad estas son las más familiares para los consumidores. Echemos un vistazo a algunos de nuestros favoritos.

Paypal

Paypal es de confianza. La mayoría de las personas tienen una cuenta de Paypal, o al menos han oído hablar de Paypal, por lo que confían en poner su dinero a través de ella. Para todo el servicio no es necesariamente la experiencia más vendida, es particularmente amigable con el comprador, y esta es la razón por la que muchas personas persisten con su uso. Tal vez el principal inconveniente con el uso de Paypal es que es relativamente caro, con un cargo de 20p + 3.4% por transacción. Especialmente para compras más pequeñas, esto puede ser un costo considerable.

En última instancia, Paypal se utiliza porque a los clientes les gusta. Y la conclusión es que tienes que dejar que los clientes decidan.

Paypal Pros 

  • Familiaridad: Sus clientes ya están familiarizados con Paypal, ya que tiene un nombre de hogar fuerte con la base de clientes global. Confían en la marca, e incluso pueden tener una cuenta de Paypal existente ellos mismos. Esto hace que Paypal sea un líder para cualquier sitio de comercio electrónico, ya que al menos una de las varias opciones de pago disponibles.
  • Fondos existentes: Sus clientes pueden tener fondos existentes dentro de su cuenta de Paypal, que es más probable que se sientan preparados para gastar. Debido a que Paypal se utiliza tan ampliamente, esto puede tener un impacto ascendente en sus conversiones.
  • Flexibilidad del pago internacional: Ideal para recibir pagos de compradores de todo el mundo, Paypal es una solución flexible en términos de servir monedas locales y convertir en su propia moneda base, ahorrándole una serie de dolores de cabeza comunes de comercio electrónico.
  • Asociación: Paypal se ha asociado con otro proveedor de pagos, BrainTree.
  • Múltiples opciones de pago: Paypal acepta convenientemente múltiples métodos de pago con tarjeta.
  • No se requiere cuenta de comerciante: no necesita una cuenta de comerciante, simplemente inicie sesión con su correo electrónico.
  • Sin certificado SSL. Tampoco necesita un certificado SSL.
  • Sin cargos mensuales.
  • PAYG: PayPal introdujo el modelo PAYG , útil para las start-ups.
  • Compatibilidad con Wordpress: Soporta sitios web de comercio electrónico que operan usando WordPress con plugins especiales, por ejemplo, si operas usando WooCommerce, puedes beneficiarte de PayPal Advanced y PayPal Express (entre otros).

Contras paypal

  • Caro: Paypal no es exactamente barato, y dependiendo de su configuración podría estar pagando una cuota mensual además de la porción plana y porcentual de cada transacción (las tarifas de transacción individuales son mucho más altas que la mayoría de las pasarelas de pago). Estos costos pueden aumentar seriamente con volumen, erosionando sus márgenes y haciendo su trabajo mucho más difícil.
  • Fuera del sitio: Paypal lleva a sus clientes fuera del sitio, a través de su propia puerta de enlace con el fin de procesar la venta. Esto puede tener un impacto negativo en las tasas de conversión, especialmente para los minoristas en línea más grandes que pueden preferir hacer estas ganancias marginales al retener la venta in situ en todo el sitio.
  • Problemas de flujo: El sitio web de Paypal tiene algo de una sensación retro a ella, y no ha sido renovado visualmente en gran medida en años. Para algunas ventas, esto podría tener un efecto menos que deseable en sus conversiones.
  • Tenencia de Transacciones: Tienen el 30% de las transacciones de proveedores durante 90 días.
  • Soporte lento: funcionan con un servicio de correo electrónico las 24 horas.

Raya

Los aspirantes a la industria Stripe se han convertido en actores serios, atendiendo a los comerciantes de una manera que Paypal no lo hace. Stripe se puede integrar directamente en su sitio de comercio electrónico, lo que significa que los clientes nunca salen realmente de su tienda. Con Paypal, se enrutan a través del sitio web de Paypal. A gran escala, incluso esta diferencia incremental podría restarle la consistencia deseada a la experiencia de su comprador a través del proceso de pago, lo que hace que una solución como Stripe sea más aplicable.

