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Un nuevo estudio de Qubit, la plataforma tecnológica de personalización ha descubierto que las empresas de comercio electrónico podrían añadir hasta un 6% a sus ingresos centrándose en las técnicas de personalización y optimización más eficaces. Esto potencialmente podría agregar miles de millones de dólares en todo el mundo. El estudio analizó más de dos mil millones de viajes de usuarios y más de 120 millones de compras para arrojar luz sobre las tácticas de tecnología mar realmente tuvieron el mayor impacto en las ventas.

El estudio tuvo cuatro puntos clave:

  • Encontrar y utilizar las técnicas de personalización correctas puede aumentar las ventas por visitante hasta en un 6%. Para algunas empresas que ahora se venden en línea, esto podría valer millones de libras en ingresos adicionales.
  • Las marcas todavía están gastando enormes cantidades de dinero en técnicas y prácticas que tienen pocos o a veces incluso impactos negativos en las ventas.
  • Muchas empresas de comercio electrónico que están tratando de competir con Amazon no están seguras de qué técnicas pueden utilizar para tener éxito. Qubit pide al sector mar-tech que sea más transparente sobre la eficacia de sus técnicas y herramientas para las empresas.
  • La investigación tardó en Qubit varios años en compilar y luego analizar y es uno de los estudios más completos sobre comercio electrónico y martech jamás realizados y los datos han sido verificados por PwC.

Graham Cooke, fundador y CEO de Qubit dijo:

"Ahora es el momento de la transparencia en nuestra industria. Los líderes de comercio electrónico tienen que hacer bien la personalización cuando están tratando de competir con los gustos de Amazon, y sin embargo es tan difícil saber lo que realmente funciona. Queremos que todos los vendedores sepan exactamente qué tácticas les ayudarán a vencer al gorila de comercio electrónico de 800 libras, e invito a otros proveedores de nuestra industria a hacer lo mismo".

Hablando con Venturebeat.com, Jay McCarthy, vicepresidente de marketing de productos de Qubit, habló sobre cómo la personalización puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso para muchas empresas de comercio electrónico.

"Tradicionalmente había un lugar para pruebas cosméticas y basadas en la usabilidad, pero estos rendimientos están disminuyendo a medida que el diseño web y CMS UX ha alcanzado un estándar mucho más alto. Los avances en la riqueza de los datos de los clientes y la velocidad a la que se pueden procesar han elevado el listón, y estamos entrando en una nueva era donde las experiencias personalizadas individualmente son lo que separará a las marcas que se hunden o nadan".

El científico de datos qubits Will Browne estaba orgulloso del estudio y volvió a señalar que la personalización era la clave.

"Hemos realizado el estudio más completo de personalización de marketing en la industria. Lo que es particularmente emocionante es el tamaño del efecto acumulativo que vemos para nuestros clientes de alto rendimiento; con algunas estrategias de personalización que tienen hasta un impacto del seis por ciento en los ingresos del comercio electrónico".

Para obtener una copia completa de este extenso informe de Qubit, vaya a su sitio web www.quibit.com.

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