Si no es una característica, sitios de comercio electrónico están eligiendo Stripe porque es compatible con una amplia gama de pagos, y mucho más barato que Paypal en términos de tarifas de transacción.

Pros de raya

  • Más barato que Paypal: Stripe es más barato que Paypal para la mayoría de las transacciones, que es razón suficiente en sí mismo para que sea un contendiente serio. Cuesta entre 5% – 2.9% más 20p tarifa plana para las transacciones y no hay cuotas mensuales.
  • Fácil de integrar: A medida que las integraciones van, Stripe es razonablemente sencillo. Sin embargo, si no tienes una mentalidad técnica, casi con seguridad necesitarás apoyo para que Stripe funcione eficazmente en tu sitio web.
  • Mantener el pago en el sitio: En un negocio de conversiones, enviar a sus clientes a otro lugar para completar el pago no siempre es deseable. Con Stripe, los clientes siguen en su sitio con su marca, por lo que pueden sentirse más seguros durante el proceso de pago.
  • Buena exposición: Es de propiedad privada y se ha beneficiado de una gran cantidad de relaciones públicas y exposición.
  • Start-up Friendly: Tiene un fuerte enfoque en pequeñas empresas y start-ups.

Stripe Cons

  • Caro para las transacciones con tarjeta de débito: 2.4%+20p es caro para las transacciones de débito, y otros proveedores de pago tienen costos más baratos para las compras con tarjeta de débito (a diferencia de la tarjeta de crédito).
  • Requiere Integración: Si bien es lo suficientemente fácil de integrar, este sigue siendo un proceso que requerirá asistencia externa para la mayoría de las personas, sin las habilidades técnicas necesarias para conectar las cosas de manera efectiva
  • Soporte solo para correo electrónico: Para un procesador de pagos convencional como Stripe, esto no es lo suficientemente bueno. El soporte viene solo por correo electrónico, y aunque su función de soporte es rápida, no es ideal estar esperando una respuesta de correo electrónico a problemas de puerta de enlace a menudo críticos.
  • Desarrollador construido: Está construido principalmente para desarrolladores, lo que puede dejar a algunos proveedores sintiéndose fuera de su profundidad.
  • El aumento del volumen conduce al aumento de las tarifas: cuanto más se venden, más aumentan las tarifas de transacción (más obviamente que con otras pasarelas de pago).
  • Requisito de certificado SSL: necesitará un certificado SSL.
  • Cargos por proveedores: Hay cargos por proveedores por el cumplimiento de PCI DSS.
  • No compatible con dispositivos móviles: No admita pagos móviles (ahora mismo).

Amazon Payments

Amazon Payments es otro gran procesador de pagos que puedes usar, con el nombre y la marca de confianza de Amazon en tu proceso de pago. La mayoría de las personas que compran de usted pueden simplemente iniciar sesión en su cuenta de Amazon para pagar, o tendrán poca resistencia a salir a través de Amazon si no lo han hecho antes. Esto puede ser un activo importante para finalmente cerrar la oferta y convertir tantos casi compradores en ventas reales como sea posible.

Amazon probablemente se utiliza mejor para aquellos que venden artículos de más de 20 libras esterlinas, ya que las tarifas por transacción pueden ser muy altas para transacciones de bajo nivel en comparación con otros procesadores de pago.

Profesionales de Amazon Payments

  • Fuerte protección contra vendedores: Amazon respalda a sus vendedores, y siempre que juegues con las reglas del programa, estarás protegido contra actividades fraudulentas comunes en el curso de tu negocio de comercio electrónico.
  • Convincer Para clientes: Al igual que Paypal, la gente conoce y confía en la marca Amazon, e incluso puede tener su propia cuenta de Amazon en la actualidad. Esto es perfecto para convencer y tranquilizar durante el proceso de pago, ayudando a evitar abandonos y pérdidas de ventas.
  • Todo el cumplimiento manejado: con Amazon Payments, no hay necesidad de preocuparse por requisitos de cumplimiento adicionales o cuentas de comerciante, todas las cuales son manejadas por Amazon en su nombre.

Amazon Payments Cons

  • Niveles máximos de compra (20 artículos): asombrosamente, Amazon Payments solo permite la compra de 20 artículos en una sola transacción. Por razones desconocidas, esta decisión podría tener un impacto en ciertos tipos de negocios de comercio electrónico que utilizan Amazon Payments.
  • Los mismos costos que Paypal: Amazon Payments se compara con Paypal en términos de sus costos, que puede convertirse rápidamente en una carga significativa para los minoristas de comercio electrónico.

Authorize.net

Authorize.net es pesado, pero tiene un precio. Si desea Authorize.net, debe pagar una tarifa de inscripción de $99, más $20 mensuales para usar el servicio, más un cargo por transacción de $0.10. Sin embargo, para los comerciantes con requisitos particulares y especializados, estos costos sí tienen sentido.

Por ejemplo, Authorize.net tiene características de protección contra fraudes particularmente avanzadas, que le permiten bloquear determinadas direcciones IP fraudulentas conocidas y establecer filtros para transacciones sospechosas y comportamientos de compra. Incluso filtrar una o dos transacciones fraudulentas puede pagar Authorize.net tarifas, por lo que es fácil ver cómo esta podría ser una opción preferible.

Authorize.net es propiedad de Visa, por lo que sabe que está tratando con una empresa seria. Es necesario implementar la puerta de enlace usted mismo, pero aquellos que venden en volumen ya sabrán si esta es la mejor opción.

Authorize.net Pros

  • Buen soporte: Authorize.net soporte están a su disposición para ayudar a resolver cualquier problema que experimente en el camino, con un equipo atento y servicial a su disposición.
  • Tarifas de transacción bajas: Una vez que supera las tarifas de configuración, las tarifas por transacción son mucho más bajas con Authorize.net en relación con otros procesadores de pago, lo que resulta en ahorros significativos para los vendedores de volúmenes.
  • Integra bien con plataformas de comercio electrónico: Authorize.net pasarelas de pago son fáciles de integrar en diferentes plataformas de comercio electrónico, y bien soportada a través de varios scripts de comercio electrónico y carritoderos de la compra.
  • Variedad: Tienen una respuesta para cada tipo diferente de tienda de comercio electrónico.
  • Cumplimiento: cumplen con PCI DSS.
  • Múltiples opciones de pago: Hay numerosas opciones de pago disponibles, incluyendo pagos recurrentes, gestión de información al cliente y más.
  • QuickBooks: Se integra con QuickBooks.

Authorize.net Contras

  • Requiere Cuenta de Comerciante: Authorize.net no viene con una cuenta de comerciante, y tendrá que configurarlo por separado antes de poder usar el servicio. Las cuentas de comerciantes pueden ser un dolor de cabeza para los minoristas de comercio electrónico para configurar y mantener.
  • Requiere cumplimiento adicional: Debido a la estructura del servicio Authorize.net, debe ocuparse de los pasos de cumplimiento adicionales para mantenerse legal.
  • Tarifas de configuración: Las tarifas de configuración para Authorize.net son una desventaja a tener en cuenta, aunque la mayoría de los minoristas de comercio electrónico pueden recuperarlas con el tiempo en términos de ahorro en el costo de las tarifas por transacción.
  • Cuota mensual: Hay un pago mensual de 20 euros para el propio gateway.
  • Aplicación móvil restringida: Su aplicación móvil es algo limitada.
  • Sin herramientas de informes mensuales.

Intuir

Fundada en 1983, Intuit es una de esas empresas de pagos que ha existido durante mucho tiempo: son profesionales de pagos experimentados que pueden ofrecer a los comerciantes todo el paquete de comercio electrónico. Sin embargo, los Intuit no son especialmente frecuentes a nivel internacional, y la mayoría de sus negocios ocurren en los Estados Unidos.

Pros

  • Tarifas bajas: Es una tarifa de transacción de 4% + 20p por transacción deslizada. No hay cuotas mensuales ni tarifas de configuración.
  • Integración simple: Es fácil de integrar con la mayoría de las plataformas de comercio electrónico.
  • Velocidad: Es rápido obtener una cuenta de comerciante.
  • QuickBooks Friendly: Si utilizas QuickBooks para mantener tus cuentas, entonces estás de suerte, ya que Intuit es probablemente la pasarela de pago que mejor se integra con este software.

Contras

  • Gastos de transacción: 4% + 20p por transacción con clave.
  • Conciliación de cuentas: Por el contrario, si no usas QuickBooks, es posible que la conciliación de cuentas con otro software sea un gran desafío.

Worldpay

Prevalente en todo el mundo, Worldpay es uno de los mayores proveedores de servicios de pago que existen. Worldpay ofrece una gran cantidad de servicios y tiene tarifas competitivas. Sin embargo, no son conocidos por su servicio de atención al cliente, por lo que depende de si el toque humano es parte de lo que está buscando y la cantidad de apoyo que pueda necesitar.

Pros

  • Velocidad: Worldpay es muy rápido en la obtención de cuentas de comerciantes para nuevos negocios.
  • Multicanal: Son multicanal completos, por lo que la posibilidad de expandir tu negocio a otros canales es una posibilidad.
  • Facturación Fácil: Si tiene la intención de operar su negocio mediante la facturación, Worldpay ofrece un servicio de facturación electrónica.
  • Integración con PayPal: Worldpay permite el pago a través de la integración de PayPal.
  • Economías de escala: Las tarifas se reducen con un gran volumen de ventas.
  • Proceso de configuración rápida.

Contras

  • No es ideal para las pequeñas empresas: Si bien Worldpay es global con un posicionamiento fuerte, están más centrados en las empresas más grandes.
  • Transacciones limitadas y precios a medida: Esto puede ser una estafa, o un profesional, pero Worldpay opera con transacciones limitadas y precios a medida. Así que sus precios dependerán de lo que se cotiza en el momento.
  • Cargo adicional: El soporte de fraude se cobra adicionalmente.
  • Tarifas de configuración: La tarifa de configuración es costosa.
  • Enfoque de Ventas Débiles: Worldpay no se conocen por su enfoque de ventas.
  • Contratos: Los clientes a menudo están vinculados a contratos.
  • Cargos PCI DSS.

Si bien estas pasarelas de pago no son de ninguna manera las únicas en el mercado, pueden ofrecer a las empresas emergentes y a los nuevos negocios una experiencia de comercio electrónico completa y sólida. Todos están lo suficientemente bien establecidos por derecho propio, pero el que elija no dependerá de ellos sino de su negocio. Por ejemplo, si está planeando una expansión estable y rápida, puede valer la pena optar por una pasarela de pago que no cobra por grandes volúmenes de ventas. Y, para las pequeñas empresas felices de marcar a lo largo de encontrar sus propios pies, es posible que prefiera una puerta de enlace que no cobra por la configuración o tiene ninguna cuota mensual para que pueda mantener sus costos bajos mientras se llega a las manos con el comercio electrónico.

¿Debería forzar la inscripción para el pago?

Algunos comerciantes obligan a los compradores a registrarse o a iniciar sesión antes de que puedan pagar su compra. Es fácil entender el razonamiento para esto – al asegurar el registro, usted tiene la oportunidad de cosechar datos importantes, más pertinentemente la dirección de correo electrónico de su comprador, por lo que puede lanzar las ofertas en el futuro. Pero, ¿vale la pena esto las posibles implicaciones en sus tasas de conversión?

Cualquier barrera al proceso de pago es probable que tenga un efecto negativo en sus tasas de conversión, reduciendo el número de aquellos que verán la compra hasta su conclusión. El pago de invitados es una necesidad absoluta si desea optimizar sus conversiones web. Eso no significa que tenga que perder todos esos datos valiosos – se trata de poner la experiencia del cliente en el núcleo de su proceso de pago y pago, por lo que es lo más fácil posible para darle dinero. Cualquier otra cosa se puede recopilar después del evento, de una manera que no obstaculice sus conversiones como un registro forzado.

Disparar para 1 página de pago

El proceso óptimo para su pago es reducir el flujo a una página. Si el comercio electrónico es un proceso de encontrar el flujo más aerodinámico a través de su sitio web, desde la primera visita hasta la compra exitosa, un pago de 1 página más nítido permite a sus compradores llegar al punto de transacción mucho más rápidamente. Compare esto con los procesos de desprotección que requieren un registro o un proceso de varias etapas para llegar a la fase transaccional. Cuanto más rápido pueda presentar el botón de pago a su comprador, menos probabilidades tendrá que abandonar, o ir a otro lugar.

Reduzca su proceso de pago a una sola página siempre que sea posible. A continuación, inicie sus procesos de CRO en esa página de pago. Esto proporcionará el rendimiento más fuerte, en términos de conducir su tasa de pago hacia arriba a medida que se mueve al modelo óptimo de pago y pago.

Recursos/Lectura adicional:

Cumplimiento PCI

El cumplimiento de PCI es un problema para cualquier empresa que acepte pagos con tarjeta de crédito. Un estándar establecido al que todos los comerciantes deben comparar, el cumplimiento de PCI consiste en mantener los datos de la tarjeta seguros y garantizar que se manejen adecuadamente.

Hay una serie de principios generales que deben cumplirse para seguir cumpliendo con PCI, que tienen como objetivo:

  • Crear y mantener redes seguras
  • Proteger la información confidencial del titular de la tarjeta
  • Mantener los programas de gestión de vulnerabilidades
  • Crear medidas sólidas de control de acceso
  • Monitorear y probar redes regularmente
  • Mantener las políticas de seguridad de la información

El cumplimiento de PCI puede ser manejado por usted si utiliza un procesador de pagos externo, por ejemplo, Paypal, donde nunca está recibido de los datos confidenciales del titular de la tarjeta con los que se refieren estas normas. Sin embargo, en cualquier caso vale la pena comprobar que está cumpliéndosus sus obligaciones de cumplimiento con su pasarela de pago, para evitar incurrir en multas de los procesadores de pago directamente.

Lectura adicional: https://www.pcisecuritystandards.org
Certificados de seguridad HTTPS

Si está facilitando los pagos in situ, la seguridad HTTPS es imprescindible. Un certificado de seguridad HTTPS contiene la clave necesaria para iniciar una experiencia de navegación segura y cifrada, lo que hace que sea significativamente más difícil, si no imposible, hackear y decodificar la información cifrada que se intercambia durante el proceso.

HTTPS protege a sus compradores, su reputación y su tasa de conversión, al asegurar a los clientes que se están moviendo de la web HTTP general a un entorno más seguro donde pueden compartir sus datos de tarjeta sin preocupaciones. Normalmente indicado por un candado en la barra de direcciones, HTTPS cifra los mensajes de texto sin formato intercambiados entre el servidor y el navegador, que de lo contrario podrían estar abiertos a los piratas informáticos.

Lectura adicional: https://www.instantssl.com/ssl-certificate-products/https.html

Prácticamente todos los sitios de comercio electrónico aceptan tarjetas de crédito como su forma principal de pago. Para aceptar tarjetas de crédito, necesita una cuenta de comerciante con un banco. Una pasarela de pago es simplemente un servicio que conecta su sitio web con el banco. Si bien hay un poco más que eso, en esencia eso es todo- una manera de tomar pagos en línea.

Normalmente, cuando un cliente introduce los detalles de la tarjeta de crédito en su sitio web, esos detalles se envían a la pasarela de pago, que luego realiza un trabajo duro en segundo plano y procesa (o rechaza) la transacción. A continuación, le indica a su carrito de compras si el pago fue aceptado o rechazado. Todo esto sucede en pocos segundos mientras el cliente está esperando. El dinero se transfiere a su cuenta bancaria – cuando eso sucede depende de los términos de su servicio.

Es una industria diversa y la descripción anterior es el escenario más común, pero hay muchas variaciones en ella.

Hay tres tipos básicos de pasarelas de pago. El primero es una API (Interfaz de programación de aplicaciones). Esto significa que el cliente nunca ve el sitio web de pasarela de pago: su carrito de compras lo habla sin problemas en segundo plano. Esta es generalmente la mejor opción, ya que es una experiencia transparente para el comprador, en lugar de ser transferido a otro sitio en el momento crucial de tomar el dinero.

Las API suenan un poco aterradoras, pero el proveedor de tu carrito de compras debería haber hecho el trabajo duro para apoyarlo, por lo que hay muy poco trabajo para ti, el propietario de la tienda, para hacer – ver más abajo para obtener más información. La única captura con esta opción es que necesitará un certificado seguro instalado en su servidor. Estos comienzan en alrededor de $100 por año y trabajar su camino hacia arriba rápidamente.

El segundo tipo es una pasarela de pago de terceros. El cliente inicia el proceso de pago en su sitio, pero completa el pago en el sitio de la pasarela de pago. Aunque esto puede ser más sencillo de configurar en algunos casos, la experiencia es inquietante para el cliente, y probablemente perderá algunas ventas. Algunas pasarelas de pago de terceros le permiten personalizar el diseño de la página.

También hay pasarelas de pago integradas. En este escenario, no necesita una cuenta de comerciante de su banco: la pasarela de pago hace todo por usted. Para las empresas emergentes, esto puede ser un comienzo fácil. Por lo general, las tarifas son más altas para un servicio integrado, pero la compensación es la simplicidad para el propietario de la tienda. Las puertas de enlace integradas más conocidas son PayPal y 2Checkout.

¿Cómo elegir una pasarela de pago?

Lo primero que debe saber acerca de una puerta de enlace es si su carrito de compras lo admite. A menos que desee hacer un poco de programación, debe comprobar si hay soporte. La mayoría de los carros de la compra admiten al menos una docena de puertas de enlace, así que consulte la lista en el sitio web del proveedor de su carrito de compras.

Las diferentes pasarelas de pago admiten diferentes características. Las características más comunes que puede necesitar incluyen:

  • Detección de fraude: si su empresa es susceptible a muchas transacciones fraudulentas (por ejemplo, vende productos digitales o teléfonos móviles), debe asegurarse de que la puerta de enlace elegida tenga tecnología de detección de fraude. Puede que pagues un poco más por esto, pero podría valer la pena. Una tienda que vende moda femenina tendrá muchos menos problemas de fraude, por lo que el costo adicional (si lo hay) puede no valer la pena. Además, si su empresa se clasifica como "alto riesgo", especialmente sitios para adultos, muchas puertas de enlace no aceptarán su negocio.
  • Terminal virtual: Este es un lugar donde puede iniciar sesión y procesar manualmente las transacciones entre otras cosas. Por ejemplo, si realiza pedidos telefónicos, un terminal virtual puede ser importante.
  • Tarifas recurrentes: si tieneun un servicio que realiza pagos regulares (por ejemplo, una suscripción mensual), asegúrese de que la puerta de enlace lo admita.
  • Tarifas: Por supuesto, las tarifas que cobran la pasarela de pago son importantes. Tenga cuidado, ya que hay una gama de tarifas, y algunos servicios pueden llegar a ser bastante imaginativo sobre cómo cobrarle. Las tarifas pueden incluir una tarifa de configuración, una tarifa mensual/anual, una tarifa por transacción (fija o porcentual), cargos por retiro (¡que se te cobren para que se paguen – ¡increíble!), cargos por contracargo (estos pueden sumar rápidamente), cargos por detección de fraude y posiblemente más. Necesitará tener un número estimado de transacciones por mes antes de empezar a encontrar el mejor servicio para usted.
  • Hay muchas otras cuestiones a considerar, como aceptar moneda extranjera, por lo que debe examinar sus requisitos individuales.

Es importante hacer su investigación. Llama y llama fría. No tengas miedo de conseguir citas y no tengas miedo de decir que no. Haga una lista de prioridades (por ejemplo, debe tener herramientas de fraude, PCI DSS, soporte al cliente 24/7) y vaya desde allí: la pasarela de pago adecuada para su negocio pronto se presentará.

 Configuración de una puerta de enlace

Por lo general, configurar una pasarela de pago es fácil. Cuando te registras, normalmente te darán un ID de cliente, una clave de API o similar. Entras en tu carrito de compras, eliges la pasarela de pago para la que te has suscrito e introduce los detalles proporcionados. ¡Eso es todo!

Por lo general, hay un "modo de prueba". Esto significa que el carro de la compra se integrará con la pasarela de pago y hablará con él, pero en realidad no procesará la transacción. A veces tienen un número de tarjeta de crédito especial para el modo de prueba (tarjeta Visa 4111 1111 1111 1111 es popular) – consulte con su pasarela de pago para obtener más detalles.

Elegir una pasarela de pago puede ser complicado. Pero aparte de las tarifas de registro (que a menudo se puede renunciar si se pregunta amablemente), no es demasiado difícil cambiar a otro si su servicio no está funcionando bien. Con una fácil integración y barreras bajas para el cambio, es el mercado de un comprador por ahí.

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